Topics gestart door erik.kellens

4 Topics

E
erik.kellensApprentice
gevraagd in Internet

Internet valt regelmatig uit

Mijn internet verbinding valt regelmatig (wekelijks) even uit. Is zeer irritant. Heb ook een Sonos-systeem dat zich dan ook volledig moet opstarten.Heb al contact genomen met Proximus. Ze hebben vanop afstand modem gereset, maar probleem blijft zich voordoen.Ik heb de indruk dat problemen zijn ontstaan sinds invoering Smart-Wifi.Heb eigenlijk altijd een onstabiele internetverbinding gehad. Ook heb ik op aanraden van Proximus een booster geïnstalleerd, maar nog altijd geen bevredigend resultaaat.Graag spoedige oplossing. 

7
Martin
3 jaar geleden
E
erik.kellensApprentice
geplaatst in Internet

trage smart wifi

In oktober bericht gekregen dat smart-wifi automatisch zou geïnstalleerd worden thuis. Dit zou een verbetering moeten geven van wifi. Wifi is sindsdien heel wispelturig. Meestal zeer traag, en soms weer wat sneller. Met home-optimizer app al eens van kanalen gewisseld, maar dit lost probleem niet op. Wifi is veel minder stabiel dan voorheen. Graag spoedige oplossing.

20
Martin
4 jaar geleden
E
erik.kellensApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Klacht

Ik heb op vrijdag 30/03 contact opgenomen met Proximus (gratis nummer). Omdat ik meer internetvolume voor mijn kinderen (3 gsm-abonnementen full-control) wil, gevraagd naar de mogelijkheden om dit te verhogen. Van de medewerkster de melding gekregen dat dit kan aangepast worden tot 3GB (ipv 1GB) - zou in Tuttimus vallen. Ook zou het 4e abonnement aangepast moeten worden. Mijn totale kosten zouden dan met 8€ per maand verhogen. Alle andere voordelen die ik als trouwe klant door de jaren verkergen heb zouden blijven. Voor de rest zou alles vanaf 1/4 in orde zijn. Wij zijn deze periode op reis geweest, en niemand van de kinderen heeft internetbereik gehad. We zijn nu al 5/4 en er is nog niet veel veranderd. Volgens mij zijn de abonnementen van de kinderen niet aangepast volgens afspraak; Graag spoedige reactie en aanpassing.

2
E
6 jaar geleden
E
erik.kellensApprentice
geplaatst in Archieven 2018

Tuttimus

Als trouwe klant van Proximus gevraagd om mijn pack (TV + 2 decoders - internet - vaste telefonie + 4 gsm abonnementen) om te zetten naar Tuttimus. Dit vooral om internetcapaciteit GSM's van 1 naar 3 GB te verhogen. Verhoging zou meer dan 12€ per maand zijn en ik zou nog enkele andere voordelen, welk ik vroeger heb verkregen, kwijt spelen. Tarieven zijn pas opgeslagen en door in een "zogezegd" voordelig pack te willen stappen zou ik nu extra moeten betalen en enkele voordelen kwijt.

0
E
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden