Topics gestart door Laika Maes

8 Topics

L
Laika MaesPractitioner
geplaatst in Proximus Pickx

heractivatie netflix en disney +

Beste. Ik heb all stars en sport nl gestopt en naar all stars gegaan zonder sport. Kan geen netflix meer kijken en men jaar gratis disney plus komt ook niet toe. Nochtans vandaag in de winkel geweest. Mails gingen naar ex partner maar ook niks van heractivering. Hoe lossen we dit op want netflix zit in nieuwe pack alsook nieuwe code voor jaar gratis disney plus. Dus graag mail naar mijn gmail adres en niet naar ex partner dav…@ skynet.be

5
L
1 jaar geleden
L
Laika MaesPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Abonnement

Beste,Ik merk op van mezelf staat correct. Bij de ex partner staat nog niet correct. Mijn nr. staat nog een volledige maand (juli 2021) op zijn factuur 15,99 € terwijl ik ergens begin juli nieuw adres en nieuw abonnement die volledig klopt nu. Maar mijn ex-partner heeft recht op een creditnota op mijn gsm nr abonnement op vorige adres aangezien die bij hem moet gestopt zijn per 09.07.21. Voor extra gegevens van mijn ex-partner wil ik die gerust meegeven per Privé. Want in mijn profiel zijn mijn gegevens    Bedankt !Groetjes,Laika

5
L
2 jaar geleden
L
Laika MaesPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Nieuwe klant

Goede morgen iedereen, Antonella,Ik zal uw hulp nodig hebben. Ze gaan me wel bellen, maar de vorige keer is misgelopen met die Franstalige versie. Ik moet minder nieuws meegeven, ik en mijn partner zijn uit elkander. Ik heb nieuwe woning.Adres en klant nr. geef ik hier niet mee, ik heb wel reeds mijn klant nr. aangepast naar nieuwe hier in mijn profiel. Wil gerust dan privé meegeven wat nieuwe adres is. Er is veel mislopen in de communicatie in de winkel.Ik vroeg in de winkel mijn nr over te zetten naar een nieuw klant nr. Ze hebben daar oud nr. toegevoegd, mijn nr is nu is 05 op einde. Mijn contact gegevens kloppen ook niet en adres. Kunnen we daarvoor privé gaan ? Want via MyProximus kan ik nog niet want heb geen login om te activeren. Gisteren is een meneer gekomen, de TV’s & internet werken.All Stars NL staat er op (maar nog geen activiatiecode gekregen van Disney+ en Studio 100 en voor Netlfix (logisch aangezien ze geen juiste mailadres hebben). Terwijl ik in de winkel zei : A

7
AntonellaD
2 jaar geleden
L
Laika MaesPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Klantenorder zit vast

Beste,Wie helpt er me ? Echt nu al 3 wkn dat ik 3 a 4x per week naar de winkel ga.omdat mijn klantenorder vast zit bij jullie. wegens die telefoon die afgelopen is met die data extra. sinds eind april 2021. staat nog op mijn factuur van mei ook nog die 20 €.beste is dat tot vandaag niet opgelost is, ik zit met Franstalige All Stars & Sport. ik wil Nederlands en graag vandaag. zolang order bij jullie technische dienst vast zit. krijg ik geen nieuwe recorders voor Disney+ te kijken. m.a.w. ik heb dit ruim enkele weke terug komen vragen in de winkel. ik betaal al enkele weken nu voor de klucht. geen sport, sport is pas dinsdag 01.06.21 erbij gekomen. m.a.w. had ik graag Nederlandstalige versie gehad van All Stars & Sport pakket. ten tweede ik heb 2 oudere recorders. die moeten gratis vervangen worden door Disney+ maar goed, dit moest ik op nieuw naar de winkel doen, want wil er hier geen 4 hebben plots. graag ook maar 2 huren aan rekenen want er staan er 3 op. 18.09.20 heb ik die

23
L
2 jaar geleden
L
Laika MaesPractitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen

Omnium Smartphone / DataPhone 2GB

Beste,Gelieve de omnium verzekering voor de Smartphone stop te zetten a.u.b. voor de volgende factuur a.u.b. Wij hebben die niet meer nodig want de smartphone is niet meer in ons bezit. Het DataPhone 2 GB mag wel nog doorlopen en gelieve deze te eindigen op april 2021 zoals het op Myproximus staat.Moeten wij daar dan iets voor doen in april of gaat dit stoppen met de factuur van mei 2021 a.u.b. ? Moet ik het klantennr. geven ?  Dank bij voorbaat voor de bevestiging,Met vriendelijke groetenLaika Maes - Birger David

2
L
3 jaar geleden
L
Laika MaesPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Decoder met nog een harde schijf V5

Beste,We ondervinden nu dagelijks problemen met deze digirecorders. Met de 2 kleinere zonder harde schijf lukt alles goed. We starten alles her op en toch blijft het probleem. We kunnen met digirecorder met harde schijf niet aan de opgepakte programma’s alsook niet opnemen.We merken dit nu toch al een maand 5 op maar lukte met herop te starten maar nu niet meer en dit al 2 wkn aan een stuk. Kan hiervoor gewoon naar de winkel en een andere Gratis digirecorder wisselen aub ? Want is ambetant op deze manier. Dank u,Mvg,Laika 

6
L
3 jaar geleden
L
Laika MaesPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

smartphone contract afbetalen

Beste, Ik heb een smartphone abonnement, maar de telefoon is stuk en niet meer te herstellen. In de winkel gaven ze me aan om het aflossingsbedrag af te betalen via de factuur ? Hoe kan ik dit doen ? Kan dit nog bij de factuur van 08/03/20 a.u.b. ? Zodoende dat ik een nieuwe smartphone kan aanschaffen in de winkel bij mijn huidige mobile pakket M. Het om de IPhone 8 64 GB gold met restwaarde van 191,68 € mocht dit eventueel kunnen a.u.b. en we zouden u daar heel dankbaar voor zijn, dit in 2 x te laten gebeuren 1 x per 08/03/20 factuur en 1 x per 08/04/20 zodoende als deze eerste domiciliëring van de rekening gaat per 26.03.20 zou ik graag eerstdaags een nieuwe smartphone willen gaan kiezen bij jullie in de winkel of online. Alvast bedankt uw tijd en positief antwoord, Met vriendelijke groeten Laika Maes

3
AntonellaD
4 jaar geleden
L
Laika MaesPractitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen

Smartpone contract

Beste, Ik heb een smartphone abonnement, maar de telefoon is stuk en niet meer te herstellen. In de winkel gaven ze me aan om het aflossingsbedrag af te betalen via de factuur ? Hoe kan ik dit doen ? Kan dit nog bij de factuur van 08/03/20 a.u.b. ? Zodoende dat ik een nieuwe smartphone kan aanschaffen in de winkel bij mijn huidige mobile pakket M. Het om de IPhone 8 64 GB gold met restwaarde van 191,68 € mocht dit eventueel kunnen a.u.b. en we zouden u daar heel dankbaar voor zijn, dit in 2 x te laten gebeuren 1 x per 08/03/20 factuur en 1 x per 08/04/20 zodoende als deze eerste domiciliëring van de rekening gaat per 26.03.20 zou ik graag eerstdaags een nieuwe smartphone willen gaan kiezen bij jullie in de winkel of online. Alvast bedankt uw tijd en positief antwoord, Met vriendelijke groeten Laika Maes  

0
L
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden