Topics gestart door Teleugestelde klant

3 Topics

T
Teleugestelde klantRising star
gevraagd in Proximus Pickx

e-press geen toegang

Sinds kort overgestapt van Telenet naar Proximus. E-press was één van de zaken die me had overhaald.Ik kon waar en wanneer ik wou de digitale krant lezen, maar sinds een week werkt dit plots niet meer.Bij inloggen zie ik de krant, maar wanneer ik wil openen krijg ik steeds zelfde melding:Er ging iets mis Je hebt waarschijnlijk geen toegang tot HLN digitaal in jouw huidige Proximus pack. Check of je pack in aanmerking komt en dat je MyProximus account de juiste configuratie heeft via de Proximus FAQ’s. Ik heb vorige week aantal keer met HLN gebeld, ze zeggen dat ze vraag hebben gekregen van Proximus om  op 6/11 mijn abonnement stop te zetten?!Ze zeggen bij HLN dat opdracht van Proximus moet komen om opnieuw te activeren. Klantendienst proximus krijg ik niet te pakken… en chat krijg ik uren na elkaar; We zijn op zoek naar een collega om je te helpen, maar dat duurt iets langer dan verwacht... Ben je nog steeds online?  Wie kan me helpen?  

27
T
5 maanden geleden
T
Teleugestelde klantRising star
gevraagd in Wie is wie?

E-Press HLN zonder reden afgesloten

Hallo. Ik ben sinds deze week niet meer in de mogelijkheid om mijn krant te lezen.Mijn domiciliëring is nogthans netjes op tijd betaald, dat verwacht ik ook dat ik mijn producten kan gebruiken?Een medewerker vroeg me om via myproximus/hln opnieuw te connecteren, maar krijg steeds melding : “Je hebt waarschijnlijk geen toegang tot HLN digitaal in jouw huidige Proximus pack.”Wij kunnen niets doen meneer… sorry dat ik niets anders kan zeggen. Er zijn er nog…Dit is de reply die ik na gesprek 3 heb gekregen?? Kan iemand dit oplossen AUB?

4
T
6 maanden geleden
T
Teleugestelde klantRising star
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx app kan niet geopend worden

Bij opstarten app krijg ik steeds deze foutmelding, zowel op iPad als op iPhone. 

12
T
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden