Topics gestart door sophie.coppens

2 Topics

S
sophie.coppensRising star
gevraagd in Proximus Pickx

tv kijken via laptop en gsm

hallo, Wij zijn sinds 1 week proximus klant en wij kunnen geen tv kijken op de laptop en gsm. het pakket wat we genomen hebben zou dit normaal moeten toestaan.Kan iemand me hiermee helpen aub.ik krijg constant dit . De accountgegevens die je hebt ingegeven laten niet toe om de Proximus Pickx website te gebruiken. Gelieve na te kijken of het product Proximus Pickx-app geactiveerd is in het gedeelte "Mijn producten" op [MyProximus](https://www.proximus.be/myproximus/nl/Personal/services/My-Products__/home)

26
HadewychT
3 jaar geleden
S
sophie.coppensRising star
gevraagd in Proximus Pickx

Mislukte easyswitch

Beste proximus  ,Aangezien ik meer uren aan wachtlijn hang ,dan doorverbonden te geraken naar een medewerker( Alle begrip dat het daar druk is , dus totaal geen verwijt) wil ik hier toch even wat meedelen want hulp via hier is  nu iets sneller. Wij hebben online naar jullie overgeschakeld van telenet naar jullie met easy switch.  Blijkbaar is dit eind augustus gebeurd voor gsm alleen , niet voor vaste telefonie en tv , want op 12 sept heb ik bij telenet alles zelf stop moeten zetten  omdat jullie dit niet gedaan hebben Volgens telenet. Pas op ik kan begrijpen met drukte dat dit over het hoofd gezien wordt Maar toch hebben we nu een factuur gekregen van telenet die we moeten betalen tot 12 sept. Nu hoort u me afkomen dat wij dit dus niet gaan betalen want wij hebben via proximus alles opgezegt bij telenet. Dat de easyswitch verkeerd gelopen is ,is immers niet ons probleem maar die van jullie en/of telenet. Heb onlangs van jullie een brief gekregen dat wij eens naar proximus moesten bell

11
Joel M
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden