Topics gestart door GrietBr

3 Topics

G
GrietBrApprentice
gevraagd in Internet

Internet en tv ontbreken in myproximus

Ik heb nu reeds geruime tijd een gsm abonnement. 2 weken geleden werd internet en tv geïnstalleerd bij ons, maar dit is niet gekoppeld aan MyProximus. Bij Mijn Afspraken staat nog steeds 16/09/2020 hoewel de installatie al gebeurd is. Ik kan ook nergens manueel tv en internet aan mijn account koppelen. Hoe geraakt dit opgelost? Ook mijn adres werd nog niet aangepast in MyProximus.

10
AntonellaD
3 jaar geleden
G
GrietBrApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

Factuur technieker

Beste,30 mei kwam de installateur langs. Deze heeft na installatie niet de nodige controles uitgevoerd, waardoor we daarna bij een aantal problemen uitkwamen. Opgenomen programma’s konden niet meer bekeken worden en de Pickx app deed het niet meer. Na veel gesukkel via contact per Messenger bleek dat die persoon ons niet verder kon helpen en dat hij aanraadde om een technieker te laten langskomen. We hebben dit dan op zijn aanraden gedaan. Toen de technieker bij ons langs kwam, zei hij dat hij dit probleem niet kon oplossen. Administratie moest dit probleem volgens hem oplossen. Hij heeft dan toch vanalles geprobeerd, maar tevergeefs. We hebben dan terug contact opgenomen via Messenger. Ze gingen een technieker sturen die het probleem wel kon oplossen. Op de dag van afspraak, geen technieker te zien. Dus na terug contact op te nemen via Messenger en op korte tijd een 3-tal verschillende personen als ‘hulp’ te hebben gekregen, bleek dat niemand ons echt kon helpen. We hebben diezelfde d

3
HeidiE
1 jaar geleden
G
GrietBrApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

Naam Op factuur

Ik ben sinds een tijd terug verhuist wegens relatiebreuk. Alles staat normaal op naam van mijn ex, maar toch staat er op de aanrekening nog steeds mijn naam. Aangezien ik mijn post laat doorsturen komt de factuur van mijn ex steeds bij mij aan. Ik ben daarnet ook overgestapt van mobiel abonement dus mijn naam hoeft helemaal niet meer op die aanrekening te staan. Hoe lossen we dit op?

3
tina.b
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden