Topics gestart door InvitedSenpai

2 Topics

I
InvitedSenpaiApprentice
gevraagd in Internet

Internet valt om de 5min even weg

Hallo,Mijn familie is reeds sinds 2weken overgeschakeld naar proximus. We waren toen echter op reis, de dag na installatie. Nu komen we terug thuis en ondervinden we dat het internet ondermaats is aan ons Mobile Flex abonnement dat we hebben genomen. Na een vijftal minuten valt de wifi dan 10 seconden uit. Daarna werkt deze weer. We hebben er al alles aan gedaan. Modem gereset, toestellen opnieuw opgestart, andere kabels gebruikt, niets hielp echter. Kan iemand ons helpen?we hoorden van een happy house medewerker, maar wegens corona is deze dienst onbereikbaar. Ik moet studeren voor examens en doe dit via online werkcolleges, echter, met het internet dat zo veel uitvalt, is dit moeilijk te realiseren. hopelijk komen we samen tot een oplossing !

25
J
4 maanden geleden
I
InvitedSenpaiApprentice
gevraagd in Internet

Internet valt steeds uit.

Hallo, eerder plaatste ik hier al een mededeling dat ons internet om de 5 min uitviel. Nu is dit probleem nog steeds niet verholpen. We hebben sinds kort wel een Magic Wifi Mini set aangeschaft van Devolo. Wanneer ik deze instel, zie ik meteen dat ook door het internet steeds uitvalt dat versterkt wordt. Ik heb dus de veronderstelling dat onze modem momenteel niet correct werkt. Resetten enzoverder is allemaal al getest, maar het uitvallen komt nog altijd voor. Kunnen jullie anders een medewerker langssturen of hoe kan ik ervoor zorgen dat er iemand van proximus met expertise, onze bbox eens onderhanden kan nemen en ervoor zorgen dat het internet correct werkt? Als ik verifieer met de toolbox, zit de lijn goed: 

8
Martin
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden