Topics gestart door SAS900

2 Topics

S
SAS900Apprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

Schade tijdens fiber installatie

Beste Proximus, Na een lange tijd overleg hadden we besloten om over te stappen naar jullie fiber netwerk. Want toch ergens in April liep de web aanvraag ook niet vlot omtrent de PS5 bestelling. Jullie kunnen ons beklacht van toen nog zeker terug vinden tussen jullie BCI bestanden. We hebben uiteindelijk de aanvraag gedaan te Proximus shop Wijnegem, we werden super goed begeleid door Stefanie Boué, ze was een top winkelmedewerker. Bestelling + levering van de promo Samsung Qled Tv 55 + soundbar verliep allemaal vlot. Dikke pluim! Installatie gebeurd op 1 december, technieker kwam aan rond 10u 's ochtends. Allesinds communicatie was niet al te vlot maar oké geen enkel probleem Engels spreken lukt allemaal. Vooraleer de installatie echt plaats kon vinden bij ons in de appartement moest er beneden in de gang eerst vanalles gebeuren want naarschijnt werd de pre-installatie van het algemene fiber kast niet correct uitgevoerd en moest de technieker dit allemaal opnieuw bekabelen....Vooraleer

2
HeidiE
4 maanden geleden
S
SAS900Apprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

Nieuwe klant bij Proximus met JO

Beste,Na jaren trouwe klant te zijn bij ons huidige provider toch overweegt om over te gaan naar Proximus. Aanvraag 28/03 online ingediend ondertussen is het bedrag van de JO Ps5 digital Fiber edition ook van onze rekening. En het ging vandaag geleverd worden, dit staat zo vermeld op het aanvraag document dat werd toegestuurd. Maar jullie werken met verschillende partijen samen dus veronderstellen we dat wij toch normaal een bepaalde tracking code zouden krijgen zodanig dat we dit kunnen opvolgen. Onlangs ook met 2 call agent in contact gekomen, konden ons ook niet de correcte info geven. Het is momenteel lopende, we zijn er mee bezig… krijg je dan als antwoord. Terwijl ons vraag gewoon was of dat de datums voor levering en installatie nog steeds gelden zoals het op de mail documenten werd aangetoond en of dat we al dan niet een tracking code zouden ontvangen ivm met de Ps5 die vandaag normaal zou geleverd worden? De communicatie binnen het Proximus bedrijf loopt echt soeps en dit is o

13
HeidiE
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden