Topics gestart door Esuys

1 Topic

E
EsuysApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

Kosten aangerekend maar decode en modem reeds teruggestuurd

Beste Proximus,Vanwege onze verhuizing moesten wij onze oude modem en decoder terugsturen naar jullie. Wij hebben dit tijdig volgens de instructies gedaan.In de herinneringen die we van jullie ontvingen stond dat wij niets hoeven te doen indien het toch al verzonden zou zijn.Toch ontvangen wij nu een aanrekening van zo'n 250 euro voor de modem en decoder?!Ik heb een foto van het verzenden van de doos met barcode via een postpunt van Bpost als bewijs.Kunnen jullie hier aub eens naar kijken aub? Desnoods bezorg ik jullie de barcode of mijn klantnummer hiervoor.Wij hebben onze plicht gedaan. Zo niet zie ik mij genoodzaakt mij te richten naar de Ombudsdienst voor Telecom.Alvast bedankt.Mvg

3
E
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden