Topics gestart door Putje127

1 Topic

P
Putje127Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

2 mob abonnementen omgezet (door Proximus) naar Pre-paid en alle MyProximus punten (>10.000) verdwenen

Door miscommunicatie van de kant van Proximus zijn 2 mobiele abbonnementen in mijn gezin omgezet naar prepaid (zonder waarschuwing vooraf). Nu willen we 1 nummer gebruiken voor een nieuw abbonnement bij een andere provider (omdat meerdere pogingen gedaan zijn om het nummer weer opnieuw in een abbonnement te krijgen bijProximus, zonder succes). Dit lukt dus niet, nieuwe provider geeft aan dat simkaart is geblokkeerd, Proximus contacteren en vragen te deblokkeren. Net 3 kwartier aan de telefoon gezeten met Proximus en tig keer doorverbonden en dan zeggen ze dat het simkaartnummer (het nieuwe, waar ze naar vragen) niet klopt, te lang. Hoe moeilijk kan het zijn om een simkaart die zij zelf geblokkeerd hebben te deblokkeren.. Beginnen we te zeuren over dat er promo's zijn, waar de meesten klanten niets van weten voor de vaste lijn en tv, MENS ik bel daar niet voor ik bel om een simkaart te deblokkeren. EN ik vind het ook zeer kwalijk dat ze durven te zeggen dat je andere diensten stukk

6
P
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden