Topics gestart door icemachine

3 Topics

I
icemachineApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Nummeroverdacht oude provider > nieuwe SIM abonnement Proximus

Hallo, Ik heb recent een GSM besteld via de webshop van Proximus, tezamen met een abonnement. Nu wilde ik eigenlijk helemaal niet van provider verwisselen, maar door omstandigheden met een GSM die ik net ervoor aankocht bij een andere winkel ben ik voor Proximus moeten gaan (deal was enkel te vinden bij Proximus). Zaterdag heb ik het toestel zelf aangekregen. Tot zover geen probleem. Het enige wat nog moest gebeuren was mijn nummer overzetten van mijn oude provider naar Proximus. Dit zou maximum 24 uur duren. Dinsdag nog geen signaal via de nieuwe SIM-kaart van Proximus. Gebeld naar Proximus, technische dienst. Kreeg te horen dat ze mijn aankoop niet konden vinden. Werd naar de klantendienst gestuurd. Uiteindelijk weten ze me te vertellen dat ik bij een apart nummer van de webshop moet zijn, aangezien de GSM via dit kanaal is aangekocht. Bel naar dit nummer. Ze zeggen mij dat de 24 uur geteld worden in "werkuren" (is ook niet duidelijk te zien via de website of mijn docu

1
P
6 jaar geleden
I
icemachineApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Proximus TV - diverse technische problemen

Hallo, Zo een twee jaar geleden heb ik Proximus TV (tezamen met internet van Proximus) aangeschaft, en ik had vanaf dag één al behoorlijk wat technische problemen wat Proximus TV betreft. Destijds contact opgenomen met Proximus, en na een hoop gedoe en eigenlijk geen oplossingen omdat ze “ermee bezig waren” heb ik dan maar een tegemoetkoming gekregen in de vorm van een tijdelijke korting op mijn maandelijkse factuur. Ach ja, die enkele euro’s zijn toch beter dan niks, als je met een zeer bescheiden inkomen moet rondkomen. Nu zijn we ondertussen bijna twee jaar later, en daarbij had ik dan ook gedacht dat de meeste irritante bugs uit de software zouden zijn gehaald (als dat al alles zou oplossen, want met die gedateerde hardware blijven we ook mooi zitten) en dat ik toch wel een positieve TV-kijkervaring zou kunnen hebben - m.a.w. dat de basisfuncties volledig naar behoren functioneren. Dat zou toch wel mogen voor de prijs die je betaalt. Verkeerd gedacht dus. Ik loop tot o

10
W
6 jaar geleden
I
icemachineApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Hoe een e-mail sturen naar Proximus i.v.m. prepaid-kaart?

Hallo, Enkele dagen geleden contacteerde ik Proximus via Twitter en schreef ik een ietwat langer bericht, aangezien het via de telefoon moeilijk over te brengen is i.v.m. nummers en data, enzovoort. Hier kreeg ik echter geen antwoord op, en het is nogal dringend. Is het mogelijk om een e-mail te sturen naar Proximus? Het gaat specifiek over een prepaid-kaart die bij een pakket zat van een nieuwe GSM die ik aankocht (Pack Proximus). Bedankt!

2
IngeDC
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden