Topics gestart door jan.vermeulen1

1 Topic

J
jan.vermeulen1New user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Klacht over afspraken die tot 3 keer niet zijn nagekomen bij een nieuwe aansluiting

Eind september heb ik een afspraak gemaakt om een nieuwe aansluiting te komen maken op 30 oktober, dag voor onze verhuis. Afspraak heb ik telefonisch gemaakt en duidelijk, tot 3 keer gezegd dat er een nieuwe kabel van de straat uit moet gelegd. Dag van de afspraak is niemand komen opdagen, rond de middag heb ik gebeld en werd gezegd dat er iets mis was gelopen en dat de afspraak gecanceld werd omdat er gegevens onduidelijk waren ( wij zijn al meer dan 40 jaar klant dus zullen ze mijn telefoonnummer wel hebben, voor facturen vinden ze mijn gegevens wel). De telefoniste beloofde mij een nieuwe afspraak met prioriteit1 er werd een nieuwe afspraak gemaakt voor 15 november, goed dat ik zelf de knowhow hem om zelf een kabel te kopen en deze van af de oude woning te trekken anders zat ik nog altijd zonder tv, internet en telefoon . Na een mail ter bevestiging van mijn afspraak heb nogmaals gebeld om duidelijk te maken dat er een kabel van de weg moet getrokken worden, dit gesprek heb ik na e

0
J
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden