Topics gestart door Cvanloon

17 Topics

Cvanloon
CvanloonGrand Master
gevraagd in Proximus Pickx

onverwacht probleem

Reeds verschillende weken komt er zo om om de twee a drie dagen een bericht van een onverwacht probleem. De oplossing is telkens : modem herstarten. Vandaag is dat nu minstens om het uur en dat is irritant. Gebeld naar de helpdesk en een vriendelijke Mijnheer zei dat ik een ogenblik moest wachten. Dat wachten duurde wel wat, eigenlijk zeker een half uur en dan werd de verbinding verbroken. Niet echt sympathiek. Die mijnheer belde ook niet terug. Wat nu? Ik kan wel tv blijven kijken via WiFi op een tablet of via internet op een PC. Die worden blijkbaar niet onderbroken. Maar erg comfortabel is dat niet. 

11
Cvanloon
4 maanden geleden
Cvanloon
CvanloonGrand Master
geplaatst in Tips & tricks

fluvius /spam

Ik kreeg een rare sms van Fluvius van +32492526925 dat mijn meterstanden berekend zijn en dat ik 421,42 € zou terugtrekken en dat ik voor meer informatie moest klikken op een bepaalde link. Hierover kan ik zeggen dathet bedrag is wel heel groot en dus is klikken aanlokkelijk. Weet dat ik enkel betaal voor electriciteit, heb geen gas en de verwarming is centraal in ons gebouw. 421 € dat is bijna 6 maanden voorschot.  de laatste afrekening was in juni dit jaar en ik denk dat men slechts één keer per jaar afrekent. Door Electrabel niet door Fluvius Elk jaar moet ik mijn meterstand ingeven bij Fluvius, soms komt er eens een bediende langs. De afrekening volgt dan wat later. Betalen is aan Electrabel. Het internet staat vol met waarschuwingen voor gelijkaardige mails en smsIk zal het toch eens melden aan safe on web

1
Martin
7 maanden geleden
Cvanloon
CvanloonGrand Master
gevraagd in Internet

bbox3

Gewoon een vraag. Een tijd geleden had ik geregeld kleine onderbrekingen van het tv beeld. Na een tijdje sukkelen met vooral herstarten, resetten en nieuwe decoders heb ik dan uiteindelijk de firewall van de bbox3 van medium naar low gezet. Waarom ik dat  gedaan heb? Omdat er volgens de gevonden uitleg meer informatie (iets met LAN en WAN waarvan ik niets snap) doorstroomt door de bbox naar de decoder en dus naar de tv. En het probleem van de onderbrekingen was verholpen. Op de andere aangesloten apparatuur heb ik wel bijkomende veiligheidsmaatregelen geïnstalleerd. En ik slaap dus goed. Maar is het wel normaal dat men de veiligheid van de modem moet verminderen om een correct tv-beeld te hebben?

2
Cvanloon
7 maanden geleden
Cvanloon
CvanloonGrand Master
gevraagd in Proximus Pickx

gebruik helpdesk

Een paar dagen geleden had ik een probleem, ik vermoedde met de v6-decoder. Gebeld naar de helpdesk, na uitleg besliste de vriendelijke Mijnheer om mij een nieuwe decoder te sturen.  Die kwam reeds de dag nadien toe. Perfect zou ik zeggen. Het was deze keer een v7, op zich geen probleem. De installatie lukte echter niet, alle procedures uitgevoerd die op internet te vinden zijn. Maar er kwam geen beeld uit die android decoder. Verder dan een taalkeuze kwam ik helaas niet. Dan maar terug naar de helpdesk. Het was deze keer een Nederlandse dame die waarschijnlijk haar job wel doet, maar voor mij alleszins moeilijk te verstaan. Uiteindelijk begon ze helemaal opnieuw, alle dingen die ik al vijf keer had gedaan. Ook deze keer zonder resultaat. Wat ik niet waardeer zijn allerlei uitspraken zoals:- u moet exact doen wat ik vraag. Wat ik ten andere deed, niets anders. - ik weet wat er moet gebeuren, ik doe zulk probleem 70 keer per dag : hopelijk tk h met betere afloop- u moet minder praten :

35
Cvanloon
8 maanden geleden
Cvanloon
CvanloonGrand Master
gevraagd in Proximus Pickx

rare zaken

Het zijn rare vogels bij Proximus.Gisteren rond 16.00 uur stelde ik vast dat ik niet meer terug kon in de programmagids. Concreet : het was onmogelijk om om 16.00 uur het journaal van de VRT van 13.00 uur te bekijken. Ook dat van vtm niet. Zelfs Ketnet niet. Ik kon niet meer terug in de tijd. Waarom? Volgens het foutbericht was de server niet beschikbaar. Uiteindelijk bel ik naar de helpdesk 080022800. Na allerlei nummers te hebben gedrukt dacht ik verstaan te hebben dat ik snel zou worden terug gebeld. Een uur later kon ik wel terug in achteruit, mijn probleem was opgelost. Gebeld werd er niet meer. Maar gebeld werd er deze morgen. Door Proximus sa nr 022354000. Daar ik te laat was om te antwoorden heb ik zelf terug gebeld, maar de dienst was niet beschikbaar was het antwoord. Maar wat later belde een brave mijnheer weer terug, de dienst was blijkbaar wel beschikbaar. Ik vond het allemaal wat raar, maar mijn probleem is opgelost. 

2
tina.b
1 jaar geleden
Cvanloon
CvanloonGrand Master
geplaatst in De praatbarak

Pasen

Het ei van Charlotte wenst u een zonnig paasfeest

0
Cvanloon
4 jaar geleden
Cvanloon
CvanloonGrand Master
gevraagd in Proximus Pickx

tv op linux PC

Een paar dagen geleden en met de hulp van iemand op het forum was ik er in geslaagd om in google chrome naar tv te kijken op mijn Linux PC. Gisteren lukte er eigenlijk niets, vandaag kon ik me toch al aanmelden in proximus pickx. Maar een tv-kanaal kiezen lukte nog niet. Meestal met het klassieke foutbericht “Oeps ….”, soms ook zonder iets te zeggen. Ik weet wel dat google chrome en chromium ondertussen werden bijgewerkt. Komt dat in orde of zal ik opnieuw proberen met windows 7 wetende dat dit OS niet meer wordt bijgewerkt. 

16
Cvanloon
4 jaar geleden
Cvanloon
CvanloonGrand Master
gevraagd in Internet

Smart wifi

Ik kreeg voor de tweede maal een mail van proximus waarin mij aanbevolen wordt over te schakelen naar smart wifi. Om eerlijk te zijn : ze beginnen slecht met "Dag Mijn Voornaam". Nu spreek ik nogal wat mensen aan met hun voornaam, mijn vrienden, goede buren, familie. Maar met Proximus heb ik een relatie "leverancier - klant" . Ik zal in mijn profiel mijn voornaam dan maar best vervangen door "Mijnheer". Over de mail zelf. Men zegt dat mijn bbox een serieuze boost heeft gekregen. Wat betekent dat? Ik zou nu ook een goede wifi krijgen in alle kamers in functie van mijn verbruik. Ik versta dat niet. Zo zou ik nog wat kunnen doorgaan.  Maar wat is smart wifi nu echt, en wat zijn de voordelen? Ik begreep ooit dat smart wifi nog maar een SSID zou zijn en voor mij de frequentieband zou kiezen. Nu kies ik 5 Mhz omdat het signaal dank zij een repeater nog voldoende sterk is en sneller is, in jawel mijn luie zetel. Ga ik naar de plaats waar een tv staat en een pc, dan heb ik geen wifi nodig want

35
Cvanloon
4 jaar geleden
Cvanloon
CvanloonGrand Master
gevraagd in Proximus Pickx

Proximus pickx

Ik trachtte vandaag eens de proximus pickx aan de praat te krijgen en op een android tablet lukt dat perfekt. Op een linux PC kan ik wel inloggen, het programma kiezen, dan krijg ik wel de juiste informatie, maar als ik op de toets “Afspelen” druk dan lukt het niet, soms met de boodschap “Oeps er ging iets verkeerd Probeer het later opnieuw”, soms zonder boodschap. Blijkbaar is Pickx nog niet ontwikkeld voor Linux. Ik probeerde met drie browsers : Vivaldi, Firefox en Google Chrome. Zie ik dat goed? Volgens de informatie die ik vind bij Proximus moet ik wel beheerder zijn in My Proximus, maar dat zou niet kunnen want ik heb een gsm abonnement bij de concurrent. Maar op de android tablet heb ik geen ander gsm abonnment. 

17
Cvanloon
4 jaar geleden
Cvanloon
CvanloonGrand Master
geplaatst in MyProximus (app of website)

My Proximus

Ik krijg via mijn Gsm van orange een bericht van proximus dat de app myproximus zou vernieuwd en bijgewerkt zou zijn met talrijke nieuwe mogelijkheden. Mooie samenwerking moet ik bekennen . In de androidwinkel was er inderdaad een update van myproximus beschikbaar, maar ik zie eigenlijk geen nieuwe mogelijkheden. Zelfde mooie besneeuwde berg, openstaande factuur nog dezelfde, ik heb nog altijd 17 films, ..... Kijk ik er weer naast?

0
Cvanloon
4 jaar geleden
Cvanloon
CvanloonGrand Master
geplaatst in Archieven 2019

Proximus punten

Proximus had een systeem om punten toe te kennen ter gelegenheid van ik weet niet wat allemaal, en zal dat systeem nu veranderen. Ik weet niet juist wat er in de plaats komt,dat zal wel iets zijn om de klanten beter te dienen. De vergaarde punten moeten nu voor een bepaalde datum opgenomen worden, zoniet vliegen ze in de vuilbak. Ik ben er zeker van dat het juridisch wel zal kloppen, maar ik vind het niet echt klantvriendelijk. Zo kocht ik regelmatig uren beltijd zodat we onze vaste lijn ook tijdens de piekuren gratis konden gebruiken. Dat voordeel ben ik nu ook weer kwijt. En is er weer een nadeel meer.

11
Charlotte.D
4 jaar geleden
Cvanloon
CvanloonGrand Master
gevraagd in Archieven 2019

Public wifi

Gisteren een sms gekregen van proximus met de melding dat smart wifi vervangen wordt door public wifi. Er stond in die sms ook dat die dienst gratis bleef. Ondertussen ben ik eens met een android tablet zonder sim kaart (heb enkel een orange prepaid gsm) gaan zien in my proximus en bij producten kon ik vaststellen dat mijn tablet al klaar was voor public wifi. Maar op dezelfde tablet in de lijst van de wifi mogelijke verbindingen blijft wel smart wifi staan en verbinden geen probleem. Maar waarom zie ik geen public wifi in die lijst. Is het misschien omdat ik geen gsm bij proximus heb?

27
Martin
4 jaar geleden
Cvanloon
CvanloonGrand Master
gevraagd in Archieven 2019

Proximus abonnement

Ooit toen de dieren nog spraken kochten we een abonnement bij ik denk eerst de RTT, dan Belgacom en vervolgens Proximus. De diensten veranderden en verbeterden, en de prijzen stegen mee. Toen ik boven 100 euro per maand ging besloot ik mijn smart15 gsm-abonnement op te zeggen en te veranderen in een prepaid-kaart bij Orange (dat kost mij 15 euro per jaar ipv 15 euro per maand). Ik heb nu - vaste telefoon met aanduiding van de nummer van de oproeper. Gratis bellen "buiten de diensturen". - internet Maxi die mij een verbruik mogelijk maakt van 750 GB waarvan ik er hoogstens 30 gebruik. Ik heb ook "overal Wifi" als er ter plekke Wifi is natuurlijk, probeer maar eens aan de belgische kust of in de ardennen. Ook mail is er uiteraard bij. - TV met TV Replay en een Kadofilm (waar ik nooit naar kijk). Ook Belgisch voetbal voor 11.95 euro. Op mijn factuur staat er een pack "Familius" met decoder en modem inbegrepen : 67 euro Als Opties worden vermeld : voordeelpak slimme diensten en be

6
Cvanloon
4 jaar geleden
Cvanloon
CvanloonGrand Master
gevraagd in Archieven 2018

Internet en tv

Ik heb al lang een internetaansluiting met grote snelheid en grote downloadlimiet (Internet Maxi), dit in combinatie met een vaste telefoonlijn en tv. Eigenlijk heb ik die grote snelheid en vele Gbytes niet echt nodig, en zou dan ook willen overschakelen naar een goedkoper internet Start. De snelheid hiervan is dan 50 Mbps, maar dat stoort me niet. Mijn vraag is dan : heeft die snelheidsvermindering van internet een invloed op de digitale tv. Ik wil wel mijn mogelijkheden van kijken en gelijktijdig opnemen van één of twee programma's niet verliezen, en wens ook geen tv met blokjes. De telefonische klantendienst heeft me op 1 augustus beloofd van dat te regelen, maar ze doen wel niets. En via My Proximus kun je blijkbaar alleen MEER bestellen, niet MINDER. Alvast bedankt voor de antwoorden.

6
Cvanloon
5 jaar geleden
Cvanloon
CvanloonGrand Master
gevraagd in Archieven 2018

Aanhoudende Proximus problemen

Sinds begin dit jaar noteer ik ieder "incidentje" dat zich voordoet voornamelijk met TV. Hieronder een idee : – 8 Jan ongeveer 12,00 uur : 4de lichtje van de modem is uit. Modem herstart en OK. Rond 20,00 uur wordt op TV gemeld dat er redelijk uitgebreide panne is geweest bij Proximus – 9 Jan ongeveer 13.00 uur ; Proximus TV werkt niet op tablet. Server fout. Probeer het later nog eens – 11 Jan ongeveer 17.00 uur : lampjes LAN en WiFi van de modem zijn rood. Terug OK na enkele seconden – zelfde fenomeen op 16 en 19 Januari – 5 Feb ongeveer 12.00 uur : Pauze werkt niet – Geen TV-gids – plots wordt het TV-beels zwart. Decoder herstart – terug beeld maar geen TV-gids. Om 12.45 komst alles weer goed – 7 Feb om 14.35 uur. Modem was aan het herstarten – Geen TV – Decoder herstart – Weer OK – 9 Feb om 11.00 uur. DSL-lampje op modem knippert gedurende een tiental minuten. Daarna weer OK. – 9 Feb om 20.45 uur. Decoder start plots tijdens een uitzending vanzelf op – 10

10
Cvanloon
6 jaar geleden
Cvanloon
CvanloonGrand Master
gevraagd in Archieven 2018

Blokjes na pauze

Heb van proximus een nieuwe decoer (moeten) mogen installeren, de oude kon niet meer geladen worden met de nieuwe software. Na een correcte installatie van de nieuwe decoder zonddr HD verschenen er blokjes na pauzeren van een livebeeld. Hieronder het relaas van mijn contacten met de proximus helpdesk. Eerste contact : we gaan de decoder eens volledig terug opstarten. Twee vingers ....Het ging niet, doet het eens opnieuw, maar wel zoals ik het zeg. OK, tweede poging, niet gelukt. Blijf aan de lijn, ik vraag het na. Het is wel met drie vingers mijnheer. Het ging. We bellen u op binnen een uur om te zien of het probleem is opgelost. Tweede contact: Ik zie wel iets fout hier, zal dat corrigeren, uw modem terug opstarten en binnen 15 minuten is dat opgelost. Niet dus. Derde contact : we hebben al alles gedaan wat we hier kunnen doen, ik maak een technische fiche, een technicus zal u dan bellen. Vierde contact : geen technicus gehoord en nog altijd blokjes na pauze Wat nu?

37
Cvanloon
6 jaar geleden
Cvanloon
CvanloonGrand Master
gevraagd in Archieven 2018

Kom op tegen kanker

Gewoon een vraag uit nieuwsgierigheid. Ik kreeg een mail van Proximus met de vraag om 1000 punten te schenken aan de actie Kom op tegen kanker. Dat is geen probleem, ik wil dat wel doen, maar hoeveel betaalt Proximus dan eigenlijk aan dat goed doel?

0
Cvanloon
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden