Onbeantwoorde vragen

14064 Topics

W
waterratApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Hoe verbruik van abonnement tablet raadplegen op MyProximus?

ik heb een vraag ik heb een paar weken geleden een abonnement geaktiveerd voor mijn smartfone en ook een abonnement voor te surfen op mijn tablet.nu kan ik het verbruik van mijn smartfone al raadplegen op my proximus,maar het verbruik van mijn abonnement van mijn tablet kan ik nog niet raadplegen op my proximus.ik heb wel een brief gekregen met mijn klantnummer en my proximus aktivatiecode.

1
W
5 jaar geleden
R
roobooMotivator
gevraagd in Archieven 2018

Raadplegen oproepgeschiedenis gsm-gebruik

Na dagen proberen ben ik erin geslaagd een overzicht te krijgen van men oproepgeschiedenis. Alleen...…………….ik krijg nu 'n overzicht voor de periode van 22/12/2017 tot 13/01/2018. Waar is de rest ? Hetzelfde probleem bij het raadplegen van de belgeschiedenis van de gsm van m'n echtgenote. Hier krijg ik 'n overzicht voor de periode 20/12/2017 tot 27/12/2017. Het kan toch niet zijn dat ik alleen deze problemen heb. Maar kennelijk niemand die nog reageert. Vandaar m'n oproep...…..wie heeft problemen met het raadplegen van z'n overzicht van z'n oproepgeschiedenis. En aan de proximusmedewerkers……...kan dit nagekeken worden Met vriendelijke groeten

5
C
5 jaar geleden
G
Guy_075Practitioner
gevraagd in Archieven 2018

Chip Vodafone in tablet?

Ik heb een usb-modem van Vodafone die intussen reeds lang in de kast ligt. Daarbij hoorde een proximus-simkaart die nog steeds op mijn facturen vermeld staat. Intussen kocht ik een tablet met simkaarthouder. Kan ik de simkaart van m'n Vodafone gebruiken in mijn tablet zonder dat ik een data-abonnement neem, en alleen betalen voor de weinige keren dat ik via 3G of 4G ga? Met dank!

2
G
5 jaar geleden
S
SibelozApprentice
gevraagd in Archieven 2018

MyProximus app

Ik krijg steeds de melding dat ik geen verbruik heb of dat er een fout is opgetreden. De app heeft maar een maand gewerkt na de aanschaffing van mijn abonnement voor mijn gsm. Niet echt handig omdat ik niets kan zien van mijn verbruik:s Kan iemand dit oplossen?

1
W
5 jaar geleden
P
pennieApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Verandering naam factuur bij overlijden

hoe verander ik factuur naar naam van mijn moeder nu vader is overleden

1
KoenN
5 jaar geleden
P
Paul_050Practitioner
gevraagd in Archieven 2018

Verbeteren wifi

Ik heb volgende configuratie. Bbox3 verbonden met 2 wifi bridges tg233. Een is verbonden met met mijn V6 modem en de andere met mijn PC. Tot aan mijn PC heb ik goede wifi ontvangst, als ik echter naar de slaapkamer ga, heb ik geen ontvangst meer. Hoe kan ik dit het beste oplossen? Vriendelijke groeten, Paul

1
W
5 jaar geleden
E
Elektriciteit GertApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Openstaande facturen

Hallo, Ik heb een Mobilus Bizz abonnement van 13 euro ex btw. Nu is mijn nummer afgesloten omdat ik 91€ openstaand zou hebben? Dit zou gaan over meerdere facturen die open staan, wat in mijn ogen niet kan. Ik had inderdaad een 3tal rekeningen nog openstaan door een misverstand van mijn kant. Ik ging er vanuit dat er een domiciliering was maar ik had dat verkeerd voor. In de 3de week van augustus heb ik een bedrag van 67€ betaald via de betaalfunctie in MyProximus, het lijkt alsof hij dit niet registreert ? Is het mogelijk om dit na te kijken aub? Indien gewenst kan ik vanavond wel een print screen posten van het internetbankieren waarop te zien is dat dit wel van mijn rekening gegaan is. Ik heb dit nummer nodig om mijn klanten te kunnen bereiken.... Mvg, Gert

2
E
5 jaar geleden
S
Seba2212Newbie
gevraagd in Archieven 2018

Zenders hernummeren

Ik ben sinds een aantal weken nieuw proximus klant. 18 jaar vrij tevreden klant van telenet geweest maar overgeschakeld wegens mooie promotie via het werk. Nu de overstap verliep goed maar we kennen toch wat problemen. De meesten zijn ondertussen opgelost. Het probleem die we nu nog hebben is dat als we de zenders hernummeren en daarna bevestigen deze toch ni allemaal op de plaats staan wat ons voorkeus was. Deze is terug wat omgegooid en dit op de 3 decorders. Decorders en modem herstarten helpen niet. Wat kan ik nog doen. Vrij ambetant want het hernummeren van de zenders neemt toch wat tijd in beslag en blijkt nu voor niets te zijn geweest....

1
HadewychT
5 jaar geleden
M
micmacApprentice
gevraagd in Archieven 2018

TV Gids klopt niet dus opname is niet volledig

Voor de zoveelste keer maar een deel van het programma opgenomen! Voor het abonnementsgeld dat ik al oneindig lang betaal, wil ik wel een inspanning van Proximus, namelijk dat de TV Gids up to date wordt bijgewerkt. Bijkomend is het overigens al jaren zo dat de informatie over programma's op sommige zenders dikwijls flagrant verkeerd is, of dat er honderd keer hetzelfde staat zodat je zelfs niet weet over bvb welke aflevering van een serie het gaat. BBC Entertainment is daar een goed voorbeeld van. Ook hier: we betalen te veel om zo'n slechte service te krijgen. Kan dit op zeer korte termijn verbeterd worden? En kan ik compensatie krijgen voor mijn gemiste programma's?

2
HadewychT
5 jaar geleden
J
Jd3630Apprentice
gevraagd in Archieven 2018

Boeket

Toen ik 2 maanden geleden klant werd, kon ik een pakket kiezen dat een jaar lang gratis was. We hebben toen voor de mobiel & series pass gekozen. Kan dit gewijzigd worden?

2
J
5 jaar geleden
N
nathalie mellenNew user
gevraagd in Archieven 2018

Toestel geblokkeerd

door een of andere reden werd mijn gsmtoestel geblokkeerd adhv het imei nr. waardoor ik al een paar dagen niet kan bellen of sms'en, ben dus ook niet bereikbaar. na telefonisch contact met proximus moest ik via ccj@proximus.com aantonen dat het toestel weldegelijk tot mij toebehoord. dit probeer ik dan ook te doen maar krijg steeds melding dat de mail niet verstuurd is want hun mailbox zit vol??? ik wil dit toch wel zo snel mogelijk geregeld krijgen, het zou volgens de telefoniste al enkele dagen kunnen duren eer de blokkering opgeheven word. word mijn mail automatisch opnieuw verstuurd wanneer er nog eens een plekje vrij is in hun mailbox of moet ik zelf iedere maal opnieuw proberen. een volle mailbox, wanneer word mijn mailtje dan behandeld? wat een gedoe seg, en zo uit het niets, hopla toestel geblokkeerd.

1
F
5 jaar geleden
E
Els VlNew user
gevraagd in Archieven 2018

Klacht factuur

Sinds eind augustus 2018 probeer ik Proximus te bereiken. Heb telefonisch geprobeerd, ontzettend lange wachttijden. Ben naar de Proximus winkel gegaan, bevestigen de lange wachttijden. Dan reeds 2 klachten via e-mail verstuurd waarvan ik ook een dossiernummer heb ontvangen. We zijn bijna 1 maand verder en Proximus heeft mij nog niet gecontacteerd. Dienen wij dan echt eerst een aangetekend schrijven te sturen vooraleer wij met respect behandeld worden ? Ik ben al meer dan 25 jaar klant, ik heb altijd mijn facturen op tijd betaald. Maar als je dan eens een vraag stelt waarom je factuur , zonder reden, zonder werkelijk verbruiksverschil van 99 eur naar 173 eur gaat dan blijft het stil. Straf dat ik deze week weer een nieuwe factuur krijg met een som van 140 eur terwijl ik de afgelopen jaren steeds rond de 99 eur heb betaald. Ook hier weer geen verklaarbare reden voor. Dit is geen goede klantenservice. Ik hoop echter binnen dit en 3 dagen een antwoord te ontvangen of ik zie mij genoodzaa

1
KoenN
5 jaar geleden
T
TOR_01Apprentice
gevraagd in Archieven 2018

Bedankt en tot ziens

Ik ben al meer dan 30 jaar klant bij proximus .Doordat er in de vakantie een andere postode was is de factuur in een verkeerde brievenbus beland.Bij mijn gegevens bij proximus was het nummer van mijn brievenbus onbekent, die rekening heb direct betaald toen ik die later kreeg Ik heb tientallen keren dit recht proberen te zetten bij mijn gegevens op het formulier op de site van proximus. Vanmorgen viel de factuur van september in de bus met ADMINISTRATIEKOSEN HERINNERING. IK heb de factuur (met kosten 10euro) direct betaald .Jullie zullen zo snel mogelijk een opzeggingsformulier krijgen ik hoef jullie niet meer.Een teleurgestelde klant.

2
F
5 jaar geleden
D
Dental2bApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Premium Bizz Club is verdwenen

Beste als ik inlog op my proximus en doorklik op de pruim bizz club krijg ik al enkele dagen alleen maar te zien " oeps foutje deze pagina is niet beschikbaar" . Waarom kan ik geen toegang meer krijgen tot de bizz club. Ik ben er 15 jaar lid van...

1
F
5 jaar geleden
F
Fonzie106Newbie
gevraagd in Archieven 2018

TV Overal

Al 3 keer contact gehad met Proximus om TV overal te kunnen activeren. 3 keer zeiden ze dat het in orde was als ik 1 uur, daarna 24 uur en de laatste keer 4 uur wachtte. Resultaat : noppes. Ik zou het kunnen activeren (volgens Proximus) in Mijn Produkten - Opties. Probleem : TV overal komt niet voor in de opties.

1
jonathandr
5 jaar geleden
C
cslsRising star
gevraagd in Archieven 2018

Mijn krediet en verbruik

't Is weer zover. Ik heb voor mijn werk een overzicht nodig van mijn bel activiteiten voor het werk. Maar weeral krijg ik enkel "Omwille van een technisch probleem is uw verbruik niet beschikbaar.". Dit is nu iedere keer zo en al meer dan 5 jaar loopt dit op deze site helemaal mis. Wanneer wordt dit eindelijk eens definitief opgelost?

0
C
5 jaar geleden
I
IdeeNew user
gevraagd in Archieven 2018

Premiumclub

Ik kreeg deze morgen een mail van Proximus premium club met de mededeling dat ik nog 4556 punten heb en deze kan inruilen. Na meerdere pogingen heb ik het opgegeven want ik kan mij niet meer inschrijven voor de Premium Club omdat ik geen Proximus klant meer ben. Ik heb die punten wel verdiend en vraag me af hoe ik die punten nu kan inruilen?

3
Martin
5 jaar geleden
W
weermanApprentice
gevraagd in Archieven 2018

OPENHAB - Domotica - decoder binding

Wie van jullie is er bezig met domotica en heeft mss meer info voor mij over de binding voor de decoder. Ik wil graag de decoder in OPENHAB integreren. Door de proximus tv app te installeren heb ik ontdekt dat er een remote inzit die via IP de decoder aanstuurt. Dat wil zeggen in theorie dat we de decoder kunnen bedienen over ons netwerk. Heeft er iemand meer informatie hierover ? Ik heb alles kunnen automatiseren wat ik in huis heb, enkel de decoder nog en die zou ik liever niet via IR willen integreren maar via IP .Mochten mensen hierover info hebben of info van mijn kant willen, spreek me gerust aan !

5
C
5 jaar geleden
D
DirkiedienNew user
gevraagd in Archieven 2018

Proximus tv op tablet

Steeds als ik probeer in te loggen op mijn tablet zegt de tv app oeps er ging iets verkeerd..

2
M
5 jaar geleden
G
GoossensApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Statische IP adressen op BBox3

De laatste tijd hebben we continu problemen met onze BBox3, telkens gaat het rode lampje van de WiFi branden: IP conflict. Om dit op te lossen heb ik in de DHCP instellingen van de modem statische IP adressen toegekend. Nu is het probleem dat ik nu 10 apparaten een statische IP heb gegeven, maar het lukt me niet er meer toe te voegen. Ik krijg geen error of dergelijke, en de optie is er voor een nieuwe aan te maken. Maar als je dan op 'OK' klikt en daarna de instellingen nog eens checkt staat hij er niet bij. Met smartphones, tablets, laptops en pc's zit je natuurlijk snel aan meer dan tien apparaten. Hoe komt het dat ik geen extra statische IP's meer kan toevoegen? Best irritant want de IP conflicten blijven nu ontstaan. Het is iets minder dan voorheen maar toch gebeurt het nog dagelijks. De reden dat ik dit wil oplossen is omdat ik merk dat het internet vertraagt wanneer er veel IP conflicten zijn. We hebben ook twee extenders en wanneer deze een IP conflict krijgen hebben de appa

4
F
5 jaar geleden
M
MihaliskapaNew user
gevraagd in Archieven 2018

Apple Watch cellular support

Halo, Mijn vraag gaat over de Apple Watch, de cellular versie. Is er iets nieuws ivm wanneer zal deze versie ondersteund worden? Het is nu bijna een jaar dat deze versie beschikbaar is en er is nog altijd niets voorzien van de Belgische netwerken. Volgende week wordt het nieuwe model aangekondigd, hopelijk ook samen met goed nieuws voor België.

1
P
5 jaar geleden
M
marlieslNewbie
gevraagd in Archieven 2018

Waar vind ik mijn huidig klantnummer

Hallo, ik ben net van werk veranderd en mijn gsm-nummer zal overgedragen worden naar een andere operator. Ik vrees echter dat er iets misgegaan is bij het overdragen tussen mijn 2 vorige werkgevers, beiden bij Proximus. Immers, het klantnummer dat op mijn recente facturen staat, blijkt bij Proximus niet meer gekoppeld te zijn aan mijn gsm-nummer. Waar vind ik mijn huidige klantnummer terug? alvast bedankt

1
F
5 jaar geleden
D
Dental2bApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Bestelling nooit ontvangen 2 x betaling gevraagd

Ik deed op 30 augustus een bestelling voor mijn bedrijf van een vernieuwing van een bestaand abonnement R4WEBSHOP001765490 - deze werd online betaald en diezelfde dag van mijn rekening afgeschreven. Toen ik na 7 dagen nog steeds geen IPhone ontvangen had heb ik gebeld. Het probleem zou opgelost worden ik kreeg opnieuw een e-mail met een nieuwe bestelnummer R0000001100008LU2F - ik moet echter nog een paar stappen doorlopen volgens het bericht in de mail om de bestelling te voltooien. als ik dat doe moet ik opnieuw betalen wat ik al een eerste keer betaald had???

3
KoenN
5 jaar geleden
E
EvemarioApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Klacht factuur

Nieuwe klant bij proximus en gekozen voor betaling van factuur via domiciliëring. Eerst factuur blijkbaar niet gelukt via domiciliëring nochtans er zeker genoeg geld op de rekening stond. Gevolg ervan was dat ze zonder verwittigen via brief of mail heel ons pakket afsloten. Blijkbaar wel sms gezonden naar gsm dochter waar wij als ouders geen zicht op hebben. Daara hebben we direct zelf de factuurbedrag gestort op de rekening van proximus. Nu volgende factuur 40 euro extra kosten voor het opnieuw aansluiten van ons pakket. Dit vind ik schandalig hoog en mits we eigenlijk niet veel aan dit voorval kunnen doen. Als je kiest voor domiciliëring dan verwacht je toch dat dit automatisch van je rekening gaat. Ondertussen die domiciliëring stop gezet zodat we iedere maand nu zelf de factuur kunnen overschrijven en we dan zeker zijn dat dit betaald word. Ondertussen al klacht ingediend maar daar krijgen we geen reactie en bellen naar de klantendienst heb ik na 55min wachten opgegeven. Hopelijk

1
KoenN
5 jaar geleden
I
iriloxApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Betalende zenders zichtbaar in overzicht

Ik zie opeens de zenders van betalende boeketten in het zenders overzicht. Deze zijn in het grijs en kunnen niet afgespeeld worden. Iemand van Proximus heeft mij via Chat bevestigd dat dit reclame is voor deze boeketten. Ik ben daarmee niet opgezet. Ik ben totaal niet van plan een boeket te nemen. Mij deze opdringen in het overzicht is ook maar een povere commerciële aanpak. Geef ons dan tenminste de optie "interesseert mij niet" en verberg deze dan opnieuw.

5
D
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden