Topics gestart door ToonD

1 Topic

T
ToonDNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Activatie mobiele data - al 1 week aan het lijntje gehouden

Op donderdag 22/07 verhuisden wij en verhuisde Proximus natuurlijk mee, de installateur kwam langs maar die concludeerde dat er geen Proximus-kabel beschikbaar was, er moest eerst een technieker komen voor een nieuwe toegang. Zeer jammer, maar begrijpelijk natuurlijk. Aangezien ik en mijn partner geregeld thuis werken was dit natuurlijk wel een groot probleem. Na contact op te nemen met de klantendienst werd ons een goede oplossing aangeboden; we kregen beide 1 TB mobiele data geactiveerd om als hotspot te gebruiken. Bij mijn partner was dit meteen in orde. Op 27/07 namen we opnieuw contact om dit bij mezelf eveneens te activeren, de persoon van de klantendienst verzekerde ons telefonisch dat dit binnen de 24u in orde zou komen. 24u later was er echter geen verandering dus nam ik opnieuw contact op via de chat: een medewerker diende de aanvraag opnieuw in en verzekerde opnieuw dat het binnen de 24u in orde zou komen, en ik citeer: ‘het ligt al bij een medewerker dus dat komt zeker vand

2
Luc.M
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden