Topics gestart door HadewychT

60 Topics

HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in MyProximus (app of website)

Ontdek de nieuwe Proximus+ app.

Hallo iedereen, We zijn blij te kunnen aankondigen dat het aftellen is begonnen: nog maar een paar dagen geduld vooraleer we van Proximus+ kunnen genieten.Concreet betekent Proximus+ alle MyProximus-diensten die u al kent, plus tal van nieuwe praktische functies om uw energieverbruik, uw verplaatsingen en nog veel meer te beheren. Meer weten? Klik hier en Proximus+ heeft geen geheimen meer voor jou!Hoe installeer je Proximus+ ?  Is uw smartphone ingesteld om uw apps automatisch bij te werken? Je hoeft niets te doen! De MyProximus-app wordt automatisch Proximus + Is uw smartphone ingesteld op handmatige updates? Je ziet dan in de Google Play Store of App Store dat Proximus+ klaar is om geïnstalleerd te worden. Klik op "update" en MyProximus wordt automatisch Proximus+Hoe inloggen in Proximus + ?Met itsme (aanbevolen): Als je een itsme-account en de itsme-app hebt, kan je op deze manier inloggen. Een tip: gebruik deze functie ook als je nog geen MyProximus-account hebt. Met MyProximus: A

35416
D
21 uur geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
geplaatst in Proximus Pickx

V7 Stand van zaken

AlgemeenOnverwacht opstarten van de V7 (bijvoorbeeld tijdens de nacht)Het probleem is nog niet verdwenen, dit kan nog voorkomen bij enkele klanten.  Er bestaat een work around om dit probleem te vermijden.  Schakel de CEC functie uit in het menu van je decoder.  Home => Instellingen => Instellingen Toestel => Apparaatvoorkeuren => HDMI CECTraagheid bij het volledig uitschakelen van de decoder.In vergelijking met de V5C / V6 is de opstarttijd van de V7 gelijkaardig, er is geen verbetering voorzien op korte termijn.. Foutmelding P011, P130 of andere foutmeldingen die verschijnenDeze foutmeldingen worden dagelijks opgevolgd. Er zijn reeds acties ondernomen om deze foutmeldingen op te lossen. Er zijn echter meerdere oorzaken welke complex zijn en individueel dienen onderzocht te worden. Wij zetten alles op alles op deze foutmeldingen zo snel mogelijk op te lossen. Vastlopen van de decoder bij het voortspoelen of terugspoelen bij TV-ReplayOnze engineers wensen hiervan concrete v

891
Witte Herder
1 dag geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in Proximus Pickx

5 redenen waarom ook jij de Proximus Pickx-app moet hebben

Ben jij ook iemand die niet constant thuis is, maar tegelijk niet helemaal zonder die vertrouwde tv kan? Of liever iets anders kijkt dan je huisgenoten? Troost je: je bent niet alleen. En net daarom is er de app van Proximus Pickx, die je simpelweg op je smartphone of tablet kan installeren. Kijk tv op jouw manier! De app van Proximus Pickx is beschikbaar voor zowel iOSNieuw venster als AndroidNieuw venster . En het heeft heel wat meer in huis, dan het bekijken van de tv-gids alleen. Dit zijn mijn 5 favoriete functies, die jij ook al snel niet meer zal kunnen missen:Met Flex heb je 5 GB extra data bij je mobiel abonnement exclusief voor je Pickx-App.1. Zelf iets anders bekijken, wanneer de tv al is ingepalmdZijn de kids volop bezig met een marathon van ‘Wickie de Viking’ of ‘Plop en de Peppers’, terwijl jij liever je favoriete soap ziet? Of zit je partner te kijken naar een voetbalmatch, terwijl jij echt nood hebt aan wat anders? Geen stress: met de Proximus Pickx-app heb je 5 extra sc

1473
HadewychT
8 dagen geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in Mobiele telefonie

Voicemail van uw mobiele of vaste lijn

Voicemail of PhoneMail aan- of uitzetten, de beltijd verlengen of je berichtinstellingen (beantwoorden, terugbellen, nieuwe meldingen, enz.) aanpassen?Volg onze stappen.

420
HadewychT
27 dagen geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in MyProximus (app of website)

Hoe vind je de naam en het wachtwoord van je wifi-netwerk?

Misschien heb je deze situatie al meegemaakt...Je kunt het wifi-wachtwoord van je B-box of Internet Box niet meer vinden of de toegang is moeilijk…Wist je dat je jouw wifi-inloggegevens gemakkelijker kunt terugvinden op MyProximus? Klik op deze link voor meer informatie over hoe je deze kunt verkrijgen.

250
HadewychT
27 dagen geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in MyProximus (app of website)

Hoe maak ik een account aan voor MyProximus ?

Met een Proximus-account kun je jouw producten beheren, je verbruik raadplegen en opties instellen. Een account aanmaken is eenvoudig. Houd je e-mailadres en gsm-nummer bij de hand.Een MyProximus-account aanmaken

590
HadewychT
27 dagen geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in Facturatie & betalingen

Uitstel van betaling of een afbetalingsplan nodig ?

Dit Forum is niet echt de ideale plek om snel betalingsfaciliteiten te verkrijgen. Wij hebben dus een oplossing voor u!Het is heel eenvoudig: Open je “Mijn Proximus”-account in de app en klik op ‘Help’ rechtsbovenKlik daarna op ‘Chat met ons’Een collega zal je zo snel mogelijk helpen !

710
HadewychT
27 dagen geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in Facturatie & betalingen

Je facturen raadplegen

 Wilt u uw facturen raadplegen en gedetailleerd bekijken? Ook even controleren of ze al betaald zijn? Aan de hand van enkele vragen helpen wij u daarmee : facturen opzoeken en raadplegen

770
HadewychT
27 dagen geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in Internet

Mag ik mijn Internet/TV Box uitschakelen als ik hem niet gebruik?

 Sinds de Franse overheid haar landgenoten heeft aangeraden hun Internet/TV Boxen* uit te schakelen, hebben heel wat van jullie contact met ons opgenomen om te vragen of jullie hetzelfde moeten doen.Het uitschakelen van toestellen is uiteraard de meest energie-efficiënte oplossing, maar er zijn alternatieve oplossingen, zoals de eco-stand-bymodus (sluimerstand), die je internet- en tv-ervaring minder verstoort en je daarnaast toelaat je energiefactuur te drukken.We zetten even alles op een rijtje zodat je een weloverwogen keuze kunt maken.Mag ik mijn Internet Box (of b-box) uitschakelen als ik hem niet gebruik?Als je beslist de box uit te schakelen, moet je er uiteraard rekening mee houden dat alle toestellen die erop zijn aangesloten geen toegang meer hebben tot internet en dat voor sommige zal worden overgeschakeld op mobiel dataverbruik. Zorg er dus voor dat je vooraf een compleet overzicht hebt van alle toestellen die erop aangesloten zijn.Wanneer je hem weer aansluit, moet de Inte

1018214
HadewychT
1 maand geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in Vaste lijn

Configureer diensten op uw vaste lijn

Om toegang te krijgen tot de slimme diensten van je vaste lijn, bel naar Phone Manager:met je vast toestel: 1987 (gratis) met een ander toestel: 0800 1 1987 (gratis) vanuit het buitenland: +32 70 21 1987 (internationaal tarief)Bel je met een ander vast toestel? Geef dan je telefoonnummer (zonder internationale toegangscode) in gevolgd door je Phone Manager-code. Ken je die niet? We helpen jou de Phone Manager-code terug te vinden .Opgelet: Stel je de Phone Manager-code voor de eerste keer in? Bel vanaf je vaste lijn naar 1920 (gratis) om je vaste lijnnummer te valideren en de code in te stellen. Dit is ook nodig om de diensten vanaf een ander toestel te kunnen beheren.Volg daarna de instructies. Sommige diensten die u op uw vaste lijn hebt geactiveerd, zijn betaalde opties. Wanneer u de oproepdoorschakeling activeert, betaalt u een vergoeding per doorgeschakelde oproep. Afhankelijk van wat u hebt ingeschakeld, heeft u de verschillende opties :  Oproepdoorschakeling Onvoorwaardelijke o

530
HadewychT
1 maand geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in Vaste lijn

Schakel oproepen door van uw mobiele of vaste lijn

Schakel oproepen door van uw mobiele of vaste lijn Schakel oproepen van uw mobiele of vaste lijn door naar een ander nummer via oproepdoorschakeling.

300
HadewychT
1 maand geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in Proximus Pickx

Pickx gebruikshandleiding

Haal alles uit je Pickx-tv abonnement. Hoe de tv gids gebruiken, programma’s opnemen of herbekijken (Replay), programma’s zoeken per gernre en nog zo veel meer.Welke TV Box tv-heb je?Gebruikshandleiding TV op je computer TV op je gsm, tabletGebruikshandleiding TV op je computer TV op je gsm, tablet

1650
HadewychT
1 maand geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in Vaste lijn

Sociaal tarief ?

Voordelen van het sociaal tariefToegekende kortingen50% korting op de installatiekosten van 1 vaste lijn (telefoon of internet)Uitzonderingen:Rechthebbenden van het leefloon komen niet in aanmerking voor deze korting. 1 korting per klant per operator.40% korting op de abonnementsprijs voor 1 internet-, vast of mobiel abonnement met een maximum van 8,40€/maand (incl. BTW)Uitzonderingen:Rechthebbenden van het leefloon kunnen enkel genieten van de korting op het internetabonnement 1 korting op je abonnement per klant per operator€ 3,10/maand (incl. btw) korting op je oproepen buiten bundel:Vanaf uw vaste lijn op uw nationale oproepen (vaste en mobiele nummers) en op uw internationale oproepen (vaste lijnen) OF vanaf uw mobiele telefoon op uw nationale oproepen.Uitzonderingen:1 korting per klant per operator Pay&Go-klanten genieten van een krediet van € 3,10 voor oproepen/maand ipv een korting.  Voorwaarden voor toekenningOm van de optie sociaal tarief te kunnen genieten, moet u aan de

5360
HadewychT
2 maanden geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in Mobiele telefonie

Voicemail van je vaste lijn of GSM. Feedback gezocht

Heb je enkele minuten voor een korte test in verband met het HelpCenter op proximus.be? Met jouw feedback kunnen we de structuur en navigatie van onze hulppagina’s verbeteren. Voor de test, klik hier!Hartelijk dank voor je feedback! Kies je taal door te klikken op de balk rechtsboven 

3762
HadewychT
3 maanden geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in Mobiele telefonie

Herlaad je Proximus-kaart

Online herladen | Proximus

4832
Martin
3 maanden geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in Tips & tricks

Enjoy! Onze cadeaus voor onze trouwe klanten

Met Enjoy! willen we ook onze bestaande klanten verwennen. Je vindt onze acties terug in je MyProximus. Elke klant kan spelen om exclusieve of VIP-ervaringen te winnen en genieten van topkortingen en prioritaire toegang tot een breed scala aan evenementen zoals concerten, avant-premières, sportwedstrijden, de Plopsa-parken, … En bij speciale gelegenheden verrassen we onze klanten met een persoonlijke attentie.Geniet elke maand van nieuwe Enjoy! experiences en Enjoy! deals in MyProximus.Neem gerust zelf een kijkje en vertel het verder aan familie en vrienden!  Deze maand : Daag de "king van de grill" uit en win je eigen barbecue of nodig 3 vrienden uit voor een trip in een luchtballon. Muziekfan? Werchter Parklife en Tomorrowland - Around The World, het digitale festival, wachten op je! Is voetbal meer je ding? Speel voor een gesigneerd shirt van de Rode Duivels, een Heartbeat activity tracker die je hart sneller gaat doen slaan of korting voor je Panini-verzameling! Er is voor elk wat

44157
tina.b
4 maanden geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in MyProximus (app of website)

Kom je cadeaus halen bij Enjoy!

De winter staat voor de deur, maar je kan je deze maand opwarmen met Enjoy!Met onze wedstrijden maak je kans op Phoenix oordopjes van Urbanista op zonne-energie!Ben je fan van pretparken en kertsdecors? Geniet dan van exclusieve kortingen voor je tickets voor Bellewaerde of Walibi.Wil je al langer je oude foto's, dia's of filmrolletjes digitaliseren? Dan is de 35% korting bij Forever iets voor jou.En wat dacht je van dit cadeau? Maak gratis 15 wenskaarten met je mooiste foto, afgedrukt en bij jou thuis geleverd!Wacht geen minuut langer en kom nu langs bij Enjoy!

1760
HadewychT
5 maanden geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in Mobiele telefonie

Proximus maakt roaming buiten de EU eenvoudiger, voordeliger en vrij van zorgen

In de EU-zone zijn roamingkosten intussen al enkele jaren verleden tijd. Buiten de EU kunnen die kosten echter wel nog flink oplopen. Nu reizen deze zomer opnieuw kan, pakt Proximus uit met een nieuw en voordelig roamingaanbod zodat alle klanten ook buiten de EU zorgeloos geconnecteerd kunnen blijven.Beste klanten,We zijn blij jullie aan te kondigen dat Proximus op 1 juli een nieuw en eenvoudig roamingaanbod buiten de EU lanceert voor alle klanten.We stellen vast dat heel wat mensen onze bestaande roamingopties vandaag nog al te vaak vergeten te activeren op hun reisbestemming of hun mobiele diensten er simpelweg niet durven te gebruiken uit schrik voor torenhoge facturen. Ons nieuwe roamingaanbod zal ook hier komaf mee maken.Daily Roaming PassMet de Daily Roaming Pass zullen alle residentiële klanten en kleine bedrijven hun mobiele abonnement buiten de EU kunnen gebruiken voor een vast bedrag per dag, net zoals zij dat thuis zouden doen:-  € 5,95/dag voor zone A (landen als de Verenig

67021
Luc.M
5 maanden geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in Tips & tricks

VoLTE : kristalhelder bellen via 4G

 VoLTE: da’s kristalhelder bellen, via 4G Wist je dat je vroeger met 4G wel kon surfen, maar niet kon bellen? Voordat er sprake was van VoLTE, toch. Als je een oproep startte, schakelde je gsm als het ware terug naar 3G of zelfs 2G. Dat zorgde er vaak voor dat het tot enkele seconden duurde voor de telefoon aan de andere kant begon te rinkelen.Al een hele tijd geleden lanceerden we met Proximus de oplossing hiervoor: VoLTE. Dat staat voluit voor Voice Over LTE. En LTE, dat kennen we als 4G. VoLTE betekent dus ‘bellen via het 4G-netwerk’.“Oké, maar wat zijn de voordelen van VoLTE dan?”Wel, om te beginnen start je oproep dus sneller. Maar da’s niet het enige. De geluidskwaliteit is ook veel beter. Als je een toestel hebt met met VoLTE, bel je als het ware in ‘high definition’. Net alsof je naast de persoon staat waarmee je babbelt.Bovendien kan je dankzij de VoLTE-technologie tegelijk surfen en bellen via 4G, aan deze snelheden. Handig bijvoorbeeld als je met je oortjes in aan het bellen

103611
Martin
6 maanden geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in Mobiele telefonie

Hoe haal je gegevens van een kapotte smartphone?

De stevigheid van de goede oude Nokia 3310 is verleden tijd. De smartphones van vandaag zijn zeker nog sterk, maar soms breekt een harde klap het scherm of gaat je gsm gewoon helemaal niet meer aan. Het is niet altijd gemakkelijk om gegevens zoals telefoonnummers, foto's, muziek, video's, ... terug te halen. Maar het kan zeker, zelfs als het verloren moeite lijkt.Wat kan je doen als je scherm kapot of zwart is? Er zijn verschillende manieren om je gegevens te herstellen. Wij zetten ze voor je op een rijtje.Is je smartphone in het water gevallen? Kijk dan eerst of je telefoon helemaal droog is, voor je onderstaande stappen probeert. Werkt enkel je touchscreen niet meer, dan kan je de onderstaande methoden gebruiken.1. Haal de microSD-kaart uit je gsmDeze eerste stap is eentje voor de mensen met een Android-smartphone. iPhones hebben namelijk geen microSD-kaart die je kan verwijderen.Check om te beginnen welke data op je extra geheugenkaart staat en welke op het interne geheugen van je t

1580
HadewychT
9 maanden geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in Internet

Wat moet je doen als je gehackt bent?

Heb je een vermoeden dat je mail, netwerk, computer of smartphone gehackt werd? Ben je bang dat er persoonlijke gegevens gestolen werden? Dan moet je onmiddellijk ingrijpen om de schade te beperken. We leggen je stap voor stap uit wat je moet doen.Als je thuiskomt en vaststelt dat inbrekers in je huis zijn geweest, doe je aangifte bij de politie en ga je waarschijnlijk de beveiliging van je woning verbeteren. Je wil natuurlijk niet dat het opnieuw kan gebeuren.Wie gehackt is, moet dezelfde reflex hebben en meteen een paar belangrijke stappen ondernemen. Ons hele digitale leven is als een spinnenweb van draden die met elkaar verbonden zijn. Hackers die in je e-mailaccount inbreken, zouden zomaar toegang tot je bankrekening kunnen krijgen.Hoe weet je of je gehackt bent?Je kan op allerlei manieren het slachtoffer van hackers worden. Misschien ben je het slachtoffer geworden van phishing of hebben hackers een lek gevonden in een app die je gebruikt en zo heel wat gevoelige gegevens gestole

2330
HadewychT
9 maanden geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in Internet

Zijn jouw wachtwoorden veilig? Doe de check

Weet jij of jouw wachtwoorden nog veilig zijn? Misschien ben je al ooit het slachtoffer geworden van phishing, fraude of hacking? Dan is het een goed idee om al je wachtwoorden te veranderen naar zeer veilige opties. Wij leggen je graag uit hoe je dat doet. Wat is een sterk wachtwoord?Een goed wachtwoord mag uiteraard niet voor de hand liggen. “Wachtwoord” of “123456” is veel te simpel en op enkele seconden te hacken. Een sterk wachtwoord, moet daarom aan een aantal voorwaarden voldoen:Het bevat minstens 8 tot 12 tekens Het bevat kleine letters en hoofdletters Het bevat cijfers en symbolen Het bestaat niet uit persoonlijke info zoals jouw naam of die van je huisdier, je geboortedatum of je adres. Die info is namelijk zeer makkelijk te achterhalen, zeker met behulp van jouw sociale media.Hergebruik nooit hetzelfde wachtwoord voor meerdere websites of accounts. Zo maak je het hackers immers heel makkelijk als ze eenmaal een van je accounts gekraakt hebben. Zeker voor je mail gebruik je e

870
HadewychT
9 maanden geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in MyProximus (app of website)

Het wordt een hete zomer met Enjoy! 😋 Win een gloednieuwe barbecue of een jaar onbeperkt plezier voor 2 in Plopsaland!

Het wordt een hete zomer met Enjoy! Word jij de grillkoning(in)? Waag je kans en win een van onze 100 barbecues! Fan van gezinsuitstapjes? Win 2 jaarabonnementen voor alle Plopsa-parken, met 50% korting bij Plopsaqua!  En dan komen de deals nog. Bestel nu voordelig je tickets voor de liveshow van Metejoor in het Sportpaleis of andere artiesten of trek je zwembroek aan en geniet van een dagje Plopsaqua aan scherpe prijzen. En als bonus: je mooiste foto op posterformaat geprint, gratis en aan huis geleverd. Geen tijd te verliezen dus: afspraak bij Enjoy!        

1370
HadewychT
9 maanden geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in MyProximus (app of website)

Proximus+, testers gezocht

Tester worden Think Possible! Bepaal mee de toekomst van deze appIs er een uitdaging? Dan vindt Proximus er samen met jou en alle Belgen een eenvoudige digitale oplossing voor! Hoe? Door de expertise van verschillende lokale partners te combineren. Goed, hé!Je huishouden runnen zonder stress, lokale events vinden in je buurt, meldingen krijgen wanneer je huishoudapparaten onderhoud nodig hebben... Bedenk het, en het is er. Is 't er niet? Dan creëren we het, samen met jou!En da’s nog maar stap 1 van onze samenwerking. Dus … laten we samen deze app bouwen! Wat zou jij binnenkort graag in Proximus+ zien?Geef ons zeker feedback in de app, daar groeien we van.Ontdek meer op InstagramIn volgend filmpje krijg je al een eerste indruk van Proximus+ Meer info vind je hier

940
HadewychT
9 maanden geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
geplaatst in Proximus Pickx

Pickx, de perfecte vakantiebuddy voor jou en je gezin

Yes, de zomervakantie komt eraan! Tijd om heerlijk buiten te genieten en er samen met de kids op uit te trekken. Reken daar nog het uitgebreide aanbod aan kwalitatief kids-entertainment van Pickx bij en je hebt álles op zak om elke “ik verveeeeeeeeel mij” meteen te counteren!We fietsen je er even door:Zo vind je in het basisaanbod heel wat leuke kinderzenders die je bovendien dankzij de Pickx-app en TV Replay kan bekijken waar en wanneer het jou uitkomt.Op zoek naar een film? Ga even door het uitgebreide aanbod aan kinderfilms in de video-on-demand catalogus en ontdek onze zomerselectie.💡 Tip: Van 22 juni tot en met 5 juli kan je bovendien heel wat films huren voor maar 1 euro per film en vergeet zeker niet ‘The Super Mario Bros. Movie’ te (her)bekijken, die vanaf 21 juni in de catalogus komt!Zin in nóg meer familie-entertainment? Onze tv-opties hebben alles wat je wil:Met Pickx Mix genieten je kinderen van heel wat extra zenders en hebben ze toegang tot álle content van de Studio 100

19
W
10 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden