Topics gestart door Lisamaho

1 Topic

L
LisamahoApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Onterechte aanrekening voor B-Box + Ongevraagde domilciering na aanpassing bestaand pakket

Beste, In november ben ik ben het proximus filiaal te Keyzerlei in Antwerpen geweest en heeft men mijn pakket dat blijkbaar verouderd was aangepast naar de 'familus' formule. Vorige week kreeg ik mijn eerste factuur na deze aanpassing en viel bijna omver toen ik het totaalbedrag van de factuur zag. Blijkbaar wordt er mij 'eenmalig' een bedrag van 98 EUR aangerekend voor mijn modem (B-Box)? Ik ben geen nieuwe klant en heb ook geen nieuwe modem gekregen, ik heb enkel mijn bestaande formule laten aanpassen, u begrijpt dat ik dan ook niet happig ben om dit bedrag te betalen. Ook stond erop deze factuur gemeld dat het volledige bedrag via domiciliering (??!!) van mijn rekening gehaald zal worden voor 28 december 2017. Ik heb dit zelf nooit gevraagd, noch werd er mij in de winkel iets gemeld of gevraagd om via domilciering te betalen. Blijkbaar werd dit voor mij beslist? Ik kies er steeds voor om zelf de controle te behouden over mijn te betalen facturen dus zou graag hebben dat

18
Martin
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden