Topics gestart door mieke R

2 Topics

M
mieke RApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

order toch aangerekend ondanks beroep op herroepingsrecht

In juli was ik in het buitenland en kreeg ik een pop up op mijn smartphone die zei dat ik bijna mijn verbruikslimiet had bereikt. Omdat ik op mijn gemak wil kunnen bellen en surfen in het buitenland bestelde ik 2,5 GB extra aan 10 euro per maand met het idee dit op te zeggen na 1 maand omdat ik dat dan niet meer nodig had. Even later zag ik via de app van proximus dat ik mijn verbruikslimiet helemaal nog niet bereikt had en ik die 2;5 GB helemaal niet nodig had. Dat bericht was een bericht van mijn Telefoon en niet van proximus zo bleek. Dus besloot ik gebruik te maken van mijn herroepingsrecht om deze bijkomende bestelling ongedaan te maken. Dat was niet simpel want moeilijk te vinden hoe dat moest maar ik vond uiteindelijk een formulier waar ik dat kon op invullen. Daar heb ik een screenshot van gemaakt omdat ik al eerder heb ervaren dat je van dit soort van formulieren geen kopie krijgt en dus niet kan bewijzen dat je het verstuurd hebt. Dat was in dit geval ook zo … Enkele dagen la

1
tina.b
3 jaar geleden
M
mieke RApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

inlloggen in forum lukt meestal niet

Naast het feit dat het blijkbaar onmogelijk is om iemand te pakken te krijgen via tel/twitter/messenger of forum, heb ik ook zeer veel moeite om ingelogd te geraken op jullie forum. Ik krijg telkens de boodschap dat mijn gebruikersnaam en/of wachtwoord niet klopt ( zeker weten van wel), via myproximus inloggen lukt ook niet en als ik dan op “wachtwoord vergeten” klik krijg ik de boodschap dat ik een bericht ga krijgen in mijn mailbox, maar ….je raadt het al … die komen niet binnen ( ook niet in de spammailbox).  Na vele pogingen ben ik er nu wel in geraakt en ik deed nochtans niks anders dan de 20 pogingen er voor … 

1
GeertC
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden