Topics gestart door Patrick_B

4 Topics

P
Patrick_BRising star
gevraagd in MyProximus (app of website)

Hoe meerdere accounts onder 1 Myproximus krijgen en andere accounts verwijderen

Beste allen, Onderwerp zegt alles. Ik wil eens één en ander rationaliseren en vragen een aantal accounts te verwijderen. Ik heb graag een opgeruimd leven op internet en accounts die niet meer dienen horen te verdwijnen en ik wil niet meer dan één professioneel e-mailadres en één privé. Kan ik onder één account dan meerdere klantnummers beheren ? Ik beheer ook mijn bejaarde moeder haar account en zij zit er niet op te wachten dit zelf te moeten doen. Bedankt, Patrick

12
AntonellaD
2 jaar geleden
P
Patrick_BRising star
gevraagd in Facturatie & betalingen

Factuur flex klopt voor geen meter

Beste allen,Op voorstel van een Proximus medewerker overgestapt van Familus naar Flex. Ze hebben mij een document met “de kleine lettertjes” gemaild waarin staat:”Daarnaast belt u onbeperkt met uw vaste lijn naar alle vaste lijnen en mobiele nummers in België, alle dagen van de week, de klok rond."Waarom staan dan ALLE gesprekken apart aangerekend onder de hoofding van mijn vast nummer ? Ik heb dus eigenlijk gewoon nul minuten gratis op mijn vaste lijn hetgeen in tegenstelling staat met wat beloofd was, via mail bevestigd én hetgeen online staat als inclusief in het aanbod (flex met family essentials).Maar er zijn nog wat rare zaken. Ik voer geregeld gesprekken naar een GSM-nummer dat MET ZEKERHEID ook een proximus abonnement heeft (ik heb de factuur gewoon in mijn handen). Toch staat dit onder "andere mobiele netwerken". Hoe kan dit ? Dit toestel/nummer is al enkele maanden geregistreerd bij proximus.Graag toelichting en aanpassing factuur want hier klopt één en ander niet.Ik probeer

9
P
3 jaar geleden
P
Patrick_BRising star
gevraagd in Internet

Te lange wachttijd nieuwe klant

Beste,   Ik heb een vriendin proximus aangeraden bij haar verhuis, waarbij ze van een andere provider overstapt. Echter, deze aansluiting laat op zich wachten en de helpdesk levert niets op behalve loze beloften als contacteren binnen de 48 uren. Dat gebeurt niet en ze verwijzen naar een achterliggende IT dienst die wij niet kunnen/mogen contacteren. Er ligt een proximus aansluiting, dus ik snap het probleem helemaal niet. Hoe kunnen we een échte statusupdate krijgen ? Er werd een dossiernr gegeven waarlangs we het probleem zouden kunnen opvolgen maar niemand weet te zeggen hoe. Hoe langs is de gemiddelde aansluittijd ? Alleszins geen goeie prestatie van Proximus en de vriendin denkt natuurlijk eerder aan alsnog de concurrentie.   Patrick

15
P
3 jaar geleden
P
Patrick_BRising star
gevraagd in Archieven 2018

Skynet adres behouden, overstap van Proximus naar nieuw klantnummer

Beste allen, Hoe regel je het volgende ? Een skynetadres is gelinkt aan een bestaand Proximus abonnement. Kind gaat de deur uit, sluit een ander proximus contract af en wilt e-mailadres meenemen. Hoe vraag je dat dat adres wordt "herlinkt" ? Bedankt, Patrick

2
P
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden