Topics gestart door drihi

1 Topic

D
drihiNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Klacht

Beste ik zou graag weten hoe ik een klacht kan neerleggen ivm dienstverlening.Men stuurt mij in de proximus winkel in city 2  waar ik mijn toestel al 2 maal heb binnen gebracht wandelen met de boodschap.Maar meneer u moet naar het samsung repair center gaan in vilvoorde, dat gaat veel sneller als u dat zelf doet.Heb ik gedaan, ondertussen is mijn gsm al 3 weken zoek, het bedrijf dynafix dat blijkbaar de reperatie doet kan mij niet zeggen waar mijn toestel is. Ik bel naar jullie klantendienst ommijn beklag te doen over de manier waarop men mij heeft afgewimpeld in de winkel waar ik mijn toestel heb gekocht. Ik heb mijn toestel onder garantie willen binnen doen maar men heeft mij vlakaf geweigerd en gezegd dat ik zelf naar het samsung repair center moet gaan. Bijgevolg heb ik dit gedaan en ondertussen is mijn telefoon al 2 weken zoek. Van het bedrijf Dynafix dat blijkbaar de herstellingen uitvoerd heb ik een rma nummer gekregen waarmee ik de reparatie kon volgen. De status staat al weken

4
AntonellaD
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden