Topics gestart door Fsmets

4 Topics

F
FsmetsRising star
gevraagd in Facturatie & betalingen

gezocht 1 bekwaam medeweker

Weer foutieve factuur reeds de derde maand op rij de eerste maand was nog erger dan werd kosten aangerekend terwijl de rekening 10 dagen voor de vervaldatum betaald was. Steeds wordt onterecht my e-press aangerekend ten eerste zou dit gratis in een pack maxifiber met mobiele nummers ten tweede heb ik dit nooit gevraagd of geactiveerd en ik kan zelf in my proximus die optie niet afzetten. De vorige 2 maanden  is het rechtgezet maar moet steeds ongelofelijk veel tijd en moeite insteken ik heb aal uren gechat en gebeld en verschillende mails gestuurd maar het raakt maar niet opgelost na het vorige telefonisch contact was ik nog optimistisch maar de volgende dag kwam de nieuwe rekening en weer was het verkeerd en nog verhoogd in prijs.Dit is gewoon administratief en dat geraakt al maar niet opgelost.Ook hardware-matig (technisch) is na 3 maanden mijn installatie niet in ordeik wenste een pack internet + mobiel nl maxi fiber  met 2 mobiel nummers nu dat het eind vorige maand eindelijk in or

20
tina.b
1 jaar geleden
F
FsmetsRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

restwaarde dataphone

hoe of waarkan ik zien wat de rest waarde is van de dataphone 

1
Martin
1 jaar geleden
F
FsmetsRising star
gevraagd in Facturatie & betalingen

hoe my e-press deactiveren/stopzetten

Hoewel een pack heb en my e-press gratis zou moeten zijn wordt deze steeds aangerekend ook heb ik nooit die optie geactiveerd (ik ben nog een analoge lezer) toch staat deze aktief in my proximus en kan deze optie niet deactiveren stopzetten zelfs de medewerkers van proximus niet ik ben al 3 maanden bezig om dat uit de factuur te krijgen maar de eerste keer hebben ze direct een creditnota gemaakt en de belofte om het op teloosen de twwede factuur weer aangerekend dan was het al veel moeilijker om mijn geld terug te krijgen nu bij 3de factuur is het probleem nog steeds niet opgelost nog steeds wordt my e-press aangerekend (prijs is ondertussen nog licht gestegen).Ik probeer alweer een week via mail of dit forum één bekwaam iemand te vinden die dit eindelijk eens kan oplossen dat moet toch erge,s toch maar een vinkje zijn 

1
HeidiE
1 jaar geleden
F
FsmetsRising star
gevraagd in Internet

hoe moeilijk is het om een abonnement aan te passen

 Na verschillende pogingen om via de chat zie hieronder van zelfs bijna 2u30 en telefonisch contact is het nog steeds niet gelukt om mijn mobiel abonnement  uit te breiden met thuis internet fiber en een gigabooster de proximus shops in mijn buurt zijn gesloten de dichts bijzijnde is op +- 11km maar openbaar vervoer is geen optie meer dan 2 uur reistijd en ik heb zelf geen auto ik dacht dat in deze moderne tijd het snel online geregeld kon worden maar de service is onbetaalde in de chat werd ik telkens doorgeschoven Ga direct naar de hoofdinhoudbot :VandaagProximus AssistantWelkom bij Proximus! Ik ben je virtuele assistent, klaar om je verder te helpen 🤖 Wat kan ik voor je doen?19:01user :Ik had contact genomen met de helpdesk om alkes voor een installatie in orde te brengen en ze hebben mij opgebeld maar de lijn werd onderbroken en ik kon niet terugbellen weet niet ofnu alles in orde is 19:03bot :Proximus AssistantIk begrijp dat je een vraag hebt over hoe ons te contacteren.19:03bot

5
F
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden