Onbeantwoorde vragen

14102 Topics

R
rebecca_rivkahRising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

Mobiel internet buitenland

als ik in het buitenland gebruik maak van mijn mobile internet, gaat dit dan gewoon van mijn 2gb internet af of wordt dit direct als extra buiten de bundel gerekend?

1
Antoon1
7 jaar geleden
K
Karin69New user
gevraagd in Archieven 2019

Smartphone bij abonnement

Ik wens bij mijn huidig abonnement Mobilus S een nieuwe gsm te kopen, maar ik krijg de melding dat dit niet kan. Is dit omdat ik niet via domiciliëring betaal ?

1
IngeDC
4 jaar geleden
J
Jan_01Rookie
gevraagd in Internet

VERIFICATION REQUIRED - Please verify your domain name(s) as soon as possible

Is onderstaande mail een mail van Proximus? Wat moet ik hiermee?   Van: Proximus NV/SA <dnsmaster@proximus.com>Datum: 17 juni 2020 om 19:12:30 CESTAan: jan.heylen@skynet.beOnderwerp: VERIFICATION REQUIRED - Please verify your domain name(s) as soon as possible       Uw domeinnaam / Votre nome de domaine / Your domain name     ** Please note that failure to complete the process outlined below will lead to the suspension of your domain name. ** Dear Customer, Please read this important e-mail carefully. Recently you registered, transferred or modified the contact information for one or more

1
GeertC
3 jaar geleden
R
RenenohApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

kopie beveiligd signaal

Het starten van een programma in “Opnames” duurt redelijk lang. Zitten de opnames niet meer op de harde schijf van de decoder ? Deze programma’s kunnen niet meer overgenomen worden op een externe dvd-recorder. Ik krijg steeds de melding: “Er is een kopie beveiligd signaal gevonden. Kan niet opnemen”. 

1
Martin
2 jaar geleden
W
wjhomeApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Kan app MyProximus niet meer openen

Kan mijn app MyProximus niet meer openen. Krijg telkens de volgende foutmelding "net::ERR_TOO_MANY_REDIRECTS".Wat moet ik doen?Dank voor een snelle hulp.

1
Pat52
1 jaar geleden
J
JorisVVNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Geen VoWifi, VoLTE en HD Voice op Surface Duo

Ik gebruik een Microsoft Surface Duo smartphone (Android) in combinatie met een Proximus abonnement. Blijkbaar werken VoWifi, VoLTE en HD Voice niet op dit toestel in combinatie met Proximus. Het toestel heeft deze mogelijkheden echter wel. Volgens Orange zou dit op hun netwerk wel werken. Kan dit worden nagekeken aub? Wij wensen meerdere exemplaren in te zetten van dit type smartphone zonder te moeten overschakelen naar een andere provider voor optimale ontvangst van oproepen en optimale geluidskwaliteit te kunnen krijgen.

1
Martin
1 jaar geleden
B
Bison4Newbie
gevraagd in Internet

kan e-mail niet verplaatsen naar andere map in Proximus Webmail

Ik ben onlangs overgeschakeld van Outlook -Mail naar Proximus Webmail.Ik kan soms een E-mail verplaatsen naar de desbetreffende map maar meestal niet.Als ik via MEER ga en dan Verplaatsen naar is het onderdeel - MIJN MAPPEN - niet actief en verdwijnt.Het merkwaardige is dat dit alles op  mijn andere laptop wel werkt.Heb reeds telf. contact gehad met helpdesk  maar die mensen kunnen mij niet helpen.Ligt dit dan aan mijn laptop-instellingen of toch bij Proximus?Bij Outlook werkt alles dan  ook weer prima.. 

1
GeertC
1 jaar geleden
J
joreNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Nummer afgesloten en verwijderd na overgang Mobilus abonnement

Beste, Gisteren kreeg ik een sms dat m'n abonnement werd overgeschakeld naar het nieuwe Mobilus abonnement. Sindsdien heb ik geen enkel bereik meer. Na gisteren 1u30 aan de lijn te hebben gehangen met de klantendienst en de belofte dat het vandaag terug zou werken, werkt er nog steeds niets. Nu blijkt zelfs dat m'n nummer volledig afgesloten is en dat m'n account in MyProximus zelfs werd verwijderd. Alle facturen zijn betaald. Gisteren werd er me ook verzekerd dat ik de dienst vandaag 11/11 zou kunnen bereiken, niet dus... Het zoveelste probleem met m'n Proximus abonnement op rij... Kan iemand er voor zorgen dat m'n nummer en account terug geactiveerd wordt? (Zonder dat ik terug door 11 menu's moet, en 1u30 aan de lijn moet hangen met 10 mensen om dan toch niet geholpen te zijn)

1
AntonellaD
7 jaar geleden
N
NightOwlApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Cloud - kan alleen inloggen met oud e-mail adres

mijn e-mail adres gebruikt als login voor alle proximus services werkt perfect, behalve voor toegang tot de cloud ; daarvoor moet ik nog steeds een ander adres als login gebruiken ; blijkbaar kan dit niet door de gebruiker aangepast worden vraag: kan iemand van e-servces de toegang tot de cloud eveneens instellen op hetzelfde adres (nightowl@the-nightowl.net) ; voor de rest werkt de cloud zonder problemen alvast bedankt

1
KoenN
7 jaar geleden
M
Mario70Newbie
gevraagd in Archieven 2018

Waarom wordt abonnement een Pay&Go?

Mijn ma is begin deze maand overleden. Ik heb haar Proximusabonnement opgezegd in een Proximus center. Een paar dagen later kreeg ik een brief met bevestiging van stopzetting van haar vaste lijn, maar niet van haar gsm. Haar gsm werkt nu nog altijd (opgezegd op 13/04). Navraag in Proximus Center leerde me dat haar abonnement gewoon werd omgezet in een Pay&Go. En het nummer blijft nog een jaar bestaan. Als er tijdens dat jaar geen geld wordt opgeladen via Pay&Go wordt het nummer afgesloten. Is dat een normale procedure..? Vroeger gebeurde dat alleszins niet.

1
F
6 jaar geleden
M
maqe01Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

TWEE REGIONALE ZENDERS MOGELIJK?

Wij wonen in Massemen, deelgemeente van Wetteren.Als regionale zender hebben wij enkel TV Oost, maar ik vroeg mij af of er een mogelijkheid bestaat dat wij ook AVS kunnen bekijken? Als supporters van AA Gent en liefhebbers van de stad Gent, wordt daar natuurlijk veel meer nieuws over getoond. Ook zendt AVS volgende week de Europese terugmatch van AA Gent uit, iets wat ik graag zou willen bekijken maar dus momenteel niet mogelijk is. Bestaat er een oplossing hiervoor dat we beide zenders kunnen ontvangen via Proximus? 

1
Martin
8 maanden geleden
R
Ronnyke38Newbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Aanrekening

Hallo ik wou iets vragen over mijn aanrekening van tv en internet ik krijg elke keer rond de 14de van de maand mijn aanrekening die ik dan elke keer voor de 2de van de maand erop moet betalen nu wou ik vragen of het mogelijk is dat de betaaldatum kan aangepast worden naar het eind van de maand om een voorbeeld te geven 14 januari de aanrekening die dient te worden betaalt voor 02 februari dit zou dan indien mogelijk eind februari zijn met vriendelijke groeten

1
W
7 jaar geleden
A
Annick KleurenEnCijfersNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Problemen zakelijke factuur & inloggen op MyProximus door nummergebonden abonnementen

Tot februari 2017 had ons bedrijf een abonnement van 15 EUR voor 1 GSM-nummer op mijn naam (zaakvoerder). De andere zaakvoerder kocht prepaid-kaarten, niet van Proximus. In februari kocht de andere zaakvoerder een smartphone en ging ons bedrijf een abonnement aan van 15 EUR voor deze andere zaakvoerder zijn GSM-nummer. Ikzelf stelde vast dat het abonnement voor mijn GSM-nummer (geen smartphone) nog teveel kostte voor wat ik verbruik en zegde mijn abonnement op en vroeg het prepaid-systeem aan. Wij gaven in de winkel onze identiteitskaarten + alle gegevens van ons bedrijf. Sindsdien loopt alles verkeerd. 1) De 1ste factuur voor het nieuwe abonnement stond op de privénaam van de andere zaakvoerder. Na een telefoon aan de helpdesk, komt er nu wel een factuur op naam van het bedrijf, maar met EVBA als vennootschapsvorm in plaats van VOF (nochtans geweten van mijn vroegere abonnement + de data door de winkel in het systeem ingevoerd => alleen was het systeem die dag in panne en kon er niets

1
NickyL
7 jaar geleden
A
aarrnnooNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Capaciteitsprobleem / slechte kabel VDSL

Er kwam een persoon van Proximus bij ons langs, om ons over te schakelen van ADSL naar VDSL. Hij vertelde ons dat er buitenshuis een "slechte kabel" ligt, die niet goed werkt, waardoor we geen VDSL verbinding kunnen krijgen. Nu krijg ik via mail een ander verhaal. Er is een "capaciteitsprobleem" zo blijkt, waardoor er "voorlopig" geen VDSL connectie mogelijk is. Geen idee wat nu eigenlijk daadwerkelijk de fout is, maar mijn vraag blijft: Hoe lang duurt het gemiddeld dat zoiets wordt opgelost? Ben ik juist met mijn vermoeden dat Proximus wel minstens een jaar zal wachten met die problemen op te lossen? Dus op ADSL blijven, of een provider vinden die niet via proximus en dus dezelfde kabel gaat? Of duurt het niet zo lang of zijn er andere opties?

1
jonathandr
6 jaar geleden
E
ElizaNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Veranderen van provider

Onze situatie is als volgt: wij hebben proximus gebeld om internet te laten aansluiten voor ons appartement. De installateur kan pas op het einde van de maand komen (wat wel erg lang duurt). Echter, onze verhuurder vertelt ons nu dat alles ligt voor telenet maar niet voor proximus. Daarom zijn we nu aan het overwegen toch telenet te nemen. Is het mogelijk om dit te doen nog voor de installateur is gekomen? We hebben ook geen easy switch nummer gekregen.

1
IngeDC
6 jaar geleden
M
MO88Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Hoe taal wijzigen van inkomende facturen?

Dag Allemaal, Heb reeds een 2de factuur ontvangen in het frans, eveneens de mails die binnen komen zijn ook frans. Dit is gestart toen we een smartphone met abonnement hebben genomen, toon was alle communicatie in het nederlands. Waarom de mails en facturen dan in het frans dan sturen? Heb als via MyProximus aan het zoeken geweest voor taal aan te passen en dat gaat, maar dit is enkel voor de App en website. Kan iemand met een tip geven of kan Proximus het zelf even oplossen, heb 2 dagen geleden ook al een prive bericht gestuurd naar Proximus medewerker en nog steeds geen reactie.

1
M_016
6 jaar geleden
S
Steve_054Apprentice
gevraagd in Archieven 2018

MyProximus App op windows PC voor gebruik SmartWIFI

Ik zou smartwifi willen gebruiken op mijn PC (windows 10). Maar daarvoor zou ik de WIFI settings moeten kunnen instellen. aangezien dit automatisch gebeurt op een smartphone na installatia van MyProximus App is mijn vraag : Bestaat er een mogelijkheid MyProximus App te installeren op een PC of is er een andere mogelijkheid om op een eenvoudige manier SmartWIFI te gebruiken op PC (zonder teveel handmatige instellingen.?

1
LinosD
5 jaar geleden
C
cuybakNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

chromecast via Pickx app op android GSM en TV met build-in chromecast lukt niet

chromecast via Pickx app op android GSM en TV met build-in chromecast lukt niet. Dacht eerst dat het aan mijn instellingen lag maar met de gratis VRT Nu app lukt dit zonder problemen. Bij de Pickx app blijft de melding 'bezig met laden' verschijnen en dan na een tijd de melding dat  het is mis gegaan.P.S. De Pickx app is trouwens ook niet beschikbaar in de playstore voor deze RCA Smart TV met Android 9 

1
Martin
3 jaar geleden
G
GUIDO_03
gevraagd in Proximus Pickx

flex

Hallo, Welke decoder is er bij een flex abonnement?  Ben bestaande klant bij proximus.Is dat gegarandeerd de v7, Android decoder?

1
AntonellaD
2 jaar geleden
N
Nico_1081
gevraagd in Internet

terugsturen wifi booster

Beste Proximus: Ik ontving graag een retourlabel voor het terugsturen van m’n beide wifi boosters. Bedankt. 

1
HeidiE
1 jaar geleden
F
FrumpusNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Kan Pay&Go niet identificeren, ben in het buitenland

Ik moet binnenkort mijn P&G-simkaart opnieuw identificeren.Ik heb geprobeerd om het te doen met het eID-systeem, maar het werkte niet.Ik heb geprobeerd IDENT en mijn nummer te sms'en, maar er staat dat ik het verkeerde type profiel heb.Ik heb een MyProximus-account, maar kan het niet maken en een administratieaccount, aangezien ik enkel een P&G heb en geen abonnement.Normaal zou ik gewoon naar een Proximus-winkel gaan, maar ik blijf in het buitenland tot na de deadline voor heridentificatie.Zijn er nog andere opties?De itsme-app bijvoorbeeld? Of kan iemand naar een winkel gaan en het doen met een kopie van mijn ID-kaart?

1
Joel M
1 jaar geleden
S
SimtjeRookie
gevraagd in MyProximus (app of website)

Activering disney +

Beste,Zijn er nog problemen met het activeren van disney+.Wij hebben een compleet pakket film en sport, hebben de activatiecode en link ontvangen, maar in my proximus kunnen we deze nergens activeren.Enkel bestellen.De activatielink stuurt ons ook iedere keer gewoon naar my proximus. Bij tv opties nergens een activeringsknop.We merken wel een oranje uitroepteken op zonder extra tekst. In de app staat er een foutmelding bij de optie van disney. Begin deze week waren er problemen met activeren van al onze producten door issues met my proximus, geen idee of dit hieraan gelinkt is?

1
Martin
11 maanden geleden
P
PVDPNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Proximus sluit lijn af

proximus stuurt een aanmaning met de bedreiging om de lijn af te sluiten. Het betreft hier uitsluitend administratiekosten. Proximus heeft geen recht om een lijn af te sluiten voor het niet betalen van administratiekosten. Doch misbruikt ze haar positie om het toch te doen... [i]Edit Wim: verplaatst naar subforum Mijn factuur[/i]

1
Elsa
7 jaar geleden
Magistermagic
MagistermagicGrand Master
gevraagd in Archieven 2010-2017

Vraag ivm aanbieding Tuttimus

Hallo, Daar ik al een bestaande klant ben van proximus vraag ik me af of ik ook in aanmerking kom voor een van de beide geschenken die proximus beschikbaar stelt voor zijn klanten. Momenteel heb ik een pack met: Tv + maxi-internet + vaste telefoon + smartphone 2GB.

1
S
7 jaar geleden
K
KkddmmApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Geen internet

Installatie nieuwe modem maar geen internet momenteel in zone 09 384 .. .. = algemeen probleem of werd modem dan toch niet correct geactiveerd?

1
Martin
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden