Onbeantwoorde vragen

14069 Topics

J
Joris CeoenApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

Levering blijft staan op ‘je pakket wordt klaargemaakt’

bestelnummer: R4WEBSHOP016395804 Ik heb maandag een bestelling geplaatst (en orderbevestiging gekregen op diezelfde dag) voor een smartphone. Helaas kreeg ik nooit de link naar de bestel status open, gaf steeds een foutmelding. Nu kan ik er wel op, maar staat er dat mijn bestelling pas ‘22 december geplaatst werd’ wanneer dit overduidelijk niet was.de bestelling blijft sinds gisteren staan op ‘uw pakket wordt voorbereid voor de verzender’. Dag duurt wel heel lang om een pakketje klaar te stomen voor de verzender. De verkoper in de winkel verzekerde mij dat de bestelling al donderdag zou geleverd moeten zijn. Kan iemand dit nakijken aub?

2
J
1 jaar geleden
H
hansieNew user
gevraagd in Archieven 2018

Norton 360 werkt niet meer

vraagje mijn Norton 360 kan ik niet dowloaden op mijn nieuwe laptop er komt de ganse tijd op abonement niet geactiveerd of Norton niet geactiveerd als ik druk nu activeren loopt in dat venster naar internet bolleke geel daarna komt er op Norton niet geactiveerd en abonement niet geactiveert toch spreekt mijn abonement vroeger en hedendaags op 5 euro per maand meer op antivirus Norton

1
W
5 jaar geleden
A
AV_TBKNewbie
gevraagd in Internet

verbinding ps4

Ik heb sinds 2 dagen zeer slecht verbinding met mijn ps4 en telkens komt er te staan ‘NAT-type failed’. Heb allerlei dingen geprobeerd zoals nieuwe poorten te openen, maar niks werkt. Als ik me connecteer met een andere wifi werkt alles perfect, dus vraag ik me af wat het probleem zou kunnen zijn...

1
Martin
3 jaar geleden
D
desmarcNew user
gevraagd in Archieven 2018

Twist 304 na een PABX (telefooncentrale)

Onlangs twist 304 op onze tf centrale geplaatst. In de handleiding p 11 staat dat je dan het volgende (kunt/moet) doen om optimaal te gebruiken : kiesmethode instellen : een '0' invoeren voor toonkiezen (TDK) : 'Menu' *s # 0 5 # 1 8 intikken, dan zou cijfer 0 of 1 flikkerend moeten verschijnen en dan '0' intikken en OK. Werkt echter niet, wanneer ik 'Menu' induw kom ik in het instelmenu voor allerei toepassingen, maar kan ik niet het bovenstaande uitvoeren (ook niet voor flashtijden, pauze na lijntoewijzing). Online staat dezelfde handleiding op 'support', dus dat helpt ook al niet. Iemand die weet hoe het wel moet?

0
D
5 jaar geleden
I
ikovacevApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Geen producten in MyProximus (app + website)

Beste,Ik had in het verleden Proximus-producten en alles werkte prima op MyProximus, maar na mijn verhuizing heb ik deze producten opgezegd.Nu heb ik nieuwe producten: een bedrijfsabonnement en een privé prepaid sim (beide nummers staan in mijn profiel). Ik zie deze producten echter niet en ik kan ze niet toevoegen aan MyProximus. Er staat enkel "Geen product gevonden".Kunt u mij helpen om de twee mobiele nummers toe te voegen aan mijn account?

2
I
1 jaar geleden
C
ChrisBApprentice
gevraagd in Internet

Spam

In het overzicht van mijn mailboxen geeft webmail aan dat ik in één van hen spam heb ontvangen. Ga ik naar deze mailbox en vervolgens naar de map “Spam” dan is die leeg maar de teller staat op 1. Klik ik op verwijderen van alle spam dan blijft die spamteller op 1 staan niettegenstaande de map leeg is. Hoe kan ik die teller op 0 krijgen?

5
Michael V
7 maanden geleden
O
Olivier 1852Apprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

Afspraak respecteren

Verhuis gepland morgen er wordt dus tijdig een afspraak gemaakt en vastgelegd met Proximus(vandaag tussen 9u en 13u)tot grote verbazing krijg ik om 8:51 sms om te zeggen dat technieker langs geweest is en dat er niemand was. Om 8:50 straat in rijden en niemand zien vertrekken. voorgestelde oplossing door het contactcenter: nieuwe afspraak op 23/12praktische vraag waar ik geen antwoord op krijg: hoe moet er nu worden thuisgewerkt? Wachten tot 23/12, betaalt proximus dan de conge dagen en de verloren inkomsten terug?? 

6
AntonellaD
2 jaar geleden
J
JAN M.Apprentice
gevraagd in Internet

fibermodem

Hallo ,  Na aansluiting van een fiber patchbox SC , flikkert de PAN LED en hebben we op niets van de glasvezels signaal (18 lijnen) . Is het signaal te zwak vanuit buiten .. ?  Of is er een ander probleem ? Alvast bedankt !! 🌞🌞⛱️

5
J
7 maanden geleden
B
bk316209Motivator
gevraagd in Archieven 2010-2017

ProximusTV - werkt Replay

Ik probeer al een tijdje een programma van gisteren uit de programma overzicht lijst te bekijken via de proximustv website op mac, maar stevast wordt het huidige programma van die zender afgespeeld. Is Replay sowieso mogelijk? Het betreft dus geen programma die werd opgenomen maar een programma die met het replay symbool staat aangegeven. Dit geldt trouwens voor elk programma van gisteren. met vriendelijke groet.

1
jdm_01
7 jaar geleden
R
rombie18Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

2 webservers op 1 modem?

Als ik 2 servers in mijn private network heb staan, kan ik dan 2 domeinnamen koppelen aan elk een andere server of kan dit niet aangezien er maar een public ip van de modem is. Hoe zou ik dit eventueel kunnen oplossen?

0
R
7 jaar geleden
Z
ZixRookie
gevraagd in Internet

wifi booster + speed and connecting port

Beste,Ik heb mijn 2,5g glasvezel geïnstalleerd, het komt met internet box+ samen met twee wifi booster+.Op de wifi booster+ zitten twee poorten: 2,5G en 10G. Ik vraag me af wat de maximale snelheid is van de draadloze verbinding tussen de booster en de router? Betekent dit dat ik de booster draadloos kan verbinden met de router en een 10g/2.5g LAN-verbinding kan maken?Bedankt voor uw antwoord.

3
J
4 maanden geleden
N
NaTa27New user
gevraagd in Archieven 2019

Myproximus

Beste Alle andere jaren ontving ik in januari extra punten voor lidmaatschap en verjaardag bij myproximus. Maar dit jaar heb ik nog niets ontvangen. Komen deze er nog bij?

1
Martin
5 jaar geleden
S
SonjahRising star
gevraagd in Internet

Fiber Herentals

Hallo,Ik woon zelf in Herentals en heb gisteren bericht gevonden dat Fiber naar Herentals komt..Is er ergens geweten welke straten er precies worden aangesloten aan dit netwerk? https://www.proximus.be/nl/id_b_cr_fiber_herentals/particulieren/blog/news/uit-eerste-hand/fiber-herentals.html

8
tina.b
2 jaar geleden
G
Grimm1988Newbie
gevraagd in Archieven 2018

Klacht

In December heb ik gebeld voor klant te worden bij proximus. De persoon die ik aan de lijn had heeft mij beloofd dat ik de tv erbij zou krijgen en dat die een maand na installatie geleverd zou worden. Op 13 Februari een maand na installatie nog steeds geen tv. Een paar dagen later belde ik naar Proximus voor te horen wanneer de tv nu zou komen. De persoon zei dat ik daar geen recht op had omdat ik een andere promo had, waarop ik zei "Die persoon heeft mij verzekerd dat ik de tv zou krijgen". De persoon bleef zeggen dat ik daar geen recht op had, dus wou ik een klacht indienen. De persoon zei dat ze mij indeloop van de week zouden contacteren en 1.5week verder en nog niets gekregen. Ik ben zeer ontevreden over de service van proximus als ze zo met hun klanten omgaan. Beloven dat ze een tv krijgen en niet geven.

0
G
6 jaar geleden
L
Luc LApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

.net email adres

Ik dacht dat het vroeger mogelijk was om een mail adres te maken met de gratis .net. Maar ik lijk er nu over te kijken of het zit er niet meer in.

0
L
6 jaar geleden
K
klenneNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Mijn internet werkt nog steeds niet!

ik ben juist bij jullie in de winkel geweest in zolder en hebben mij een nieuwe sim gegeven en een abonoment .. maar mijn internet werkt nog steeds niet .. hoe kan dat? wil dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost want heb dat nodig ! dus wilt u zo vriendelijk zijn om mij te helpen..? ik heb al gebelt naar jullie maar snap niks van die uitleg op dat bandje dankuwel !

2
Philippe_0113
7 jaar geleden
J
jahaRising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

Verbruik 4G mobiel internet

Beste, Ik zie via de proximus app dat ik deze maand al 1Gig verbruikt zou hebben. Heb ook een sms ontvangen dat ik 1gig verbruikt zou hebben. Maar als ik mijn verbruik controleer op de myproximus-pagina dan kom ik maar tot een 300MB ofzo. Kunnen jullie dit eens nakijken? Of is er weet van problemen met het verbruik?

1
NickyL
7 jaar geleden
M
Marc NerinckxNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

app loopt steeds vast

Beste, Ik kijk via de app tv. Deze loopt telkens vast. Moet steeds laden. Een serie of film kan ik nooit volldif zien. Dit is niet de eerste keer. Zeer storend. 

2
GeertC
3 jaar geleden
D
DeLejoNew user
gevraagd in Archieven 2018

TelNr opvragen

Kan ik een telefoonnummer opvragen van degene die me onlangs op mijn vaste telefoon gebeld heeft?

1
Martin
5 jaar geleden
F
fredvervoort1Newbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Proximus TV en voetbal

Op het einde van het voetbalseizoen kon ik de wedstrijd Antwerp - Lierse ''rechtstreeks " op mijn scherm volgen. Enkele weken geleden was het weer die match maar ze volgen op tv was niet mogelijk. Nochtans stond ze aangemeld. Ik heb niets aan mijn contract met Proximus gewijzigd. Zij misschien wel? Het enige wat veranderde is: ik moest tussen die twee wedstijden in mijn decoder komen inruilen voor een nieuw exemplaar en blijkbaar zou ik dan meer kunnen genieten van mijn programmas. Op een vraag die ik ongeveer een maand geleden stelde en die binnen de 10 werkdagen zou beantwoord worden, heb ik nog steeds geen antwoord gehad. Wat is er aan de hand. Ben al klient sinds 1974 zonder enige onderbreking, ook voor mijn zaak die toen vier lijnen had. Nu op pensioen. Fred

1
J
7 jaar geleden
V
VertoNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Joomla

Kan men joomla uploaden bij proximus ? Zoja hoe gebeurt dit?

0
V
7 jaar geleden
G
Gilles.devos10122001Apprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

levering iphone 14 pro

Hey,ik heb gisteren via de klantendienst van proximus een iphone 14 pro besteld. Ik kreeg een bevestigingsmail maar met het verkeerde levering adres… In heb dan teruggebeld om dit te laten aanpassen maar ik heb geen nieuwe bevestigingsmail ontvangen en ik weet niet of het nu aangepast is of niet… Kan er iemand mij helpen aub?

1
Luc.M
1 jaar geleden
M
maqe01Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

TWEE REGIONALE ZENDERS MOGELIJK?

Wij wonen in Massemen, deelgemeente van Wetteren.Als regionale zender hebben wij enkel TV Oost, maar ik vroeg mij af of er een mogelijkheid bestaat dat wij ook AVS kunnen bekijken? Als supporters van AA Gent en liefhebbers van de stad Gent, wordt daar natuurlijk veel meer nieuws over getoond. Ook zendt AVS volgende week de Europese terugmatch van AA Gent uit, iets wat ik graag zou willen bekijken maar dus momenteel niet mogelijk is. Bestaat er een oplossing hiervoor dat we beide zenders kunnen ontvangen via Proximus? 

1
Martin
8 maanden geleden
C
Cé.Des
gevraagd in Archieven 2019

over te dragen punten

Ik probeer punten over te dragen naar een vriendin en zij heeft haar nummer gegeven en ik krijg steeds een foutmelding dat het nummer ongeldig is wat niet het geval is.  

2
HeidiE
4 jaar geleden
B
blubNewbie
gevraagd in Archieven 2019

my proximus

Hoi, ik probeer mijn punten in te ruilen maar als ik een geschenk kies bv “decathlonbon” dan kan ik mijn geschenk niet bevestigen.  Graag u hulp anders ben ik mijn punten verloren einde november.

2
HeidiE
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden