Topics gestart door JAx1989

3 Topics

J
JAx1989Apprentice
gevraagd in Archieven 2019

Factuur voor volledige maand na opzeg

Hallo Ik ben op 4 oktober overgestapt van Mobile Vikings naar Proximus. Voor die overstap wou ik graag een prepaid willen nemen. De winkelbediende van de proximus shop zei me toen dat hij niet meteen naar een prepaid kon overzetten maar eerst een mobilus S abonnement moest aanmaken. Dit was zo omdat ik mijn nummer wou behouden. Van zodra mijn netwerk wegviel kon ik de nieuwe simkaart activeren en moest ik terug langskomen voor de downgrade naar een prepaid.Tot daar geen probleem.Op 11 Oktober kom ik terug de winkel binnen en wordt mijn abbonement opgezegd zodat de overschakeling kan gebeuren naar de prepaid. Voor deze dienst moest ik =/- 14 EUR betalen. Dit vond ik al vreemd want de collega ervoor had geen melding gemaakt van kosten voor overstap...Daarna vertelde hij mij dat ik waarschijnlijk nog een afrekeningsfactuur ging krijgen van Proximus voor de verbruikte data/bel/sms. Nu krijg ik op 15 oktober via de post een afrekeningsfactuur van 16.52 EUR (= duurder dan een volle maand bed

6
AntonellaD
4 jaar geleden
J
JAx1989Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Oproepblokkeringswachtwoord invoeren?

Hallo Ik zou graag tijdens mijn verlof mijn inkomende oproepen willen blokkeren.Wanneer ik dit wil doen op mijn Samsung A71 krijg ik het bericht: Oproepblokkeringswachtwoord invoerenHier heb ik al mijn pin ingegeven, 000, 9999 maar niets lukt. Het bericht dat ik daarna krijg is: Kan gegevens niet lezen, oproep blokkeren geweigerd.Ik ben hier al voor naar een Proximus winkel geweest in Lier maar kreeg daar geen zinnig antwoord, enkel rare blikken en een uitleg van: “ meneer, misschien ligt het aan Samsung”.Kan er iemand mij helpen?

6
DaisyS
3 jaar geleden
J
JAx1989Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Krediet weg op 1 dag - geen info op account

Goedemiddag   Ik had gisteren 18.26 EUR belwaarde op mijn GMS (Pay&GO herlaadkaart). Vandaag staat er plots nog maar 3.22 EUR op. Ik wou daarop mijn account raadplegen voor het verbruik maar deze geeft geen info over data verbruik. Dit is wat ik kan zien.   Kan iemand mij helpen dit uit te klaren?   Mvg Roland

4
J
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden