Topics gestart door MariekeW

1 Topic

M
MariekeWApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Efficiënt werken? Als trouwe Proximusklant laten ze jou in de kou staan!

Omschakelen naar een ander pack is blijkbaar een proces van weken... ons verhaal begint op 19/12 met een bezoek aan de Proximus winkel waar we een aansluiting willen vragen voor een 2 de tv en wijziging van ons huidig pack. Ze kunnen ons niet helpen en we moeten bellen naar de klantendienst. 20/12 bellen we naar de klantendienst, na 26’ eindelijk hulp. Ze kunnen me niet helpen zonder klantnummer en willen dit niet opzoeken via ons gsm of naam of adres. Na wat zoekverkeer heb ik klantnr bij de hand en dus bel ik terug... deze keer kreeg ik iemand aan de lijn na meer dan een half uur wachten. Ik stel mijn vraag wat ik juist nodig heb om een 2de tv te installeren. Ja dat is wel een vraag voor de technische dienst hoor! Dus doorverbinden... dan krijg ik iemand aan de lijn die vraagt aan mij wat ik nodig heb... ik dacht dat de techn dienst me zou zeggen welke toestellen ik nodig heb... nee dus... vragen ze mij welke stekkerdozen ik thuis heb... ze wist blijkbaar geen antwoord op mijn vraag

8
J
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden