Topics gestart door Joni123456

2 Topics

J
Joni123456Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Gestaag afnemende dienstverlening basisfuncties!

Beste Proximus,Ik blijf hier maar dezelfde problemen lezen over storingen op TV in de vorm van een beeld dat blokjes vertoont, bevriest, … , maar een oplossing komt er niet.Ook wij hebben al heel lange tijd hetzelfde probleem:Blokjes en bevriezen van beeld, tegenwoordig gebeurt het ook steeds vaker dat beeld en geluid uit synchronisatie geraken. Tegenwoordig is het eigelijk onmogelijk geworden om via Proximus TV te kijken (uitgesteld OF live, zelfs in niet-HD) wat dus betekent dat Proximus een dienst waarvoor we (dik) betalen al niet levert!Onze historiek is gelijkaardig met andere verhalen die ik hier lees: er wordt steeds gevraagd om toestellen te herstarten en/of resetten (helpt in het beste geval maar zeer tijdelijk), er worden alternatieve betalende oplossingen gesuggereerd (voor iets wat vroeger gewoon werkte), er worden random toestellen vervangen (waarvoor wij dan de factuur krijgen, zonder dat dit iets oplost) en de abonnementen worden steeds duurder. Techniekers stellen domme

1
B
2 jaar geleden
J
Joni123456Apprentice
gevraagd in Archieven 2019

Defecte wifi bridge??

Sinds enige tijd krijgen wij heel veel storing op Proximus TV, zowel beeld (allemaal gekleurde hokjes, vooral bij snelle transities) als audio (haperingen, lag). Na eliminatie vermoeden we dat het probleem aan de Wifi bridge ligt: NIET de decoder: andere decoder (we hebben er 3) geeft zelfde probleem terwijl die op zijn normale locatie (andere TV) geen probleem geeft NIET de TV: met Apple TV werkt alles perfect NIET de HDMI-kabel (andere kabel getest die elders wel werkt We hebben helaas maar 1 Wifi-bridge (de andere TVs hebben een vaste aansluiting vlakbij) (1) Hoe kan ik zeker weten dat dat het probeem is en (2) hoe raak ik aan een nieuwe Wifi-bridge?

5
Martin
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden