Topics gestart door JDuc

2 Topics

J
JDucApprentice
gevraagd in Internet

Herstelling internetverbinding

Sedert zaterdag 19/06 valt internetverbinding enkele keren per dag volledig weg.  TV beeld geeft eveneens storting.Woensdag 23/06 gedurende 2 uur Proximus-techniekers over de vloer gehad die heel mijn binneninstallatie in twijfel trekken (PLC-adapters enz). Modem vervangen, andere decoder getest.Toevallig net voor hun vertrek alles stabiel.  Storting op TV zou ‘normaal’ zijn.  Vreemd voor 19/06 nooit last gehad van internet dat wegviel of stortingen op TV.Nieuwe interventie gevraagd.  Op moment van inbellen dienst storting krijg ik een bandje te horen dat er problemen zijn op de lijn.  Via omweg toch medewerker aan de lijn gehad die besluit opnieuw technieker langs te sturen maar er meteen bij zegt dat er bij mij in de buurt gelijkaardige problemen zijn.  Vrijdag 25/06 annuleert technieker zijn interventie wegens het probleem niet aan mijn installie ligt maar zich in een verbindingskast op straat zou bevinden.  Zaterdag of zondag zou het opgelost zijn.  We zijn vandaag DINSDAG en er is

7
jonathandr
2 jaar geleden
J
JDucApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Geen beloning voor trouwe klanten?

Mijn ouders zijn al meer dan 50 jaar klant bij Proximus.  Op 72 jarige leeftijd hebben ze eindelijk de stap gezet naar een smartphone.  Hiervoor moeten ze hun Pay&Go-kaartje laten opnemen in een abo. 2 weken geleden naar de Proximus boetiek in Hasselt gegaan. Advies Tuttimus. Vandaag bevestiging gekregen Familus (!!!) Opnieuw 30 min met vriendelijke klantendienst aan de lijn gehangen om het in orde te krijgen. Als je dan aan het einde smeekt om een cadeau voor 69 euro te mogen kiezen krijg je droogweg te horen dat dat voor nieuwe internetklanten is.   Misschien eens voor 2 jaar overstappen naar Telenet.  Daar hebben ze ook leuke cadeau’s én daar kunnen bestaande abonnees MET een PACK diezelfde cadeau’s met een behoorlijke korting aankopen. Neem daar eens een voorbeeld aan beste Proximus. Ik ben trouwens ook al meer dan 20 jaar klant en dacht er ook aan een Tuttimuspakketje te nemen of zou ik opteren voor een Telenet Wigo pakketje….

3
HeidiE
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden