Topics gestart door bogey

5 Topics

B
bogeyMotivator
gevraagd in Mobiele telefonie

Mobile Coverage Extender blijft groen knipperen

Wij zijn net over gestapt naar Proximus omdat Telenet geen MCE’s meer beschikbaar heeft voor residentiele klanten. De technieker heeft een MCE langsgebracht maar nadat deze correct aangesloten is blijft die groen knipperen. Kan iemand de configuratie nakijken aub.

55
I
2 jaar geleden
B
bogeyMotivator
gevraagd in Archieven 2018

SIM geblokkeerd zonder reden?

Beste sinds deze morgen kan nog enkel noodoproepen doen. Blijkbaar is mijn sim geblokkeerd volgens een chat met proximus. Er zou een andere sim geactiveerd zijn op mijn nr. Volgens de chat medewerker kan het nummer enkel gekoppeld worden aan een sim in een proximus center. Ik heb geen tijd en zin om daar langs te gaan. Kan iemand hier aub het nodige doen. mvg Michel

6
B
6 jaar geleden
B
bogeyMotivator
gevraagd in Archieven 2018

Netflix via de Proximus factuur

Wij zijn 2 maand geleden klant geworden en hebben een Tuttimus. Ik heb gevraagd Netflix als bundle te laten activeren en ik kan dit zien in MyProximus. Wij hadden al Netflix voordien dus ik heb alle stappen doorlopen die moesten. Wij hebben ons bestaande netflix account opgezegd, zoals ons werd verzocht te doen. Nu is deze verlopen en is het de bedoeling dat dit nu via tuttimus verder loopt. Bij het menu waar je de betaalmethode moet selecteren maken we de selectie "Proximus factuur" en krijgen we deze foutmelding namelijk : "Deze betalingsmethode is momenteel niet beschikbaar. Probeer het later opnieuw of selecteer een andere betalingsmethode." Ik heb al een aantal keer contact gehad met de klantendienst en ze zouden dit activeren maar het probleem blijft. Kan iemand aub nakijken wat er scheelt en voor een serieuze oplossing zorgen.

10
E
6 jaar geleden
B
bogeyMotivator
geplaatst in Archieven 2018

Proxi-Duo op de factuur

Enkele weken geleden zijn wij overgestapt van Telenet naar Proximus omdat er in ons nieuwe huis nog geen kabel aansluiting is. Ik heb dit telefonisch geregeld en moet ik eerlijk toegeven ik heb de mail die ik kreeg om de diensten te activeren maar half gelezen en geaccepteerd. Wat blijkt nu op de factuur voor de 3 gsm abbonementen is er Proxi-duo geactiveerd wat betekent 3 keer 1.5 Euro voor februari en 3 keer 6 euro voor maart. Het is me enkel op de factuur opgevallen want ik heb maar 1 SIM per gsm gekregen via de post anders was er dan al een belletje beginnen rinkelen. Ik heb dit stopgezet via de klantendienst maar ik vraag me nu af of er nog mensen zijn die hetzelfde hebben meegemaakt. De telefoon medewerkers krijgen commissie op de verkoop dus zou het wel eens kunnen dat er bewust Proxi-duo abbonementen worden ingestoken om de commissie op te krikken. Als er nog mensen zouden zijn in hetzelfde geval kan Proximus de zaak eens wat nader onderzoeken.

1
B
6 jaar geleden
B
bogeyMotivator
gevraagd in Archieven 2018

Uw bestelling is in behandeling

Wij zijn net overgegaan van telenet naar proximus maar myproximus werkt niet naar behoren. Elke verandering van mijn producten die ik wil doorvoeren lukt niet met de volgende melding: Uw bestelling is in behandeling Alle opties en instellingen, met uitzondering van de optie Extra Volume, zijn onbeschikbaar gedurende de behandeling van uw vorige aanvraag. Bedankt voor uw geduld. Ik heb niets gedaan of besteld dus er is iets mis. Is er iemand die iets gelijkaardig heeft gehad? mvg Michel

5
B
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden