Topics gestart door PascaleDO

1 Topic

P
PascaleDONewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

FOUTIEVE OPZEGGING

vrijdag hadden m’n zoon en ik opeens geen netwerk meer (2 nrs /1factuur) plots kreeg ik een mail waarin gemeld werd dat wij de proximus diensten hadden stopgezet dit was zeker niet gebeurd zaterdagochtend direct gebeld en na 45min aan de lijn te hangen (met onze vast lijn van telenet want met gsm hadden we geen netwerk),  bleek dat er een administratieve fout was gebeurd en dat na een paar uur onze beide nrs terug zouden geactiveerd zijn en we rond 13u zouden gebeld worden door proximus ter controle zaterdag late namiddag nog steeds niet in orde,  opnieuw gebeld na een half uur kregen we de raad om onze gsm’s opnieuw op te starten mijn gsm had opnieuw bereik, die van mijn zoon echter niet..mijn zoon werd dan gebeld door de technische dienst en kreeg het advies om zijn sim kaart te verwijderen en terug te installeren en dan zou het probleem moeten verholpen zijn zijn nu zondagavond en hij heeft nog steeds geen netwerk, hij moet morgenochtend de baan op met de fiets zonder bruikbare gsm

2
tina.b
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden