Topics gestart door RubenVB

1 Topic

R
RubenVBApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Klacht verhuis: administratief kluwen

Beste verhuisd op 2 augustus, installatie vlekkeloos verlopen. Top ... zou je denken. Sinds toen: er moest eerst een nieuwe afspraak ingeboekt worden, nooit gebeurd en bleek nadien ook volledig overbodig gezien technisch alles werkt en blijft werken (gelukkig maar). Tussendoor gevraagd aan de klantendienst om vaste lijn op te zeggen, tv en internet niét. Was niet mogelijk gezien de verhuis nog open stond (vraag was kleine maand na de effectieve verhuis gesteld en vandaag zijn we bijna twee maanden verder en probeert men nog steeds de verhuis van mijn lijn af te halen). Ondertussen werd er plots een annulatie voor àlles genoteerd en ging men alles opzeggen. Heeft men de annulatie moeten annuleren 🙂 Ook een reactie van de klantendienst: 'Er moet nog een wifi-booster geleverd worden, dat is het probleem' ... Neen, de wifi-booster staat er al van 2 augustus. :-) 'De dossierbeheerder gaat u morgen terugbellen' --> niet gebeurd. ' 'Morgennamiddag moet u terugbellen, dan gaan

5
IngeDC
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden