Topics gestart door PeterD1

5 Topics

P
PeterD1Rising star
gevraagd in Proximus Pickx

V7 decorder bij Flex abonnement

Hey iedereen! Ik had vorige week het persbericht gelezen dat er bij het afsluiten van het nieuwe flex abonnement een v7 decorder zou worden mee geleverd. Ik zit nu te kijken op de Proximus pagina waar je zelf het abonnement kunt samenstellen maar ik vind nergens terug dat dit zo zou zijn. Daarom vroeg ik mij af of er dus effectief een v7 decorder zal worden geleverd na de bestelling?   Alvast bedankt!

200
Martin
2 jaar geleden
P
PeterD1Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Bellen via VoWIFI

Goeieavond iedereen, Momenteel zijn we geen klant meer bij Proximus omdat we in het verleden slecht gsm bereik hadden in huis en er toen niks aan gedaan kon worden. We zouden graag weer klant willen worden maar wilden eerst zeker weten of het ondertussen al beter zou zijn.Via de klantendienst te horen gekregen dat het nog niet beter is en nog wel even kan duren voordat het zou verbeteren. Een MCE verkrijgen is helaas niet meer mogelijk en had daarom gevraagd over de mogelijkheid van het bellen via VoWIFI, vooral omdat we allebei een Google Pixel hebben en die niet in de Proximus lijst staat compatibele toestellen. De persoon van de klantendienst zei dat dat geen probleem is, en het op elke gsm werkt eens het geactiveerd is. Omdat ik hier zeker van wil zijn vraag ik het even na op dit forum of dit zeker klopt?Alvast bedankt!

10
Martin
2 jaar geleden
P
PeterD1Rising star
gevraagd in Internet

Te verwachten internetsnelheid

Hoi iedereen, Afgelopen maand hebben mijn vriendin en ik een nieuw minimus abonbement afgesloten voor onze nieuwbouw, dat start vanaf 1 april. Vorig jaar in maart heb ik al eens gechat met een medewerker om te vragen wat mijn te verwachten internetsnelheid zou zijn (zie bijlage). Toen is er mij gezegd tussen de 70 en 100 mbps, wat voor ons goed was en zelf toen bevestigd via de speedtest van Proximus. Nu heb ik afgelopen week nog eens de test gedaan en nu krijg ik maar een te verwachte snelheid van 45 mbps (zie bijlage). Nu heb ik al contact gehad met de klantendienst waarom dit ineens lager is tov in het verleden. Tot nu toe heeft helaas mij nog niemand een antwoord kunnen geven waarom dit lager is en of hier iets aan gedaan kan worden. Ik weet dat zolang de modem niet draait je niet definitief de internetsnelheid weet maar ik informeer liever nu al omdat ik 45 mbps toch wat laag vind en hier misschien al iets aan gedaan kan worden aangezien het het in het verleden hoger werd geadvert

3
Martin
4 jaar geleden
P
PeterD1Rising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

Zelfinstallatie toch niet mogelijk

Beste,   Maanden geleden had ik een afspraak voor een installatie in onze nieuwbouwwoning, deze zou plaatsvinden op 1 april. Wegens alles wat er momenteel gebeurd heb ik vorige week contact opgenomen met de klantendienst met de vraag of dit nog kon doorgaan, toen is er mij gezegd dat enkel verhuzingen voor bestaande klanten nog kon doorgaan. Ik heb toen met de klantendienst afgesproken dat ze alles via de post zouden opsturen en ik alles zelf zou installeren en dat de lijn al gekend was in het systeem. Plots krijg ik vandaag een mail om een afspraak te maken zodat een technieker kan langskomen (ten vroegste 20 april!). Opnieuw gebeld met de klantendienst en die zeiden dat er voor een nieuwe installatie altijd een technieker moet langskomen en ze niks kunnen opsturen. Waarom het nu plots niet kan begrijp ik echt niet en daarom mijn vraag of het alsnog niet kan opgestuurd worden of een technieker sneller kan langskomen? Mijn vriendin moet telewerken en aangezien we 1 april verhuizen is h

7
P
4 jaar geleden
P
PeterD1Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie

MCE

Hoi iedereen,Wij zijn aan het denken om terug Proximus klant te worden. We zijn indertijd naar de concurrentie gegaan omdat we binnen amper bereik hadden en Proximus ons hier geen oplossing voor kon bieden.Nu zie ik dat het ondertussen wel mogelijk is om te bellen via vowifi. Helaas hebben we allebei een Google Pixel en is het dus (nog) niet mogelijk om dit te gebruiken.Daarom vroeg ik me af of het toch nog mogelijk zou zijn om op de één of andere manier een mobile coverage extender te verkrijgen?Buiten is het bereik te doen maar in ons huis (nieuwbouw) is het bereik echt ondermaats en zijn we amper bereikbaar. Bedankt!

1
AntonellaD
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden