Topics gestart door EdithB

1 Topic

E
EdithBApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Medewerker gaat bellen

Op 15/2/2021 maak ik een ticket aan om een probleem op te lossen.2 medewerkers die mij bellen, kunnen niet helpen en zullen mijn vraag doorgeven aan de juiste persoon bij de technische dienst. Deze belt mij net op het moment dat er iemand aanbelt aan de deur. Hij spreekt een boodschap in dat hij die dag nog zal terugbellen. Tot op heden nog niet gebeurd.Op 20/7/2021 krijg ik een mail dat een flex pakket beter voor mij zou zijn. Ik vul in dat ze mij maandag 26/7 mogen bellen tussen 11:00 en 13:00 u. Geen voet buitengezet, evenmin telefoon gekregen.Mailen naar Proximus kan tegenwoordig niet meer, bellen is een ramp. Je hangt 20 tot 30 minuten aan de lijn en dan wordt er opgehangen.Sinds Corona en vermoedelijk thuiswerken van de medewerkers, is klantvriendelijkheid ver te zoeken.Ouderwetse brief sturen dan maar?

8
Martin
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden