Topics gestart door Dirk caers

4 Topics

D
Dirk caersApprentice
geplaatst in Internet

reeds teruggezonden decoder

Beste, Ik ben momenteel op vakantie buiten europa dus bellen js moeilijk en kostelijk daarmee contacteer ik jullie via deze weg. Onlangs heb ik mijn contract aangepast en heb ik enkel internet en mobiel internet maar geen tv. ik moest mijn decoder terugsturen uiterlijk 26 juni. Mijn moeder heeft deze reeds teruggestuurd op 14/06 via bpost en heeft de serienr vermeld. de plakker met adres verzonden door jullie is niet gebruikt maar het adres is correct en de serienr en mijn gegevens zijn ook vermeld. Heb hier het bpostnr 323232019981271010 en heb een kopie van het ticket van de verzending. Kan dit aub nagekeken worden? want ik blijf emails krijgen van herinnering dat het nog niet zou zijn teruggestuurd wat dus wel het geval is. bedankt

2
tina.b
9 maanden geleden
D
Dirk caersApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

voor vakantie gebeld voor aanpassingen te doen en zougedaan zijnmaar is niet het geval

Beste, enkele dagen voor mijn vakantie vanaf 25-04 heb ik proximus gebeld om tijdelijk men internet voor thuis abonnement te laten deactiveren tot ik terug ben en dat zou vokgens de man geen probleem zijn en haf het zo geregeld. echter krijg ik daarna een overzicht dwt ik later 60 euro activatiekosten moet betalen ( was door hem niks over gezegd en hierdoor heb ik zelfs meer kosten dan als ik het niet tijdekijk opzeg want mijn internet per maand is ongeveer 50). heb toen teruggebeld en een collega aan de lijn gekregen die het ook heel raar  vond vqn de persooon die ik eerst aan de lijn had. zij vertelde me aangezien ik maar 3 weken was dat ik dan best omzet naar basis ibternet tot dat ik rug ben en even bel om te zeggen dat ik  terug het andere internet wil. dat was ok voor mij hebben we afgehandeld. daarna heb ik nog teruggebeld om te horen of alles ok is aangepast en heb bevestiging gehad voor de aanpassing naar basic vnaf 25-04 tot ik zelf zou later terufbellen om terug aan te passe

4
D
1 jaar geleden
D
Dirk caersApprentice
gevraagd in Internet

Pas tijdelijk aangepast maar geen datum

Beste,  Ik heb aangezien mijn lange reis naar het buitenland tijdelijk mijn abonnement pas telefonisch aangepast. Tijdelijk geen tv en minder snel internet. Maar ik krijg enkele dagen geleden een email met het verzoek de modem terug in te leveren voor 31 oktober. Ik vermoed dat dit fout is of dat de datum van activering niet is verwerkt. Ik kom terug op 6 november dus als kan terug activeren vanaf 1 november. Kan dit aub nagekeken worden? Dank bij voorbaat, Dirk Caers 

7
tina.b
2 jaar geleden
D
Dirk caersApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

Uitstel betaling factuur

Beste Support, Ik contacteer jullie via deze weg want ik zit momenteel op vakantie in Azië al sinds half mei en nog tot 8 juli.telefoon kosten zijn hier heel hoog, gebruik hier altijd toeristensimkaarten. Ik ben al lang klant bij jullie voor mijn internet thuis en digitale tv maar sinds 13 mei ook voor mijn mobiel internet ( ben overgestapt van base want was daar niet tevreden over de ontvangst). Nu heb ik pas een factuur ontvangen ineens van mei en juni samen en t3 betalen tegen 17/06. Ik had hiet geeb rekening meegehouden en kan hiet geen geld storten op mijn rekening, ik kom namelijk nog 35 euro te kort om dit te kunnen overschrijven. Zodoende zou ik willen vragen of het aub mogelijk is dat ik deze factuur betaal na ontvangst van mijn loon. Ik kan op 03 juli deze factuur viz overschrijving betalen. Het betreft 20210601 factuur 7138299***.voor een bedrag van 135,60. Kunnen jullie dit aub opnemen met de dienst betalingen of facturatie en mij iets laten weten? Alvast bedankt. Met vrien

3
HeidiE
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden