Topics gestart door Jan-Pieter

2 Topics

J
Jan-PieterRising star
geplaatst in Facturatie & betalingen

Hoe dien ik een formele klacht in?

Beste Proximus, Uw nieuwe contactpagina is enkel ontworpen om de mensen weg te lijden van een formele klacht. Het is immers onmogelijk om via email zwart op wit een klacht neer te leggen. Hoogstens word je hier naar het forum geleid waar "klacht" het meest voorkomende woord is maar er niets mee gebeurd! Geen vluchtig gesprek meer met medewerkers die in de fout gaan en niet meer te traceren zijn. Geen forum waar je je gal kan spuwen maar het verdwijnt in de anonimiteit. Graag een manier om een officiële klacht met opvolging (klachtnr / case-nr) Graag een mannier om een klacht in te dienen tegen jullie onbekwaamheid. Bedankt, hopend op een spoedige respons.

38
M
2 jaar geleden
J
Jan-PieterRising star
gevraagd in Archieven 2019

KLACHT: Proximus verwijdert mijn nummer

Beste Proximus, De onmogelijkheid om u jullie per email een klacht in te dienen is ongezien! Helpt niet bij het humeur waar jullie reeds de oorzaak van zijn. Ik ben al jaar en dag eigenaar van een GSMnr (+10j). Waarvan het grootse deel bij jullie. Over het algemeen laat het mij niet warm of koud. Tenzij jullie zoals nu incapabel zijn om jullie taak uit te voeren. Ik ben afgelopen zondag is mijn gsm verloren/ gestolen. Ik laat beide simkaarten blokkeren. Zowel privé als professioneel heb ik een nr bij Proximus. Ik bel hiervoor op zondag 7/7/2019 naar jullie klantendienst. Omdat het zondag zijn de diensten beperkt. Simkaarten worden geblokkeerd maar nieuwe simkaarten kan hij (persoon van klantendienst) zelf niet voorzien. Maar hij voorziet een nota dat dit op maandag zal gebeuren. Op maandag en dinsdag windstilte. Op woensdag is er nog niets binnen, op het werk hebben ze nog extra simkaarten liggen. Het is mogelijk om mijn werk nummer over te zetten. Voor mijn persoonlijk n

22
Martin
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden