Topics gestart door EVC

1 Topic

E
EVCNewbie
gevraagd in Internet

Problemen installatie internet/TV

Na het online reserveren van een installatie voor tv, internet een een mobiel abonnement werd er een installatie gepland op zaterdag 11 juni 2022 tussen 9h-13h.Deze installatie verliep niet zoals verwacht gezien er een probleem was dat bij proximus moest opgelost worden maar onmogelijk was op zaterdag.Een nieuwe boeking van een technicus werd online uitgevoerd waarbij de installatie zou doorgaan op dinsdag 14 juni 2022 tussen 9h-13h. Om 14h was er nog steeds niemand langs geweest waardoor de klantendienst telefonisch werd gecontacteerd. Daar werd aangeraden nog maar een half uurtje te wachten. Om 14h30 werd opnieuw contact opgenomen waaruit bleek dat er geen installatie was gepland. Dit spreekt de bevestigingsmail tegen die wel ontvangen werd op mijn email adres.Er werd op 14 juni een 5-tal keer geprobeerd om contact op te nemen om uit te klaren waarom de installatie niet kan doorgaan. Het mobiel abonnement werd wel reeds geactiveerd maar er kon tot op heden (14/06/2022 21h15) nog stee

2
AntonellaD
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden