Topics gestart door Kelly hollanders

10 Topics

K
Kelly hollandersRising star
gevraagd in Archieven 2018

Smart wifi

Hoe zet ik mijn gsm nr op smart WiFi ik kreeg steeds dat ik mijn nrs moet linken aan mijn account

19
carooke
6 jaar geleden
K
Kelly hollandersRising star
gevraagd in Archieven 2018

Buiten bundel

Beste Klantnr 612338796 Zondag en maandag waren we in Nederland mijn dochter wist dat ze nog beperkt data had dus checkte elke keer haar resterende data Ze kijkt om 11 u nog op haar my Proximus en ik kijk ook even op mijn app en ze heeft 300 mb ze zet haar mobiele data uit en om 11. 30 krijgt ze een sms dat haar 3 gb is opgebruikt maar ja het stond toch al uit dus nemen we aan dat dat oké is zo maar 3 uur later krijgt ze weer een sms dat ze 10 euro buiten haar bundel aan data verbruikt heeft hoe kan dit ????? Ik heb ook steeds mee gekeken op de app en gezien dat het steeds up to date stond en zelfs toen ze dat eerste sms kreeg stond er nog altijd bijna 300 mb laatst bijgewerkt om 11.38 u dus dit kan toch niet ???? Mvg kelly hollanders .

0
K
6 jaar geleden
K
Kelly hollandersRising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

Factuur

Antwoorden op mijn vorige items krijg ik niet maar nog een vraagje Wij hebben tuttimus maar op mijn factuur staat familus l ? Klopt dit ?

2
E
6 jaar geleden
K
Kelly hollandersRising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

Promoties

Hallo een paar dagen geleden had ik contact met jullie via het forum met de vraag om als te gemoetkoming de internationale sms en van Apple te krediteren voor alle problemen nu hebben ze die van mijn nr gekrediteerd maar bij het andere gsmnr niet en daar hadden we dezelfde problemen Ook zou ik eens willen vragen , toen ik een abonnement bij jullie wou sluiten vroeg ik aan de dame aan de lijn of er nog promoties zouden komen in een korte tijdspanne daar ik vooral opbelden voor info en ik dan even kon nadenken over de overstap zij zei me dat er geen kortingen in het vooruitzicht waren en rade me aan om de overstap toen direct bij haar regelen omdat ik anders installatie kosten zou moeten betalen nu zie ik opeens 20 euro korting dat wist ze waarschijnlijk toen ook al!!!!

6
K
6 jaar geleden
K
Kelly hollandersRising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

Buiten bundel verbruik

Op my Proximus zie ik opeens verbruik telefoon lijn 1,40 euro buiten bundel hoe kan dit ? Wij betalen de optie om overdag te bellen en we hebben nog geen limieten overschreden Ook bij mijn gsm staat 0,16 en ook daar geen betalende sms of zo gedaan ?

0
K
6 jaar geleden
K
Kelly hollandersRising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

Reactie????

Net gebrek aan reactie was een van de redenen dat we overstapte Maar blijkbaar hier hetzelfde liedje dan had ik evengoed bij telenet kunnen blijven Hallo een paar dagen geleden had ik contact met jullie via het forum met de vraag om als te gemoetkoming de internationale sms en van Apple te krediteren voor alle problemen nu hebben ze die van mijn nr gekrediteerd maar bij het andere gsmnr niet en daar hadden we dezelfde problemen Ook zou ik eens willen vragen , toen ik een abonnement bij jullie wou sluiten vroeg ik aan de dame aan de lijn of er nog promoties zouden komen in een korte tijdspanne daar ik vooral opbelden voor info en ik dan even kon nadenken over de overstap zij zei me dat er geen kortingen in het vooruitzicht waren en rade me aan om de overstap toen direct bij haar regelen omdat ik anders installatie kosten zou moeten betalen nu zie ik opeens 20 euro korting dat wist ze waarschijnlijk toen ook al!!!!

0
K
6 jaar geleden
K
Kelly hollandersRising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

Graag een antwoord

nogmaals daar ik geen reactie krijg Klantnr 612338769 Hallo Ondertussen is mijn factuur zichtbaar op my Proximus maar mail heb ik nog niet gehad Nu zie ik op mijn factuur 12 internationale sms bij mijn mobiele nr s wij hebben veel problemen gehad toen we klant werden , Sim kaarten die werden opgestuurd maar iemand die gsm abos had geannuleerd waardoor we bij telenet per gesprek moesten pas na 6 dagen viel eindelijk mijn telenet weg dus ik de nieuwe Sim kaarten in mijn iPhone maar 3 uur nog geen activatie , ik kijk en vgl met de Sims onder my Proximus en de nr op de Sims zelfs , blijkt deze verschillend dus weer eruit ben ik zelf naar Proximus winkel geweest en uiteindelijk hadden we mobiel netwerk nu een paar uur later zie ik opeens 12 internationale sms ik bel naar klantendienst zij zeggen mij is iPhone die die zelf stuurt ik zeg dat ik dat nog nooit heb moeten betalen bij telenet en krijg een brutaal antwoord dat ik dan nog nooit mijn iPhone goed ingesteld heb Dan zeggen z

3
K
6 jaar geleden
K
Kelly hollandersRising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

Factuur

Wij zijn klant sinds 17 oktober 2017 is het normaal dat ik nog steeds geen factuur ontvangen heb ?

4
K
6 jaar geleden
K
Kelly hollandersRising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

TV app werkt niet

Als ik wil inloggen op tv app springt het terug naar beginscherm

5
K
6 jaar geleden
K
Kelly hollandersRising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

Nieuwe klant

Hallo 6 oktober belde ik de klantendienst om naar Proximus over te stappen , ik had wigo van telenet dus vroeg om alles over te zetten naar Proximus , kreeg meteen een afspraak voor 17 oktober , de technieker kwam en sloot alles aan , op 12 oktober kreeg ik mijn Sim kaarten toegestuurd tot nu is mijn gsm nog altijd actief bij telenet Ik belde 3 dagen geleden ook met telenet daar ik een sms kreeg van hun dat ik nu per gebruik betaal daar mijn pak opgezegd is , ik dus voor meer info naar telenet gebeld en kreeg daar te horen dat er helemaal geen aanvraag voor overdracht nr gebeurd was , en dat ook mijn vaste telefoon niet was opgezegd , ik was een beetje verwonderd daar ik alles via easyswitch geregeld had ik heb mijn vaste lijn dan zelf maar geannuleerd daar we toch een nieuwe nummer hebben bij Proximus . Toen weer Proximus opgebeld daar zeiden ze , dat een andere dienst de aanvraag geannuleerd had , maar dat alles in orde ging komen maar...? Nog altijd niets Ook had ik gevraagd om

0
K
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden