Topics gestart door Sarahvdb86

10 Topics

S
Sarahvdb86Rising star
gevraagd in Archieven 2019

Nieuwe klant

Ons tuttimus abonnement staat op de naam van mijn vriend en nu wil ik zelf ook graag een iphone 11 maar via ons tuttimus abonnement gaat dit pas binnen 6 maanden. Kan ik zelf ook joint offer op mijn eigen naam aanvragen of gaat dit niet als nieuwe klant?    

3
S
4 jaar geleden
S
Sarahvdb86Rising star
gevraagd in Archieven 2019

LG tv afschrijvingstabel

In december 2017 hebben wij een tuttimus abonnement genomen met een LG tv + iphone 8. Beide voor een periode van 24 maanden. Toch zie ik op mijn facturen dat de LG pas afloopt in 2021 dus 3 jaar ipv 2 jaar, nochtans staat er in de afschrijvingstabel 24 maanden! De iphone loopt af in 03/2020 terwijl ik deze heb van 01/2018. Gelieve dit na te kijken! Het betreft klantnr 620724310.

2
Joel M
4 jaar geleden
S
Sarahvdb86Rising star
gevraagd in Archieven 2019

Netflix

Een jaar geleden hebben wij een Tuttimus abonnement genomen. Toen werd er gezegd dat Netflix in deze bundel zat. Snel kwamen we tot de conclutie dat dit niet het geval was maar dat er normaal een korting van 2€ afgaat. Heb dit al eens doorgegeven maar nog steeds betalen wij Netflix geleverd door derde aan het volledige bedrag van 10,99€!! Dus wij betalen al een jaar teveel en proximus die hier niks aan veranderd!!

3
Martin
5 jaar geleden
S
Sarahvdb86Rising star
gevraagd in Archieven 2018

Netflix aangerekend voor 10,99€ N

Betreft klantnr 620724310 Vandaag mijn factuur ontvangen en zie dat netflix aangerekend word aan de volle prijs van 10,99€ terwijl ik dit in mijn Tuttimus abonnement heb genomen als tv bundel?

3
L
6 jaar geleden
S
Sarahvdb86Rising star
geplaatst in Archieven 2018

Mijn geduld is op!

Betrefr klantennr 620724310 Nu is mijn geduld echt op! Eind November een Tuttimus abonnement genomen met Tv toestel en Iphone 8. Tv werd een week later als geleverd. Over het toestel werd niks terug gevonden,was blijkbaar niet in het abonnement bijgevoegd. Vorige week tot ons grote verbazing kregen we een mail met een nieuw detail overzicht en waar de iphone 8 voor 149€ bij stond. Ook kregen we een mail van Dynalogic dat er 2 pakketjes zouden geleverd worden op 19 januari. Deze gewijzigd naar 20 januari. Gisteren naar de Proximus winkel geweest omdat ik zag dat mijn abonnement zonder vraag zou gewijzigd worden van mobilus M naar L. De verkoper heeft contact opgenomen met de klantendienst want er stond bij hem dat de bestelling voor de iphone 8 geannuleerd was. Zegt de persoon van de klantendienst dat dus gisteren de iphone nog zou geleverd worden tussen 9h en 10h,het was inmiddels al 11h toen ik in de winkel was dus ik wist dat het niet kon want mijn vriend was thuis en hee

6
S
6 jaar geleden
S
Sarahvdb86Rising star
gevraagd in Archieven 2018

Tuttimus Factuur

Betreft: klantnr 620724310 Eind November hebben wij een Tuttimus abonnement genomen met als tv bundel Netflix. Nu hebben we gisteren ons eerste volledige factuur gekregen. Maar iets is me niet duidelijk. Er word 96,83 € aangerekend + daar bovenop nog eens de volle prijs van netflix aan 10,99€ diensten geleverd door derden. Als wij netflix hebben gekozen als tv moesten we 1€ extra betalen in ons Tuttimus abonnement. Hoe verklaard m’n dan dat Netflix apart word aangerekend?

4
J
6 jaar geleden
S
Sarahvdb86Rising star
gevraagd in Archieven 2018

iPhone 8

Tuttimus 10GB abonnement genomen waarbij je de LG tv kon nemen + gsm toestel. De tv hebben we al sinds 6 december + sim kaartje,26 december is de technieker alles komen aansluiten. Maar over de iphone 8 vinden we niks terug in onze bestelling. De dame aan de lijn toen we de bestelling deden kon niet verder gaan met bestelling door een fout die zich bleef voort doen,ze ging het oplossen en ons terug bellen. Niks meer gehoord. Uiteindelijk hebben we bijna onze volledige bestelling gekregen maar nergens is wat terug terug te vinden over de iphone. Al enkele keren terug gebeld zonder resultaat dus volgens mij is de iphone niet toegevoegd aan onze bestelling terwijl we dat nog zo gevraagd hadden anders hadden we geen mobiel abonnement genomen. In de winkel konden ze dit ook niet nakijken omdat er nog iets in behandeling was maar dat is iets dat we al 2 weken te horen krijgen. Ik dring er dus echt op aan dat we de iphone 8 echt wel bij ons bestelling willen. Ben het beu om van het kastje na

5
J
6 jaar geleden
S
Sarahvdb86Rising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

Verkeerd abonnement gekregen!

Beste, Betreft: klantnr 620724310 Eind November hebben wij een Tuttimus 10GB abonnement aangevraagd. Op 26 december word dit geïnstalleerd. Wel heb ik het sim kaartje al aangekregen van het gsm abonnement. Maar nu is het zo dat ik bij het na kijken van mijn verbruik gewoon beschik over een mobilus M abonnement voor te bellen terwijl ik dit helemaal niet gevraagd heb. Ik heb gevraagd om het abonnement van Tuttimus 10gb (zie foto)waarmee ik onbeperkt kan bellen en nu is er mij apart een abonnement aangemaakt van 26,99€ wat ik zelfs niet wil. Ik heb als nieuwe klant nog niks anders gedaan dan heen en weer gebeld naar jullie maar echt verder geholpen word ik niet. Dus hoop ik dat u mij aub kan verder helpen! Alvast bedankt. Mvg

8
A
6 jaar geleden
S
Sarahvdb86Rising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

Tuttimus tv + gsm

Wij hebben eind november een Tuttimus packet genomen samen met de tv van 69€ en online kosten we ook nog de optie kiezen om een mobiel abonnement + gsm eraan toe te voegen. Uiteindelijk is het mobiel abonnement wel toegevoegd maar er werd ons verteld dat we maar 1 toestel konden nemen. Nu is vandaag de technieker langs geweest om alles aan te sluiten en ben ik daarna langs de proximus winkel gegaan. Blijkbaar konden we wel perfect een iphone 8 aan ons abonnement toevoegen. Ik vroeg of we hier dan nog recht op hebben omdat het uiteindelijk niet onze schuld is dat we verkeerd zijn geinformeerd,maar dit kon m’n niet nakijken omdat alles nog in behandeling was. Nu is mijn vraag wat we dan kunnen/moeten doen om toch de iphone 8 er bij te nemen? Het ging inneens allemaal zo snel dat ik de helft van de vragen vergeten te stellen was ? Betreft klantnr 620724310

0
S
6 jaar geleden
S
Sarahvdb86Rising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

Factuur TV applicatie

Betreft klantnr: 620724310 Vandaag weer een zoveelste ontdekking gedaan die waarschijnlijk ook niet klopt. Op mijn factuur zie ik dat ik moet betalen voor een tv applicatie die ik zelfs niet kan gebruiken (zie foto). Alsook is de tv aansluiting nog niet eens gebeurd. Ik word met de dag meer en meer geërgerd door al die dingen die niet kloppen!! Vraag je een Tuttimus abonnement met 10gb internet onbeperkt mobiel bellen en netflix aan en wat blijkt dat mijn mobiel abonnement gewoon een mobilis M abonnement is want ik heb maar 300min om te bellen en ongeveer 3GB internet (zie foto) dit komt op 26,99€ maandelijks terwijl ik dit niet eens gevraagd heb ik vroeg om het Tuttimus abonnement dat u ziet op de foto! Alsook zou ik 9 smsen verstuurt hebben naar het buitenland want hier is 3,60€ voor aangerekend waar ik niks vanaf weet.Dit begint enorm frustrerend te worden!! Ik ben een nieuwe klant heb nog niks anders dan moeten heen en weer bellen. Zelfs 2 weken geleden ging de technieker komen,ne

0
S
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden