Topics gestart door Veerle_S

3 Topics

V
Veerle_SApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Vervanging 2 decoders gevraagd, slechts 1 ontvangen

Vorige week woensdag gebeld ivm foutcode op één van onze decoders.Blijkt dat deze moest vervangen worden. Omdat onze andere decoder ook reeds paar jaar oud is en veel hapert vroeg ik of het mogelijk was om 2 nieuwe te ontvangen.Bleek geen probleem te zijn. Donderdag zouden onze 2 decoders geleverd worden.Natuurlijk slechts 1 decoder ontvangen!Bovendien had ik gemeld dat iedereen werken was en dat er pas na 16u iemand thuis was. Nederlandse dame aan tel verzekerde dat dit geen enkel probleem was en dat ze het zou noteren (net als onze 2e decoder trouwens… wordt de decoder toch wel om 14u30 geleverd zeker!! Al een geluk dat onze buurman hem in ontvangst heeft kunnen nemen (was toevallig buiten).Service??? Soms toch wel om bij te huilen bij proximus….Ik zal maar nog eens 25 min aan de tel gaan hangen zeker om aub onze 2e decoder te mogen ontvangen??? Want via chat of mail iets melden lukt ook al niet, Myproximus en app kunnen echt wel een deftige update aan de huidige normen gebruiken

9
V
4 jaar geleden
V
Veerle_SApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

wijziging mobilus S naar Epic

Op 26 oktober heb ik een epic abo besteld voor mijn zoon. Tot op heden is zijn mobilus S nog niet gewijzigd naar epic. Wanneer zou dit geactiveerd worden? Ordernummer R4WEBSHOP008876692. Klantnummer 616862***. Is voor GSMnr 0497 87 3* **.Dezelfde vraag reeds gesteld via Epic Messenger maar geen duidelijk antwoord gekregen. Reeds 2 maand ferm aan het sukkelen met proximus in het algemeen....en dat voor een telecombedrijf...

10
Joel M
3 jaar geleden
V
Veerle_SApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

PLC adapter raakt niet gereset

Vorig jaar in november werd onze telefoonlijn omgeschakeld naar een VOIP omdat we steeds last hadden van wegvallende TV en WIFI. Tevens werd een nieuwe modem geïnstalleerd.Nu werkt dit perfect maar sindsdien kunnen we geen TV meer kijken op de 2e TV in de slaapkamer. Die is verbonden met een PLC adapter (met 3 lampjes) maar ik krijg die niet gereset.Ik heb alle stappen zoals beschreven op de helppagina’s van proximus meerdere malen uitgevoerd maar steeds krijg ik de melding ‘geen verbinding met het netwerk’. Ook het hoofdlampje (huisje) op de adapter blijft niet branden.Waaraan zou dit kunnen liggen? Wat kan ik nog proberen?Of kan ik hieruit afleiden dat de adapter stuk is?

2
HadewychT
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden