Topics gestart door Michele P

7 Topics

M
Michele PRising star
geplaatst in Mobiele telefonie

Verrekening kredietnota laat op zich wachten sedert juni 2022

Tijdens Pinksterweekend 2022 veranderde ik van abonnement wegens reisproblemen. Order bevestigd door Proximus. De activatie echter gebeurde later dan 24u waardoor extrakosten. Proximus contacteerde mij voor meer uitleg en beloofde een kredietnota bij de eerstvolgende verrekening. Ondertussen vele weken/maanden later nog altijd geen actie en maar ik schrijven en Proximus beloven, beloven….. Ondervinden jullie ook zulke ervaring? Quote van Proximus “we helpen je graag verder” is blijkbaar niet van toepassing.

5
M
1 jaar geleden
M
Michele PRising star
gevraagd in Archieven 2019

probleem verbinding internet

sedert meer dan een week is de internetverbinding continu onderbroken. Reeds verschillende malen technische ondersteuning gecontacteerd en telkens belooft men mij een nieuwe bbox op te sturen. Tot op heden niets ontvangen. Waarom ? Graag een degelijjke ondersteuning en niet iemand die vraagt welk lampje brandt ????? Actie is nodig. Zoniet, abonnement opgezegd.

4
tina.b
4 jaar geleden
M
Michele PRising star
gevraagd in Archieven 2019

continue onderbreking van verbinding ; geen assistentie via chat

Sedert vorige vrijdag ondervind ik een continue onderbreking van mijn internetverbinding. Via myproximus vraag ik om support (chat). Tot op heden geen enkele geen enkele reactie. Hoe is dit mogelijk? 

4
GeertC
4 jaar geleden
M
Michele PRising star
gevraagd in Archieven 2019

XL unlimited abonnement=beperkt

Onlangs overgeschakeld van L naar XL unlimited abonnement, vooral voor de mobiele data. Plots een bericht dat 80% van de data was opgebruikt. Zeer verwonderd:unlimited betekent voor mij onbeperkt. Bovendien in de app staat het teken voor onbeperkt en men kan niet weten wat t verbruik is. Ik voelde mij bedrogen:waarom spreken ze dan niet over XL limited . Onbegrijpelijk. Reactie?

7
Martin
4 jaar geleden
M
Michele PRising star
gevraagd in Archieven 2018

Proximus call center

Mijn IMEI nummer staat op mijn aankoopcontract. Zit in het buitenland met een zwart display=stuk. Kan niet aan het nummer om t te herstellen.Proximus call center wil t niet geven zelfs na vermelding van mijn privacygegevens. Zelfs het contract online is niet beschikbaar. Is dit Proximus service????? Dit kan niet. Ben van plan om alles op te zeggen. Wacht al 1 maand op proximus support. Niet te doen.

1
A
5 jaar geleden
M
Michele PRising star
geplaatst in Archieven 2018

IMEI

Gsm toestel display is stuk. Heb dringend het IMEI nr nodig voor herstelling. An niet aan mijn aankoopfaktuur. Dank.

6
M
5 jaar geleden
M
Michele PRising star
geplaatst in Archieven 2018

Gevallen gsm toestel werkt niet meer. Uiterlijk niets kapot.

Hoe kan ik dit toestel terug doen werken. Nieuw sedert 11/2017 Samsung. Behoort bij een abonnement. Kan niets doen. Zit bovendien in buitenland. Oplossing???? Dank u.

3
M
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden