Topics gestart door kenneths

2 Topics

K
kennethsApprentice
geplaatst in Archieven 2019

Herroepingsrecht wordt niet volledig uitgevoerd

beste, bestelnummer: R4webshop001776807 Te 13 september 2018 heb ik mijn herroepings recht geactiveerd op deze bestelling.De terug betaling van de betaalde gelden (149€) is nog steeds niet in orde, terwijl er mij 13 september bevestigd is geweest dat de terug betaling binnen de 14 dagen ging gebeuren. Ondertussen heb ik 2x contact gehad met jullie telefoon center waar mij, 1x is medegedeeld dat ik dealer.collection@proximus.com (dit op 19.10.2018 en er is geen antwoord op gekomen), en 1x dat ik gewoon moest afwachten, is medegedeeld. Ik ben ook in het contact center geweest met dezelfde vraag waar mij mede werd gedeeld dat, de webshop de webshop is, en dat ze verder niets konden doen. Als ik mijn betaalde goederen niet terug betaald krijg deze week zie ik geen andere oplossing als naar de consumenten ombudsdienst toe te stappen. Ik hoop dat we ZEER snel tot een oplossing voor dit probleem komen.

1
R
4 jaar geleden
K
kennethsApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Bestelling nog steeds niet ontvangen

case nummer: 35501920 Ik heb op 31/08/2018 een online bestelling gedaan van een samsung s9 midnight black. Online staat dat de bestelling is ontvangen maar we zijn nu 7 dagen na de opgegeven ontvangst datum en het toestel is nog steeds niet aangekomen. Via de telefonische help- desk kunnen ze mij niet verder helpen. Net voor de 2de maal in het contact centrum geweest waardat mij werd vertelt dat er ondermijn naam geen bestelling is. Het toestel is volledig betaalt en ik heb ZEER dringend een nieuw toestel nodig. Op klachten mails word er niet geantwoord ( misschien omdat ik mijn geduld heb verloren en onbeschoft ben geweest ? ). Ik vind het zeer jammer dat iemand die klant wil worden van de ene naar de andere plaats wordt gestuurd zonder een duidelijk antwoord. Ik had dit probleem liefst zo snel mogelijk uit de weg willen helpen, helaas heb ik geen tijd meer om wederom 5-7 werkdagen te wachten. Dus ik had via deze weg graag een oplossing gehad zonder me te moeten berusten op he

21
K
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden