Topics gestart door Zureman90

2 Topics

Z
Zureman90Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

GSM abonnement blijft actief na overschakeling

Beste,op 7/07/2022 vroeg ik opzegging van alle Proximus-diensten (Epic combo: TV, internet, mobiel). Gisteren 26/07 kreeg ik hier bevestiging van, echter blijkt mobiele telefonie behouden, aan €37,99 per maand nog wel.Aangezien op 18/07 de nummerovername door Mobile Vikings is doorgegaan (SIM is bij MV actief vanaf dan) moet er iets zijn foutgelopen.Zou iemand van Proximus dit kunnen bekijken en het nog lopende tariefplan kunnen schrappen vanaf 18/07?Mvg, Pieter 

2
tina.b
1 jaar geleden
Z
Zureman90Apprentice
gevraagd in Internet

Opzegging TV/Internet

Beste,op 7 juli 2022 heb ik via het formulier opzegging aangevraagd van alle diensten (TV, internet en GSM). Datum voor opzegging 25/07/2022 (vandaag).Buiten een bevestiging van het formulier toen, heb ik nog niets van communicatie gekregen, ook niet wat te doen met de modem/decoder.Kan iemand mij helpen, eventueel een Proximus-medewerker controleren of de opzegging effectief gelukt is? En mij zeggen wat ik moet doen met de toestellen? Mvg, Pieter 

5
HeidiE
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden