Topics gestart door doerga96

1 Topic

D
doerga96Newbie
geplaatst in Internet

Internet traag of werkt niet, klantenservice niet bereikbaar en wel elke maand EUR51 betalen

Welkom in mijn absolute hel met Proximus die nu al bijna 3 jaar duurt. Situatie:Bij verhuizing aanvraag voor internet only, op basis van de postcode check wordt aangegeven dat er Internet Maxi beschikbaar is, max 100mbs Prima denk ik, werk in de IT en op afstand dus veel online bezig Na installatie (enige wat wel goed gaat bij Proximus, maar is niet een Proximus maar uitbesteedt aan een derde partij) werkt alles maar is internet traag 1,8 - 2,0 mbs Als we digitaal TV kijken mag niemand Whatsappen, Instagrammen of mail checken. Wat volgt is vervolgens één lange lijdensweg en een toonvoorbeeld van hoe je vooral geen goede klantexperience biedt Virtual Assistant is een digitale doodlopende straat waar niet wordt geantwoord De website ongeacht of je wilt mailen, klacht wil indienen, oplossing zoekt komt altijd uit op bellen met klantendienst of terug gebeld worden  Klantendienst gemiddeld 45-60 minuten in de wacht, vaak in de avond kom ik niet eens door. Kom je wel door dan kan je gerust i

4
M
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden