Topics gestart door Cindy81

1 Topic

C
Cindy81Apprentice
gevraagd in Archieven 2019

klantONtevredenheid

We zijn klant bij Proximus sinds januari 2019. We zijn verhuisd en de problemen zijn al begonnen vanaf het moment van de installatie. De technieker komt alle diensten activeren maar achteraf blijkt de telefoon niet te werken. Aangezien alles tegenwoordig 'online' gebeurt belde ik om dit na te kijken. Volgens de klantendienst moest er absoluut opnieuw een technieker thuis langskomen. Ik probeer nog eens te bellen één uur voor de technieker komt maar de telefoon werkt nog steeds niet. De technieker komt en voor hij ook maar iets moest doen werkt plots alles?! Zijn we naïef? Ik dacht het niet. De overname van het GSMnr heeft weken geduurd omdat Proximus (ondanks eigen technische problemen) de fout op Telenet stak. Ze sturen 2 x SIMkaarten op, willen van op afstand niks aanpassen waardoor ik als klant opnieuw naar de winkel moest gaan. Uiteindelijk geraakt het opgelost. De eerste aanrekening wordt verstuurd. Maar de kortingen staan er niet op vermeld en de gratis installatie was aa

5
C
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden