Topics gestart door De Doncker

1 Topic

D
De DonckerNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

indienen klacht decoder / opnames programma's

Geen mailadres klachtendienst teruggevonden.  Daarom relaas feiten hieronder:  - 14/02: bezoek Proximus-winkel Mechelen – binnenbrengen oude gsm’s + melding regelmatig uitvallen signaal decoder. Medewerker stelt voor nieuwe decoder te bestellen met levering op 17/02. - oproep 19 of 20/02: decoder V6 nog niet geleverd. Medewerker checkt bestelling en stelt nieuwe levering voor op 21/02. - weekend 22/02: installeren nieuwe decoder. Vaststelling: afstandsbediening werkt niet optimaal. - er worden in week 9 een aantal programma’s opgenomen. - oproep begin maart: melding opnames verdwijnen, soms tijdens het kijken, soms na 1 uur, soms na enkele dagen + melding afstandsbediening werkt nog altijd niet, ook niet na het volgen van jullie instructiefilmpjes. Een medewerker stelt voor een nieuwe afstandsbediening op te sturen. Een lijst van opnames wordt doorgegeven. Geen verder opvolging. - oproepen van 9, 11 en 12/03: opnames verdwijnen nog altijd zonder reden. Een medewerker belt op 11/03 teru

1
Martin
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden