Topics gestart door Ralphy

2 Topics

R
RalphyApprentice
geplaatst in Facturatie & betalingen

Verkeerde facturatie

Misschien wanneer ik het hier eens plaats er een degelijke oplossing kan komen. Heb de ombudsdienst al gecontacteerd, de klachtendienst bij jullie maar blijkbaar is er geen oplossing in de maak.Sinds eind september 2023 bieden jullie de factuur, via domiciliëring, aan bij iemand anders zijn bank. Wat ik een zeer zware fout van de facturatie vind. Vele malen contact opgenomen met proximus en het zou voor oktober in orde komen, niets was minder waar. Ondertussen de ombudsdienst ingeschakeld.IK heb een aanvraag gedaan om de tegoeden die ik moest betalen gespreid te kunnen betalen. Dit werd mij toegestaan maar de brief die ik daarvan kreeg lijkt of het mijn fout is dat die betaling gespreid moet worden betaald. Ik vraag dit niet voor niks.Ondertussen contact opgenomen met mv. Erkens Martine omdat de gespreide betaling niet op mijn factuur van december stond. Ah… dat moest ik via overschrijving betalen. Zodoende heb ik de eerste betaling gedaan op 18 december 2023. Later bleek dan dat dit o

1
HeidiE
3 maanden geleden
R
RalphyApprentice
geplaatst in Tips & tricks

Levering smartphone en nieuwe modem

Op 25 november bestel ik in de winkel een smartphone en schakel ik over naar een flex-abonnement. Voor die flex heb ik ook een nieuwe modem nodig zegt men mij. Alles zou verder via mail geregeld worden en zou op 30 november geleverd worden.Op 2 december nog niets ontvangen. Ik neem contact op met proximus. Daar zegt men dat ik nog niet betaald heb. Ik geef hen het betalingsbewijs, heb betaald wat ik van hen via mail gekregen heb was 18,85 euro. Blijkbaar heb ik 0,15 cent te weinig betaald en breng dit direct in orde. Ondertussen nog altijd niets ontvangen. Vorige week kreeg ik bericht dat de flex geactiveerd werd met als resultaat dat mijn internet en tv maar half werken.  

1
Martin
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden