Onbeantwoorde vragen

14108 Topics

S
Sonja81Apprentice
gevraagd in Archieven 2018

ProximusTV app

Wanneer kan ik deze gebruiken?

1
K
5 jaar geleden
N
namedNewbie
gevraagd in Archieven 2018

Multi NL Boeket

hoe kan men multi NL Boeket annuleren

1
F
5 jaar geleden
Magistermagic
MagistermagicGrand Master
gevraagd in Archieven 2018

Ik verhuis

Hallo, Ik verhuis dus in september naar een nieuwbouw appartement, maar één enkel probleempje.... Via de website gemeld dat ik verhuis, een dag later belde men mij om mijn nieuwe adres te weten én met de belofte dat ze mij zéker ten laatste binnen een 30 tal minuten zouden terugbellen. Niets meer gehoord sedert dien! Wat moet ik nu doen?

4
Magistermagic
5 jaar geleden
A
anniedelenApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Kan verbruik niet raadplegen

Heb al 8 keer met uw dienst gebeld. Ben begin augustus overgeschakeld van mobilus S naar mobilus M Ik heb GEEN PACK; op my proximus staat onbeperkt bellen. Ik weet dat dit niet juist is en wil mijn verbruik kunnen opvolgen. Heb reeds reset gehad. Blijkbaar weet niemand een oplossing;

5
Martin
5 jaar geleden
R
rsca_rsca
gevraagd in Archieven 2018

Waar is Premium Club?

Sinds gisteren is Premium Club niet meer beschikbaar of terug te vinden in MyProximus. Hoe komt dat? Zijn er nog die datzelfde hebben opgemerkt?

5
R
5 jaar geleden
R
René-sNewbie
gevraagd in Archieven 2018

Beeld-geluid Proximus tv niet synchroon

Ik heb onlangs de overstap van Telenet naar Proximus gemaakt, maar weet niet of dit een goede stap is geweest aangezien het geluid totaal niet synchroon loopt met het beeld. Kan dit probleem opgelost worden?

1
Charlotte.D
5 jaar geleden
P
PhilippePutmanNewbie
gevraagd in Archieven 2018

Bizz all-in - iPhone 8 promotie

Ik heb een bizz all-in abonnement en had graag een Iphone 8 er aan toegevoegd (met die promotie)-. Ik kom er maar niet achter hoe ik dit kan regelen ? en is dit ook interessant ?

1
F
5 jaar geleden
P
PbelgacomPractitioner
gevraagd in Archieven 2018

B-Box3 : IP list aangesloten toestellen

Hi, het is sinds lang dat ik nog eens inlogde op mijn BBox3, is het normaal de lijst met toestellen en hun IP adres is verdwenen ? Stond vroeger onder "ethernet" nu geen lijst meer te zien, ik heb voor alle zekerheid de bbox gestopt en terug gestart. Zie bijgevoegd plaatje. [img]469b0f00-5ee4-484d-80e4-dc0436211f3a.png[/img] Patrick

9
K
5 jaar geleden
M
Marc77New user
gevraagd in Archieven 2018

Favoriete app Snapchat

Mijn dochter heeft als favoriete app snapchat ingesteld. Zij gebruikt dit voornamelijk, bijna nooit Facebook, instagram, .... Toch gaat haar verbruik razendsnel omhoog, komt dit omdat ze in elke bericht van snapchat een foto mee verstuurd? Zitten foto's wel of niet in het verbruik van de favoriete app?

1
KoenN
5 jaar geleden
anchen
anchenApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Pay&Go naar Mobilus S

Gisteren middag heb ik Mobilus S aangekocht. Op de site van Proximus werd mij meegedeeld dat mijn huidige Pay&Go-plan omstreeks middernacht zou veranderen naar mijn nieuw aangekochte abonnement, Mobilus S. Momenteel verblijf ik in het buitenland (Spanje). Ik zou graag zo vlug gebruik maken van mijn abonnement. Alvast bedankt!

4
F
5 jaar geleden
Nancy1986
Nancy1986Apprentice
gevraagd in Archieven 2018

Omschakeling van V5 compact naar V6 decoder

Beste Proximus medewerkers, Sedert afgelopen vrijdag heb ik de nieuwe V6 decoder en heb ik mijn vorige V5 compact terug gestuurd naar Proximus zoals het hoort. Nu blijkt echter toen ik een wijziging in mijn pack wou laten uitvoeren door een Proximus Center dat ze mij niet konden helpen, omdat er nog steeds een order open stond i.v.m. decoder. Kan dit a.u.b. verholpen worden, want in mijn Proximus zie ik ook nog steeds dat er een bestelling in behandeling is. Alsook lees ik hier dat sommige met hun nieuwe V6 decoder het testkanaal in UHD kunnen ontvangen, maar dat deze de enige decoder op mijn lijn mag zijn. Nu ik heb ook maar ééntje, wil dit dan zeggen dat de oude er ook nog instaat? Kunnen jullie dit even nakijken en allemaal in orde brengen a.u.b. ? Alvast hartelijk dank! Dus eigenlijk zou volgende moeten gebeuren. 1. De vorige V5 decoder (inmiddels terug gestuurd) deactiveren 2. De nieuwe V6 decoder als enige box plaatsen op mijn account 3. De Mobilus M (J.O.) naar Mobilus

8
Nancy1986
5 jaar geleden
K
KevinNApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Detailfactuur opvragen

Beste, Ik ben al een tijdje bezig om een detailfactuur te krijgen voor het klantennummer maar ontvang deze niet. Ik heb meermaal geprobeerd via 0800 , chat en my proximus. Telkens opnieuw krijg ik de melding dat ze verstuurd zijn maar krijg nooit iets in de bus. Via my proximus krijg ik steeds de melding dat er door een technische storing geen detail kan opgevraagd worden voor mijn gsm nummer. Kan iemand mij eens definitief helpen ? Alvast bedankt Kevin

1
A
5 jaar geleden
L
Liesbeth83Newbie
gevraagd in Archieven 2018

Kan mijn verbruik niet raadplegen wegens technisch probleem

Beste, Ik krijg nu al een week de melding dat mijn verbruik niet geraadpleegd kan worden wegens een technisch probleem. Kan dit worden nagekeken? Wellicht zijn er nog anderen met hetzelfde probleem?

1
A
5 jaar geleden
joke07
joke07Apprentice
gevraagd in Archieven 2018

Factuur BTW + nr 1962

Op de facturen zie ik BTW staan om te bellen tijdens de daluren, ik dacht dat dit gratis is, hoe komt dit bv. bellen naar vaste lijn om 20u47 tijd 03:37 - 0,5640btw graag uitleg. Wat stelt het telefoon nr 1962 voor van wie is dit nr, het is steeds na 0u00.O5 ( dus na middernacht?

3
HeidiE
5 jaar geleden
S
SsvvddbbApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Waar kan ik mijn klacht opvolgen?

Vroeger kon je in my Proximus je klacht opvolgen maar nu vind ik die nergens meer terug. Volgens een medewerker is dat een probleem met de server maar ik heb al op verschillende manieren ingelogd en ik vind ze niet meer terug.

16
HeidiE
5 jaar geleden
C
Corine1972Apprentice
gevraagd in Archieven 2018

Voicemail

Gsm slaat direct over op voicemail zonder te bellen , hoe komt dit ?

2
ThomasP
5 jaar geleden
G
GUIDO_03
gevraagd in Archieven 2018

Nieuwe TV

Hoi, Ik heb enkele vragen ivm aanschaf nieuwe TV; Zend Proximus ook uit in 4K UHD? Ik heb nu een decoder V5, is het beter als ik overschakel naar een V6 decoder?

1
GeertC
5 jaar geleden
R
RedheadhApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Veel disconnects tijdens online game met ethernet kabel

Beste, De laatste tijd heb ik veel disconnects tijdens het online gamen (Wow, Lol). Ook op mijn vorige laptop had ik onregelmatige (maar vrij zeldzame) lag spikes terwijl de kabel insteekt. Heb al 2 verschillende kabels gebruikt dus daaraan zal het waarschijnlijk niet liggen. Terwijl ik disconnect valt mijn spraakprogramma ook uit dus daardoor vermoed ik dat het aan het internet zelf ligt. Via Wifi gebeurt het nog vaker. Enig idee wat ik nog kan doen? Alvast bedankt! Cheers, Redheadh

5
R
5 jaar geleden
B
B_PApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Snelheid

Hallo ben blijkbaar niet alleen … hoe krijg ik de "gegarandeerde…" aub? Is BBOX-2 ouderwets ? Geadverteerde snelheid tot 100 Mbps download - tot 15 Mbps upload Maximumsnelheid beschikbaar voor 65.1% van de lijnen met uw configuratie 79,5 Mbps download - 14,8 Mbps upload Gegarandeerde maximale snelheid. Dit is ook de minimale snelheid 46 Mbps download - 9,2 Mbps upload Resultaat met http://www.speedtest.net/ Ping ms 23 Donwload Mbps 18.58 Upload Mbps 6.13 Bedankt!

5
Martin
5 jaar geleden
B
Bart De BelderApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Geen producten in MyProximus

Ik heb sinds 14 augustus een nieuwe aansluiting . Alles werkt thuis perfect daar is niks mis mee buiten 1 gsm nummer van telenet dat niet word overgedragen. Maar in my Proximus krijg ik geen producten te zien dus ik kan voorlopig niks aanpassen van opties of instellingen

1
tina.b
5 jaar geleden
Baars
BaarsPractitioner
gevraagd in Archieven 2018

B Box 3 Modem verklikkerlampjes

Regelmatig gaat het verklikkerlampje van zowel de WIFI als lAN rood branden. Wat kan hier de reden of oorzaak van zijn? Na een reset blijft het toch steeds terug komen. Alles blijft wel correct werken volgens mij. Bedankt voor de reactie. Gr John

5
Baars
5 jaar geleden
J
jean_0179Apprentice
gevraagd in Archieven 2018

Factuur

Het is nu al maanden dat ik geen papieren factuur meer ontvang. Iedere maand dan maar bellen. Antwoord proximus : Ligt aan ons omdat bus nummer niet ingevuld staat (Ik woon in appartement ) we zullen dat direct in orde brengen. Maar nog steeds ontvang ik geen factuur . Ben al meer dan 50 jaar klant en het zal dan ook het laatste jaar zijn ,ben het stilaan beu

2
J
5 jaar geleden
J
Joris_VLApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Mobiel internet verbruik klopt niet!!!

Hallo, sinds 16/08tijdens mijn reis naar Frankrijk (4 à 5 dagen geen enkel probleem) is mijn mobiel internet van 1,64 GB verbruikt (op my proximus app GSM) op een half uur naar volledig op en een rekening van 60€ bovenop???En dat zonder aanpassingen!!!! Op 5 minuten verschillende berichten gekregen van Proximus dat ik nog 1,9GB over had naar volledig op, 10 , 25 , 45 , 60€ naar uw mobiel internet wordt uitgeschakeld en dat terwijl GSM in de Chalet lag zonder gebruikt te worden. 17/08 Gebeld naar Proximus met de melding van mijn probleem. Ze hebben het probleem bekeken en zagen dat er een groot verbruik was maar wisten niet hoe het kwam. Kreeg zelf de melding van de persoon aan de telefoon vanaf ik mijn GSM aanzette zonder mobiel internet, wifi, bluetooth mijn MB verbruik nog steeds aan het oplopen waren?????? Graag zou ik toch een oplossing hebben voor dit probleem. Ben niet echt akkoord dat ik dit moet betalen + dat ik al mijn 4G voor van de maand kwijt ben!!!!

4
Martin
5 jaar geleden
L
l.huysmansNew user
gevraagd in Archieven 2018

H&M waardebon

Beste, Heb punten ingeruld voor h&m waardebonnen, maar telkens als ik deze wil ingeven in de webshop krijg ik de foutmelding De vouchercode die je hebt ingevoerd, is niet geldig. Zorg ervoor dat je bent aangemeld om persoonlijke vouchers in te wisselen. Hoe los ik dit op. grts linda

1
F
5 jaar geleden
B
Bles6Apprentice
gevraagd in Archieven 2018

Sim activeren

Hoe lang duurt het eer een nieuwe sim kaart actief is? Ik heb net mijn oude (kapot) laten vervangen door een nieuwe. Dit is nu ongeveer 2u geleden maar sim werkt nog altijd niet. Is dit normaal?

6
A
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden