Topics gestart door Philippe-dieter

15 Topics

P
Philippe-dieterPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Mijn video's > Pickx app Apple TV. versie 1.5.1

Sinds de laatste update App Pickx Apple TV (1.5.1) ervaar ik dat opnames niet meer starten waar je eventueel bent gestopt met kijken..  Bij het terug bekijken start de opname  steeds terug van het begin.  Je hebt onderaan de preview wel een “rood lijntje” dat een aanduiding geeft dat je reeds een gedeelte hebt gezien, maar toch start de opname telkens terug van het begin. Maw je krijgt niet de optie “verder kijken”.Dit is het geval als er meerdere opnames zijn (vb enkele feuilletons van een bepaalde reeks). Als het slechts een “losstaande” opname is, krijg je wel de optie Verder kijken en loopt het juist.Iemand gelijkaardige ervaring ? 

4
Michael V
2 jaar geleden
P
Philippe-dieterPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Update 1.6 Apple TV beschikbaar!

Ter info….  ik merk net dat de update 1.6 vanaf nu beschikbaar is.  De zoekfunctie ziet er alvast goed uit en werkt.  Voorlopig is de refresh “mijn video”s” ook werkzaam.   Nu maar hopen op die langverwachte: stabiliteit.     Let’s cross fingers Proximus.   Nice job

3
O
2 jaar geleden
P
Philippe-dieterPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Apple TV blijft hangen op laden

Ben ik nu echt de enige op heel de wereld waarbij de Apple TV niet meer werkt sinds gisteren?   Blijft hangen op een draaiend wieltje LADEN.   Ondertussen reeds 24u. Moet serieus aan het laden zijn…   Heb al uit en ingelogd.  Heb de app nu nog niet verwijderd en teruggezet.  Sorry dat gezever ben ik beu…   krijg je weer de melding dat je boven de 10 toestellen zit.   Echt…  ik ben radeloos met die Pickx app op Apple TV.    Enige oplossing Proximus?

5
B
2 jaar geleden
P
Philippe-dieterPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Updat ios 14.5

De nieuwe update IOS 14.5 is beschikbaar voor download.   Om alle problemen te vermijden, ga ik niet updaten tot Proximus kan bevestigen dat de PICKX APP compatibel is voor deze versie.  Of heeft iemand al ervaring? @ Proximus :   kunnen jullie bevestigen dat update IOS 14.5 OK is voor de Pickx app.

5
Martin
2 jaar geleden
P
Philippe-dieterPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Stabiliteit Pickx app

 Graag had ik een vraag naar het Proximus team voor een eerlijk antwoord :Jullie zijn snel op de trend gestapt om de klant de mogelijkheid te geven over te stappen naar de app op Apple TV in plaats van de decoder.  Op zich een prachtig systeem waar ik 200% achtersta. MAAR….  de stabiliteit van de Pickx app laat zo te wensen over (en dan zeker naar Apple toestellen toe) dat het dagelijks de vraag is: gaat het vandaag werken of wanneer zal het gaan uitvallen :-(    Ik heb voor mezelf een backupsysteem moeten toepassen door een abonnement te nemen op TV Vlaanderen en zo kan ik toch TV blijven zien als het zoveelste probleem zich voordoet met de Pickx app.   Kostprijs backup: 10 euro per maand.  Ik wil dit helemaal niet want ik ben een fervent Proximus gebruiker en aanhanger, maar het is dat of geen TV.AUB niet aanhalen dat het aan Apple ligt.   Ik heb meerdere streamingsdiensten op m’n Apple toestellen draaien en zelden is er een probleem en nooit terug moeten heropstarten op herinstaller

15
DaisyS
3 jaar geleden
P
Philippe-dieterPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Meer dan 10 apparaten Pickx app

Om wat voor reden dan ook schijnen er meerdere apparaten nog in mijn lijst “geconnecteerde toestellen Pickxapp” te staan.   Ik had hierover vorige week contact met de helpdesk maar hadden niet de mogelijkheid om ongebruikte/verouderde toestellen te verwijderen omdat het te lang zou duren.Via de decoder krijg ik de melding : fout, contacteer helpdesk  (met een telefoonnummer dat geen oplossing biedt)Wat is de beste oplossing om deze lijst “te updaten” met enkel de 3 toestellen die in gebruik zijn? 

4
jonathandr
3 jaar geleden
P
Philippe-dieterPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Kan niet meer inloggen

Sinds gisterenavond 18u kan ik niet meer inloggen op de Pickx app via geen enkel Apple toestel. Dus niet via iPad / iPhone / Apple TV.    Bij Apple TV blijft het “oplaad”symbool draaien en bij iPhone de melding “something went wrong” en op de iPad ook het draaiende “oplaad”symbool.   Zijn er problemen? PS: op de iPhone de app reeds een keer terug opnieuw geplaatst maar zelfde resultaat.

11
F
3 jaar geleden
P
Philippe-dieterPractitioner
gevraagd in Internet

Bedankt !

Onder het motto dat het niet altijd negatief moet zijn, wil ik even m’n dank uitdrukken.Sinds september 2020 had ik ernstige problemen met een modem die in de periode tussen september en december meer dan 500 keer ‘resets’ heeft gedaan.Het was bijzonder moeilijk om de juiste contacten te krijgen (echt een werkpunt!) maar uiteindelijk op de juiste afdeling terechtgekomen en bij een technieker die werkelijk bijzonder z’n best deed om de oorzaak te vinden.    HOUT VASTHOUDEN….  maar momenteel is de situatie stabiel en zijn er geen resets meer.  De technieker informeert me wekelijks over de situatie en volgt duidelijk op en is actief op zoek gegaan naar oplossingen.  Dus dikke merci aan deze technieker!

8
HadewychT
3 jaar geleden
P
Philippe-dieterPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Foutje in beeld Apple TV

Ik kijk via de Pickx app en Apple TV televisie.   Dit werkt zeer goed op uitzondering dat ik vanaf het begin een bepaald foutje in het beeld waarneem voor bepaalde TV programma’s.   Het foutje is een soort “verspringen van beeld”, soms om de 5 minuten, dan weer 10 minuten.  Echt hinderlijk is het niet tenzij je d’r op begint te letten.   MAAR:   Het is enkel met bepaalde TV programma’s (vb. Dagelijkse kost, BBC reeksen,...).  In andere programma’s is er dan weer totaal geen probleem.     Ik werk met een nieuwe Apple TV 4K, splinternieuwe TV en degelijke kabels, daar ligt het dus niet aan.Zijn er nog andere die dit “foutje” hebben of d’r een oplossing voor gevonden hebben bvb in de afstelling van de Apple TV? 

0
P
3 jaar geleden
P
Philippe-dieterPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

4G abonnement unlimited toch limiet 35GB

Misschien een domme vraag, maar die mogen d.r ook zijn.   Voor de keuze voor een bijkomend GSM abonnement heb ik me laten leiden door een abonnement unlimited.  Blijkt echter dat de limiet 35GB is en dan naar 500mbs.  Waarom noemt het dan unlimited?   Het betreft dus een 35GB abonnement.  Op zich is uiteraard veel, maar niet als je hierop moet telewerken.

11
Martin
3 jaar geleden
P
Philippe-dieterPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Nieuw abonement : mooi zichbaar in de app Myproximus maar geen sim kaart

Ik heb vorige week online een GSM abonnement toegevoegd aan mij pack.   2 dagen later een SMS met m’n nieuw nummer, maar 1 probleem :   we zijn ondertussen meer dan een week verder maar heb nog steeds geen sim kaart ontvangen ?!?       Is het normaal dat dit zolang duurt ?

9
Martin
3 jaar geleden
P
Philippe-dieterPractitioner
gevraagd in Internet

Box 3 herstart spontaan

Terug hetzelfde probleem met een model die telkens herstart.  Sinds september blijft het probleem terugkomen.  Ondertussen de 4de technieker die is langsgekomen. Telkens lijkt er dan een verbetering te zijn, maar na een 10 tal dagen komt het probleem terug.  De laatste technieker heeft me met de neus op de feiten gedrukt dat 5% van de problemen nooit opgelost kunnen worden omdat “oorzaak onbekend” is.   Werkelijk bijzonder frusterend omdat het werkelijk op elk moment van de dag kan voorvallen.  Ik ben meer dan 35 jaar klant bij Belgacom/Proximus.  Altijd een super tevreden klant en ik sta nog steeds 200% achter hun producten maar spijtig genoeg ben ik momenteel richting Telenet aan het kijken. ECHT NIET omdat ik het wil. Zij zullen ook problemen hebben, maar de situatie met de RESTART MODEM is zo irritant dat ik gewoon geen andere oplossing weet.  Werkelijk alles al gedaan : nieuwe modem, kabels, toestellen 1 voor 1 aansluiten om te zien waar het probleem kan zitten, enz, enz…      Ben

21
Martin
3 jaar geleden
P
Philippe-dieterPractitioner
gevraagd in Internet

Modem valt telkens uit

Begin September had ik het probleem dat de modem telkens uitviel.  Letterlijk een reset van de modem. Modem start dus telkens opnieuw op.   Er is een technieker langgewenst, nieuwe modem geplaatst.   Ik vol lof hier over de schitterende service van de technieker, maar spijtig genoeg van korte duur….    sinds 17/9 heb ik terug dagelijks een modem die zich 1 of meerdere keren terug reset.Modem al meerdere keren gereset, nieuwe contactdoos/nieuwe splitter, …. niks schijnt te helpen want het probleem blijft gewoon terugkeren.   Ik doe het niet vaak maar zou durven smeken…. PLEASE kan hiervoor een oplossing gevonden worden. Bijzonder frustrerend en ben gewoon radeloos… 

3
P
3 jaar geleden
P
Philippe-dieterPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Hapering in beeld Pickx app

Ik had het probleem van een hele kleine hapering in in beeld (zo om de 5 a 10 munten) enkel met de Pickx app.  Bij de versie IOSTV13 kon ik dit “omzeilen” door de resolutie  te switchen van 1080 naar 780. Geen optimale situatie maar het hielp..Bij de versie IOSTV14 heb ik het probleem terug alleen kan ik nu geen oplossing vinden.Bekabeling is nagekeken en zelfs vernieuwd. AppleTV en Pickx app al meerdere keren terug gereset of herladen.  AppleTV werkt via LAN kabel.  Er zijn geen problemen met de lijn, Bbox of andere connecties. (recente controle door technieker).  Het betreft enkel de app Pickx die een probleem heeft met m’n TV. De LCD-TV is ongeveer 3 jaar oud. Ik kan overwegen een nieuwe te kopen, maar wil zeker zijn dat het aan de TV ligt en niet aan iets anders.Enkel de Pickx app heeft dit probleem en andere zoals Netflix, Disney+, Streamz,...  hebben dit probleem niet.  Het gekke is zelfs dat sommige programma’s dit veel minder hebben. Bijvoorbeeld het nieuws bijna niet, Dagelijk

3
P
3 jaar geleden
P
Philippe-dieterPractitioner
gevraagd in Internet

moden reset zich per dag een aantal keren

Ben hier volledig ten einde raad terechtgekomen…Al geruime tijd dat de modem de connectie met internet verliest.  Je kan noch met WiFi, noch bedraad connectie internet maken. Ook geen Tv.  Na 5 tot 10 minuten komt dit dan terug.  Contact opgenomen met Proximus. Technieker langsgekomen met de plaatsing nieuwe modem.  Nu heb ik echter het probleem dat de modem zich meerdere keren per dag reset, dus heropstart. Bijzonder irritant want ik doe thuiswerk en de connectie valt dan telkens weg.Terug contact opgenomen met Belgacom waar ze beleefd zeggen dat ze niets kunnen vinden. M’n vraag wordt doorgegeven aan een bepaalde dienst waarvan ik de naam niet goed begreep.  Er kon geen idee worden gegeven wanneer er reactie zou komen.Momenteel dus een internet die wel, niet,wel,niet…  werkt      Echt ik ben radeloos! 

20
HadewychT
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden