Topics gestart door JongensToch

1 Topic

J
JongensToch
gevraagd in Archieven 2019

Abonnement opzeggen met behoud van GSM nummer

Ik wil overschakelen naar een andere provider. Om daarbij mijn nummer te behouden heb ik zogezegd een klantennummer nodig van Proximus. Er is mij verteld dat dit initieel niet mogelijk was omdat ik op een privé abonnement zat van mijn vorig werk. Op aanraden van Proximus heb ik dat abonnement laten stopzetten, zodat ik op een eigen Pay&GO+ herlaadkaart terecht zou komen en zo hopelijk een klantennummer zou krijgen. Nu ben ik op zo'n Pay&GO+ overgeschakeld, maar heb ik nog steeds geen klantennummer. De Proximus website zegt dat mijn nummer geen geldig Pay&GO nummer is, waardoor ik me niet kan identificeren. Ik kan dus ook niet meer SMSen, bellen, of gebeld worden. Mijn kaart herladen lukt ook niet. De talloze andere mensen die dit probleem hebben worden op dit forum aangeraden om naar een Proximus kantoor te gaan en hun daar te identificeren. Na alle problemen heb ik er echter geen vertrouwen in dat ik op een kantoor wel geholpen kan worden. De rit van 20 minuten heb ik er dus niet v

2
AntonellaD
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden