Topics gestart door AnjaB

2 Topics

A
AnjaB
gevraagd in Mobiele telefonie

Hoe ongewenst Norton abonnement stopzetten?

Bij aanschaf van mijn Proximus business abonnement, beweerde de dame (van Proximus) aan telefoon dat er geen abonnement kon afgesloten worden zonder Norton security erbij. Dit zou de 1e maand gratis zijn en daarna 2 euro ofzo per maand, zei ze.  Ik heb duidelijk gezegd dat ik dat Norton abonnement niet wilde, maar dat kon niet volgens haar. Het moest er bij geïnstalleerd worden, maar ik zou het zelf heel eenvoudig via een klik terug kunnen stopzetten. Eerst zag ik dit Norton abonnement vermeld staan in myproximus, maar geen mogelijkheid om het te stoppen of verwijderen. Alleen iets om licenties aan te maken of verwijderen, maar daar stond dan ‘0 licenties actief’ (ofzoiets) bij.  Via FB, forum, telefoon, chat gevraagd hoe dit te verwijderen. Maar helaas geen reactie/oplossing van Proximus. Op de 1e factuur stond dit ongewenste Norton abo 2x aangerekend aan 5 euro per maand (ook voor de 1e maand die gratis zou zijn). Maar in myproximus was het verdwenen. Dus ik dacht/hoopte dat iemand h

7
HeidiE
9 maanden geleden
A
AnjaB
gevraagd in Mobiele telefonie

SIM actief - maar werkt niet

Na overstap naar een Proximus Business abonnement met behoud tel.nr. werd vanochtend de nieuwe SIM eindelijk geactiveerd - er staat Proximus op het startscherm. Maar helaas werkt het verder nog niet en zit ik sindsdien zonder telefoon; kan geen sms versturen, er is geen mobiel internet, … ik zou nochtans echt nog wat moeten werken vandaag én heb daarvoor gsm nodig   Support is blijkbaar alleen via hier mogelijk Al heel de ochtend aan het zoeken en prutsen; keuze uit: Bellen, Chat, Mail, ForumBellen kan niet… telefoon werkt niet Chat-support werkt niet (of niemand beschikbaar),Mail sturen dan maar… eerst moet je opties aanklikken… dan krijg je als enige keuze ‘Bel ons’ of ‘Laat je terug bellen’ i.p.v. mail te kunnen versturen  echt handig als je telefoon niet werkt  Ik had precies toch andere verwachtingen van een Business service… het aanvragen/bestellen liep ook al niet zo vlot.  

4
Martin
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden