Topics gestart door AndreaVP

1 Topic

A
AndreaVPApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

Bestelling en levering GSM

R4WEBSHOP012170932Deze bestelling staat in ‘mijn proximus’ als ‘voltooid’, maar ik heb niets ontvangen. Bij het afhaalpunt was een LEGE doos toegekomen. Vrijdag 21/10 contact genomen met klantendienst, werd voortdurend zeer lange periodes in wacht gezet, uiteindelijk alle gegevens doorgegeven zodat Proximus klacht kan indienen bij BPost, daarna werd de verbinding verbroken.De GSM is ergens in de ketting van BPost gestolen, dit is een zaak tussen Proximus en BPost, ik als klant heb recht om wat ik besteld en betaald heb te ontvangen.Concreet: ik zou graag weten of mij een nieuw toestel zal toegestuurd worden, of (indien niet beschikbaar) mij het geld zal worden terugbetaald.

10
E
6 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden