Topics gestart door Beruthiel

4 Topics

B
BeruthielApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Overstap van Telenet naar Tuttimus erger dan tanden trekken

Hallo, wie had er hier nog problemen met het verkrijgen van een afspraak voor installatie en activatie binnen in een nieuwbouw (overschakeling van Telenet)? Ik probeer al meer dan 14 dagen tevergeefs via alle mogelijk wegen een order in orde te krijgen en loop via e-mail, chat en telefoon altijd tegen dezelfde muur aan! 'Ja mevrouw, het order zit geblokkeerd, ze zijn eraan aan het werken, morgen is zeker in orde, ik begrijp uw frustratie' Heeeeel veel blabla, maar geen enkele concrete oplossing. Ondertussen zit ik zonder internet, tv en vaste lijn. Met twee tieners in huis en als zelfstandige in bijberoep, hoef ik er geen tekeningetje bij te maken zeker? Dit kost mij handenvol geld aan mobiele data via de telefoon en ik denk dat ik mijn eerste grijze haar ondertussen ook gevonden heb.

5
B
5 jaar geleden
B
BeruthielApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Proximus e-mailadres naam verkeerd

Hallo, het e-mailadres dat me toegewezen werd, is verkeerd: er staat een tikfout in mijn voornaam. Hoe kan ik dit laten rechtzetten? K.

2
B
5 jaar geleden
B
BeruthielApprentice
gevraagd in Archieven 2018

MyProximus toont niet al mijn producten

Hallo, na een process van weken is Proximus er eindelijk in geslaagd om mijn joint offer af te ronden. Ik heb ingetekend op Tuttimus, waarbij de GSM van Mobile Vikings en al de rest van Telenet overgenomen werd. Het GSM gedeelte was onmiddellijk in orde, maar de overname van Telenet heeft een maand langer geduurd. Nu dit eindelijk in orde is, zie ik op MyProximus echter nog steeds enkel mijn GSM abonnement bij mijn producten. Is dit normaal? Bovendien geraak ik ook niet ingelogd op ProximusTV via tablet. De foutboodschap is dat mijn account niet actief is op MyProximus, maar daar kan ik dus nu net niks terugvinden van tv of internet. Help!

1
ThomasP
5 jaar geleden
B
BeruthielApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Vreemde sms

Daarnet stuurde Proximus me 1 sms waarbij er werd aangekondigd dat er een product geactiveerd werd, en een product opgezegd werd. Fun fact: ik heb niks besteld noch opgezegd... What gives, Proximus?

1
A
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden